美國惠而浦公司

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美国惠而浦公司(Whirlpool)
邁向百年之門——“白電巨子”:美國惠而浦公司(Whirlpool)

官方網站網址:http://www.whirlpool.com/ 英文http://www.whirlpool.com.cn/ 中文

目錄

美國惠而浦公司簡介

  美國惠而浦公司(Whirlpool Corporation)於1911年成立,總部設在美國的密歇根州。1991年,美國惠而浦宣佈全面收購飛利浦大型家用電器系列從而成為全球最具規模的大型白色家電製造商,為家用電器製造業樹立新的里程碑。惠而浦如今業務範圍已遍及全球120多個國家,在歐洲及美國擁有三十多家廠房,全球員工人數超過四萬人。

  為了更妥善地運用其龐大資源,惠而浦發展了世界優質系統(Worldwide ExcellenceSystem)以承諾為原動力,不斷改善品質與服務,及超越客戶期望,為品質管理帶來新突破。正由於惠而浦在市場上具領導地位,加上近九十年來樹立的品質可靠信譽,美國太空總署亦選擇惠而浦為他們設計首個太空實驗室的廚房。

  如今,惠而浦更致力發展亞洲市場。1995年5月,惠而浦和上海水仙電器股份有限公司合作,成立了上海惠而浦水仙有限公司,並於96年3月正式投產。公司總投資額為7500萬美金,首期與二期已投資5500萬美金。其中美方出資55%,1998年, 惠而浦追加投資成功,新的投資比例為美方80%。上海惠而浦從日本,美國,義大利,紐西蘭等國家引進了約2500萬美金的生產設備與工裝購置,使惠而浦水仙的設備配置水平達到國際先進水平。為高新技術產品的開發和完善,公司建立了設備完善的測試實驗室,機械實驗室,電子實驗室。從1999年12月31日起,上海惠而浦把惠而浦集團在中國的另一個投資項目-惠而浦順德微波爐的銷售,市場,售後服務,人事,財務等部門併入上海公司統一管理。繼中國2001年加入WTO之後,惠而浦美國總部更是重視中國的發展,與2002年7月正式收購了上海惠而浦原中方的所有股份,使其成為完全由外方控股的獨資公司,同時,公司於2002年12月正式更名為上海惠而浦家用電器有限公司。

  理想目標:以自豪、熱誠、卓越表現跨入世界每個家庭、每個角落每一個人。

卓越表現文化

  在追求目標的過程中,我們一直堅持全球大型家電業內的至高標準,因此我們自1991年便推行Worldwide Excellence System全球優質系統。它包括了惠而浦各地的優秀管理計劃, 使我們在企業管理上建立了一套統一的優質系統,一套以追求卓越成果及達至顧客百分百滿意的管理系統。

  High Performance Culture卓越表現文化,是一套共同的信仰及行為規範,以此建立一個富自豪感的工作環境。六個基本的共同價值觀為:互相尊重、誠實正直、團結合作、顧客至上、求知領先、及求勝精神。這些價值觀將有助我們不斷增長公司文化上的多樣性,亦同時使我們團結一起,繼續創造獨一無二,及表現卓越的惠而浦公司。

惠而浦進軍國際

  惠而浦早已雄鋸北美市場,但我們並不就此停步。憑著開拓創新的精神,我們於20世紀80年代定下環球性的發展策略,至今已成功進入其他三大洲的家電市場。擴展策略從收購歐洲飛利浦大家電開始,而後加上在墨西哥、印度的合併活動,以及後來對加拿大及巴西的直 屬公司的增股份及掌握控制權等;90年代初除了在拉丁美洲及歐洲繼續擴充業務以外,也同時開始進駐亞洲,到2003年為止,惠而浦已在印度、中國及亞洲多個國家設立分公司、生產基地及技術中心。作為全球策略中不可缺少的的重要一環。1995年,惠而浦在中國成立了控股的合資公司,初期共投資8,000萬美元,其後又追加投資,到2002年底為止,總投資已將近4億美元。

惠而浦在中國

  作為全球策略中不可缺少的的重要一環。1995年,惠而浦在中國成立了控股的合資公司,初期共投資8,000萬美元,其後又追加投資,到2002年底為止,總投資已將近4億美元。


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評論(共153條)

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125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 發表

按理美國的技術是很不錯的,很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾! jiazou35

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125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:56 發表

上海惠爾浦公司總經理先生: 我於2002年10月29日在天津國美第五商城買了一臺惠爾浦洗衣機,型號為WI5027RSF。當時售貨員告訴說保修十年。我把發票複印件和有關資料按規定寄給了公司。公司沒有回覆。後來洗衣機壞了,才知道我應該有金卡,公司沒有把金卡寄給我。於是,我於2005年12月9日用特快專遞又把發票等資料寄了一次,仍無答覆。現在洗衣機又壞了。因我沒有金卡,只好出了500元把洗衣機修好。這叫保修嗎?我打電話去公司查詢過,公司的一位小姐答覆說沒法查。我現在還保留有發票和寄公司信件的回單。公司沒法查,這隻能說明管理混亂,不是顧客的責任。我要求公司查一下,把保修金卡寄給我,真正兌現保修十年的承諾。我叫計敏。電話:022-23690433.地址:天津市南開區王頂堤林苑西里24號樓4門103號。請與我聯繫。

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116.2.134.* 在 2007年12月10日 22:00 發表

你好,我在幾年前買了惠爾浦的衝浪浴缸,現在衝浪壞了,想問一下能修嗎?我是沈陽的.電話13700047111,謝謝.

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222.209.49.* 在 2007年12月17日 11:44 發表

我是成都用戶,我家惠而浦微波爐(VIP200S)的時間旋鈕開關環了,成都維修站沒有配件,請幫忙解決.電話87843602非常感謝.胡女士

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221.122.129.* 在 2007年12月23日 19:31 發表

我是遼寧用戶,我於06年12月購買的惠而浦洗衣機(W14566F)外桶地腳爛掉了,在當地維修站等了半年也沒有申請到。真是氣人!!!請幫忙解決,非常感謝 陳先生電子信箱wrh200320032003@yahoo.com.cn 電話13942416240

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125.31.210.* 在 2008年1月11日 17:23 發表

本人於06年10月3日購買惠而浦AWE8523這款原廠歐洲進口頂掀滾筒洗衣機,安裝日期是同年12月18日。在安裝使用2個月後即岀現指示燈閃動,不能正常起動的故障。報障後有師傅聯繫,要求我再使用幾天觀察情況,後因故障不岀現就未有維修。在4月時,故障重新岀現,維修師傅上門來檢查,同樣要求使用幾天觀察情況,我又照做,又再“因故障不岀現就未有維修”。 在8月洗衣機再岀現這個問題,情況也一如前面所提的,得過且過,我覺得反正保修三年那就再看看吧。在今年11月17新故障岀現了,在最後的10分鐘里,洗衣程式無法通過,早上洗的衣服睌上回來還未洗好,顯示(00:10)一桶水還在那裡。我11月25日報故障,11月26日廣州辦王先生承諾給我保修(現在才知道只是個別重要零件保修3年),11月27日一位李師傅上門檢查,但他無法確定是何問題。只能肯定門鎖早就壞了,電路板可能也不行,但現在沒零件,叫我這兩天洗衣服到最後10分時壓著洗衣機板看能否通過,然後打電話告訴他,前後約10分鐘就離開了。 我照著師傅的意思做了5次實驗,有2次可以正常通過,有3次雖然通過了,但完成整個程式後居然找不到滾筒的岀口(這是第3個故障),我聯繫李師傅,他無法解釋,叫另一位伍師傅來聯絡我,但還是無法交待。12月5日我在岀現最後10分鐘不通過的情況下,斷電後用其它程式洗衣服,在脫水的最後3分鐘,再次岀現停機(這是第4個故障)。我又聯繫了兩位師傅(未有提供姓名)同樣他們也無法作岀判斷。 對於洗衣機接二連三的岀現故障,我通知客服儘快為我解決問題,12月15日另一位李師傅來上門,結果跟上面所提過的師傅們一樣,他也無法作岀維修處理。從11月25日至12月15日整整20天里,我聯繫了5位師傅,兩位師傅上門了,但無一個給我明確答覆,我的洗衣機壞到什麼情況,而且這20天里競然又再岀現多2個故障,我絕望了,我已沒有信心再去維修這台洗衣機。 在12月16日早上致電要求換一臺國產滾筒洗衣機,12月17日下午我打電話給廣州這邊的專員陳先生,陳先生態度一般,並無實質交待,只是推搪。12月20日致電上海總部投訴,12月21日工號514客服來瞭解情況,我把我的心情和處境如實相告,提岀我再無信心去修這台洗衣機了,我要求更換一臺國產帶顯示,有加熱功能的滾筒洗衣機,價錢按多補少留和或者全機保修3年的辦法。12月23日(第5個故障)岀現,這次故障是不能加熱!我12月24日再致電上海總部投訴,12月25日客服來電解情況,12月26日下午5點客服來電告知:“上級通知不換機、不能全機保修三年”!你有什麼話要說?態度傲慢。 我當然有話要說,但已不是跟惠而浦公司說了,我一臺原廠歐洲進口頂掀滾筒洗衣機,使用1年岀現5個故障,其間7位師傅聯繫過,三位上門檢查過,競無法為我解決問題,故障還不斷地涌現,這合情合理嗎?我完全有理由提岀“我要求更換一臺國產帶液晶顯示,有加熱功能的滾筒洗衣機,價錢按多補少留和或者全機保修3年的要求”。 令人更氣憤的事;在12月26日被客服告知(上級通知)到現在半個月里,惠而浦洗衣機公司售後服務沒有任何人跟我聯繫,我的洗衣機還屬於部份零件保修而又有故障頻密的階段,我有權享受惠而浦洗衣機公司售後服務。我當初選擇一個世界500強企業的產品,現在確實有被漠視的感受!回覆郵箱地址mm041@163.com

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221.122.139.* 在 2008年1月13日 22:09 發表

我是遼寧的用戶 我的洗衣機外箱體爛掉以後給你們寫信第3天 接到當地售後的電話 我把型號告訴他以後 就在沒有消息了 你們對外阜的服務沒有時間限制嗎? 你們對用戶就是這樣服務的嗎? 就讓我這樣等下去嗎?如果在這樣拖下去我就投訴到總公司! 陳先生

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61.240.135.* 在 2008年1月16日 17:08 發表

我也想投訴到美國的總公司,可我不知道怎麼能連繫上,陳先生你能告知我嗎?我的洗衣機剛買了二個月,總出故障,每次洗衣都生一肚子的氣!辛女士

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218.19.227.* 在 2008年2月2日 13:01 發表

我對您們的發文深表同情!我也是報修後1個月都沒有人理! 終於有人理了,說倉庫放假!沒有零件,過年後或下個月再安排維修! 暈!!!! 天寒地凍!!!!! 我是廣州的用戶!!

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218.59.116.* 在 2008年2月24日 20:40 發表

我購買的惠而浦微波爐VIP202S現在不能用,什麼都不顯示,維修換件很貴。若買零件改成機械的,有沒有可能?怎麼做?求助!

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221.131.150.* 在 2008年3月2日 13:09 發表

惠而浦WI4021,當時商家說得好,"機殼永不生鏽"可用了6年機殼洞穿洞.何故?順尋哪有機殼配?

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58.246.229.* 在 2008年5月4日 14:30 發表

誰有洗衣機WI5027RSF 和微波爐VIP202S的使用說明書呀,有電子版的幫我發到blue1432@126.com謝謝了

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116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 發表

本人是沈陽的用戶,我家的惠而浦洗衣機壞了,可是我查不到沈陽售後服務電話,請貴公司與我聯繫.謝謝 E-mail:junwang-1000@163.com

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59.46.3.* 在 2008年6月3日 08:22 發表

116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 發表

本人是沈陽的用戶,我家的惠而浦洗衣機壞了,可是我查不到沈陽售後服務電話,請貴公司與我聯繫.謝謝 E-mail:junwang-1000@163.com

我 是 沈 陽 惠 爾 浦 洗 衣 機 用 戶 , 當 初 買 的 時 候 就 沖 著 是 國 際 知 名 品 牌 買 的 , 可 是 實 際 用 起 來 卻 不 是 那 麽 回 事 , 買 了 五 年 修 了 七 次 ,以最 可 氣 的 是 老 是 彈 簧 片 壞 , 零 件 本 身 沒 有 多 少 錢 , 上 門 費 和 維 修 費 卻 是 零 件 的 二 十倍 , 早 知 如 此 , 當 初 還 不 如 買 個 國 內 知 名品 牌 , 用能 得 住 就 行 , 惠 爾 浦 洗 衣 機 質 量 太 差 ! ! !

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60.17.17.* 在 2008年6月6日 01:14 發表

116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 發表

本人是沈陽的用戶,我家的惠而浦洗衣機壞了,可是我查不到沈陽售後服務電話,請貴公司與我聯繫.謝謝 E-mail:junwang-1000@163.com

我也是惠而普的用戶,我的洗衣機也壞了,還不錯!用了五年,我剛查到的沈陽市電話:22947199,你掛掛看!!

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60.17.17.* 在 2008年6月6日 01:20 發表

不過惠而普所說的洗衣機外殼經過多種防鏽處理可是真正的大忽悠,根本就是一般的鐵皮噴塑,不可能幾年不爛,還不如我自己廠的噴塑前處理好呢!!最起碼我廠的噴塑能在很惡劣的環境里能挺五年!!

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218.74.199.* 在 2008年7月5日 10:45 發表

我是寧波的用戶,我家的洗衣機型號是AWG335,洗衣機門的拉手壞了,今年3月份與當地的特約維修店聯繫,他們說此洗衣機型號的門拉手沒有備品,需到上海訂貨,等貨到了就通知我,到目前為止還杳無音訊,無奈只好上網求助了。E-mail:cyg1965@yeah.net

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221.0.112.* 在 2008年7月26日 23:56 發表

現在真後悔買惠而浦產品,質量先不說,客服人員的態度真是令人失望,服務質量很差勁,一個堂堂的大企業竟然存在這麼多的問題,是否該認真反思,整頓一下?長期下去真難以想象!

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59.172.77.* 在 2008年7月27日 12:29 發表

結婚時買了台惠而浦W14566F洗衣機,惠而普作為世界品牌的洗衣機,我們相信技術上應該是不錯的,但產品質量卻不怎麼樣,售後服務更有問題,我的惠而普洗衣機壞了多次,屢修屢壞。現在又電路板壞了,找惠而浦售後的,售後維修的先說上門費要面議,後又說他們暫時沒有這種電路板,可現在過了二個月了,每次問都說沒有。難道這洗衣機就只能當鐵桶了嗎!!!我在網上查找這種電路板時發現,這個牌子的用戶不少都有類似情況,售後差,缺配件。 哪裡有這電路板的幫幫我,急購。型號是惠而浦W14566F 或者有電路板的晶元COP87L88EKN-XE也可以修好洗衣機. 聯繫fanzh7@21cn.com

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58.253.109.* 在 2008年7月27日 13:34 發表

我 買的冰箱不製冷了,聯繫jiangjunjian2008@163.con或346130024QQ聯繫

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61.183.148.* 在 2008年8月8日 14:41 發表

2002年買的洗衣機,已經換了4個機蓋,第一個用的久一點,後幾個都用不到1年。每一個毛病都相同,斷腳。換一個幾十塊錢。我KAO!什麼玩意?什麼質量?02787004830胡

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60.28.129.* 在 2008年8月11日 15:41 發表

我是天津的用戶。幾年前買了一臺WF635型滾筒洗衣機,當初銷售人員承諾機體外殼是經過防腐處理的,不會生鏽掉漆。現在我這台洗衣機外殼已腐爛得相當嚴重,給天津的售後打電話想換一個外殼,得到的回答是現在這種機型已不再生產,沒有相應的產品。我很奇怪,難道這麼大的惠而普公司生產的產品都是一次性的?這台洗衣機就沒辦法解決了嗎?聯繫meng70130@163.com

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220.197.5.* 在 2008年8月18日 14:07 發表

我家要搬家,還打算買三台惠而普的空調呢,被你們一說我都不敢買了~~

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218.242.120.* 在 2008年9月9日 16:18 發表

惠爾浦就是一個騙子公司,產品質量太差,維修亂收費,管理層視而不見,鼓勵維修工推銷配件幾年下來維修費用可以買新的榮事達2台,沒買的朋友千萬不要買惠爾浦,我們已經套住啦。

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117.81.93.* 在 2008年9月15日 21:31 發表

我今天剛區家電廣場看了惠而浦的洗衣機我想搜搜相關資料.這麼糟糕啊,看來我還是別買了吧!質疑這家全球500強的企業!!!

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123.118.126.* 在 2008年9月29日 22:46 發表

9494 我今天差點買一個洗衣機,幸好沒買。不然慘了!一查資料,原來這麼差呀!!!看來花錢買東西還是慎重全方位考慮好,不能急著掏錢,否則就等著後悔吧。那個導購是不是收了惠而浦的好處啊??一個勁地推薦惠而浦,海爾小天鵝就在旁邊,也不推薦。好像惠而浦有什麼新的花招在裡面呦

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59.61.190.* 在 2008年10月13日 14:48 發表

。。。。我也是準備買來著。。。還好有查

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122.64.159.* 在 2008年12月12日 12:49 發表

M650E我買的洗衣機,我是哈爾濱的顧客,我於3月末買的洗衣機,因結婚需要就買了,然而我剛過半年9月份就出了故障,然後我就9月20號打電話報修,在這3個月的時間里沒有任何維修人員主動來過電話也沒有到家裡來看,這3個月我共記打了7到8次電話,今天我有打電話確認什麼時候能修上,結果有是等,這次我打了維修電話沒有迴音,我就打了投訴電話,才得知還要等3或4天,我太氣憤了就說出瞭如果在欺騙我我就打電話到每天哈爾濱市民必看的新聞夜航去投訴,結果換來的是你隨便,頓時我對貴公司的服務和售後都表示比較大了不滿,當客人很氣憤的時候不管服務員怎麼的不滿都應該耐心的給客人解優,我覺得這些服務小姐有失於自己的本分,什麼是服務都不知道,相反在重慶就不一樣,(因為我是重慶人嫁到哈爾濱,我自己家就是用的你們的洗衣機覺得不錯到哈才有選擇),那裡的服務小姐得到客人需要通知維修最多1個禮拜就上門維修完畢而且過了一段時間還打電話確認,相當熱情.兩個地方天壤區別,一個公司如果都是不想好好為你工作到月拿工資的員工留著你們品牌就是毀滅,作為老總應該好好檢查你們的屬下對工作的熱情度免得公司將來就是倒閉.我的QQ號:673342483如果需要確認我會隨時恭候.一顆老鼠屎破壞一鍋湯.(如果言語方面有什麼不敬之處本人表示道歉)我是一個有修養的人不會不去不尊重別人.

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125.118.39.* 在 2008年12月17日 22:06 發表

呵呵,感覺惠而浦這個名字叫得太難聽!

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122.10.27.* 在 2008年12月18日 14:37 發表

你好,我是長春做家電的,不知你們公司有冰箱麽,我想做一些有的話請聯繫我,13179056627,我叫金鑫

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211.155.28.* 在 2008年12月21日 13:59 發表

靠,這樣爛,還好沒下手

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58.33.35.* 在 2008年12月29日 13:25 發表

國際知名品牌的微波爐只用了4年現在成廢品一個我花了2320元買的AT316型微波爐4年裡修理費花了500元換了磁控管,電子板現在電子板又壞了而且無貨,只能報廢太慘了,以後再也不買惠而浦的東西了,還不如山寨牌呢。

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114.81.144.* 在 2009年2月18日 14:41 發表

WHIRLPOOL的洗衣機,其實質量還是不錯的.零部件都是由專業廠家生產,很多供應商是世界一流企業. WHIRLPOOL洗衣機的能效/洗凈指標是貨真價實的(國內品牌和質檢部門關係好,有些水分)本人用過HAIER,小天鵝,SIMENS等洗衣機,WHIRLPOOL的售後服務確實不怎麼樣(據說是外包造成的),但是產品質量還是很好的.

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125.215.10.* 在 2009年2月18日 14:55 發表

我是在上海的用戶。我家的洗衣機和微波爐都是用惠而浦的,貌似還不錯,用了6,7年了,沒有修過。之前用的格蘭士微波爐質量不太好,用了沒多久按鍵就沒反應了。當時買的時候還老貴額。

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222.213.239.* 在 2009年2月24日 21:33 發表

沒想到惠而浦的售後質量這麼差勁.我剛買了這個牌子的洗衣機,不知道發生在我身上的是什麼事情哦.

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113.9.15.* 在 2009年3月1日 21:00 發表

有誰知道惠而浦哈爾濱的售後電話,謝謝了!

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61.132.31.* 在 2009年3月2日 15:41 發表

我是去年10月份買了一臺惠而浦全自動滾桶洗衣機,不到兩個月,就出現洗衣盒裡的洗衣粉沖不進洗衣桶的問題,在使用惠而浦滾桶洗衣機前,我曾用過好幾個品牌的滾桶洗衣機了,基本操作規範我很清楚,所以在觀察和努力了好多次,確定這是機器本身的問題後,我打了惠而浦所謂貼心服務的95105696這個電話,然後由它派出了江蘇鎮江本地的相關維修人員上門察看了機器,在當場放水試驗後,維修人員嘀咕到沒有見過這種情況,洗衣粉依然沖不下去,最終此人得出一個結論:我的機器沒有問題,然後揚長而去,但事實上他上門後並沒改變我洗衣機的任何狀況,所以洗衣粉沖不進桶的問題依然存在,我只好無數次撥打95105696這個貼心服務電話,但是每次接線人員都是用近乎機器人的語調給了我千篇一律的答覆:我們會把您反映的問題提供給相關的部門,並請他們派出維修人員上門維修的".第二次,當地維修點的有人打電話回答我了,依然是:你的洗衣機沒有任何問題!然後就再也沒有其它任何反應了.我只好無數次撥打95105696這個鐵心客服電話,但是越往後越是沒有任何反應了,可是我的洗衣機依然沒有任何改觀,我心中的怒焰卻被點燃且越燃越高.我想來想去,其實我的洗衣機本身存在的也許不是什麼大問題,但是在惠而浦公司的愚蠢的管理體制下,所謂的貼心服務其實是窩心服務,或者根本沒有提供任何服務,它只會激起客戶對惠而浦的憤怒和不滿!!!!!!!!! 在此發表以上評論,已不指望惠而浦公司能為我解決什麼問題了,只是為了告誡天下人,當你想成為惠而浦的用戶時,請慎重,因為它會讓你發瘋的!!!!!!!!!! 以此評論,我會在各大媒體上不斷發貼,本人為負全責!!!!!!!!! 一個來自江蘇的無奈而又不幸的用戶

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122.227.128.* 在 2009年3月3日 10:22 發表

樓上說的是,我也正在遭遇同樣的情況,今天早上又電話去問了,回答的我的WF635洗衣機排水泵壞內,現在沒有配件可換,至於啥時會有他們不知道,只說等有時通知我,我暈了,我家的洗衣機已被修理人員拆開了,零件放了一地,不知要放多長時間,現在都不知何任是好了,這樣的公司讓顧客後悔啊.

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61.132.31.* 在 2009年3月3日 10:41 發表

千萬別買惠而浦,它的售後服務水平停留在上世紀六十年代!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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117.10.26.* 在 2009年3月5日 10:58 發表

我是天津一家公司,我們在購買微波爐時,選擇了世界最好的vip207s,但使用下來不久,變壓器壞了,我們按售後服務聯繫,均無果,而且告知,該變壓器工廠已經不生產了,無奈,只好再尋替代品,查看變壓器是美國生產,輸入1500w,輸出850w 220v,不知美國方面可否能解決,chainva@126.com 天津三榮電梯有限公司張先生,傳真022 23744312

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221.237.65.* 在 2009年3月22日 08:58 發表

惠而浦公司跑了,網站都沒一個

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119.137.229.* 在 2009年4月6日 00:52 發表

221.237.65.* 在 2009年3月22日 08:58 發表

惠而浦公司跑了,網站都沒一個

是真的嗎?

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119.118.252.* 在 2009年4月6日 22:04 發表

惠而浦洗衣機WFS1061CW能不是自動加熱,我剛買的時候前幾次還能加熱(用的是冷水管),後來我也沒在意加熱的問題用了1年多(期間一直是冷水進水,也是冷水洗無論調那個選項都是),是不是非要進水的是熱水才能加熱啊! 為什麼預洗那個我按1下閃幾下就滅,無論我調到那個選項和預洗都是這個情況啊!我的聯系電話15640076616

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221.239.208.* 在 2009年4月11日 16:01 發表

慘了我剛剛買

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113.87.172.* 在 2009年4月26日 22:01 發表

不至於這樣吧,好像評論不怎麼好啊,我的還沒送貨啊,期待不要命中,祈禱中…… 深圳用戶

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115.171.30.* 在 2009年5月4日 18:18 發表

惠爾浦4021機殼爛掉了,換一個要380,開什麼玩笑,機器才800多

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115.171.30.* 在 2009年5月4日 18:59 發表

哪裡有4021外殼換

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220.234.165.* 在 2009年5月22日 11:22 發表

為什麼預洗那個我按1下閃幾下就滅,無論我調到那個選項和預洗都是這個情況啊!我的聯系電話13817911367

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124.200.52.* 在 2009年5月24日 21:37 發表

他也賣空調

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125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:34 發表

真後悔沒有先上網瀏覽一下,剛買了惠而浦洗衣機,發現洗衣水量很少,同當地維修部門聯繫,遲遲不上門查驗。真是鬱悶。。。。。。還不知今後還會遇上多少煩心的事情。

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125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:37 發表

125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:34 發表

真後悔沒有先上網瀏覽一下,剛買了惠而浦洗衣機,發現洗衣水量很少,同當地維修部門聯繫,遲遲不上門查驗。真是鬱悶。。。。。。還不知今後還會遇上多少煩心的事情。

惠而浦的售後需要整頓加強。否側對自身的品牌有損哦。。。。。。

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114.94.162.* 在 2009年7月8日 23:01 發表

這些說的都是真的假的呀?

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123.117.173.* 在 2009年7月12日 22:11 發表

我就是因為我的惠而浦洗衣機遲遲得不到維修才通過搜索引擎到達的這個頁面,我一定要說:各位千萬不要買惠而浦!!!!這個公司實在是沒有任何信譽,上面反映的問題加上我自身經歷後的彙總那就是:產品質量本身就不高,維修非常不靠譜,能拖就拖!我剛剛看過它們的網頁,上面有聲明,以我的理解就是,中國公司已經倒閉了(09年4月7號),這對廣大的惠而浦用戶來說就是一顆地雷!!!

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123.117.173.* 在 2009年7月12日 22:16 發表

試想,如果你的洗衣機壞了,一修就是個把月,我買它做什麼?當餿衣服的衣櫃麽???那可太敗家了!惠而浦,我一定會告訴我身邊的所有人,再也不要碰你!!!!!!去死吧你!!!

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219.131.61.* 在 2009年7月28日 21:01 發表

奇怪,我家整套家電除電視外基本都是惠而浦的,用的都還好阿。洗衣機讓我挺滿意的,洗出來的衣服挺乾凈的,磨損挺小的,不像我之前買的那臺海爾,做工差也就算了,還壞了四五次,搞得我一頭佛。售後怎樣就不知道了,我用了惠而浦洗衣機8年了,到現在沒找過售後。

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123.181.243.* 在 2009年10月25日 09:49 發表

我是02年買的惠而浦SL804C洗衣機,前段時間門鎖壞了,問了好多地方都沒有配件,廠家的回覆是等商家搞活動把它折價再換台新的,這就是廠家的解決辦法,也太不負責任了,我看你們廠家要是對用戶負責的話,就不應該以型號停產為由拒絕服務。

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123.14.159.* 在 2009年10月25日 20:16 發表

我家買的洗衣機也是惠而浦的 還不錯十年了沒出現過毛病有朋友買洗衣機的話我會想他們推薦惠而浦

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115.149.56.* 在 2009年10月29日 22:32 發表

剛買的惠而浦洗衣機,還沒送貨上門,看了以上評論,心理極度忐忑不安啊

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222.214.151.* 在 2009年10月30日 21:51 發表

我也才買了,今天在送到家,到現在還沒有安裝,明天來人給我安裝!

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221.10.50.* 在 2009年11月5日 09:54 發表

質量不怎麼好,外殼3年就生繡了,電腦主版壞了要幾百,還是買國產的算了!

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218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 發表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售後服務全過程: 亂收費甚至威脅客戶的人身安全

汗!以下是國外知名的洗衣機巨頭惠而浦whirlpool在中國上海的售後服務全過程! 上海在中國也算是大城市,不論法制和文明都還算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一樣的氣焰囂張。 從亂收費到最後簡直公然叫囂甚至威脅客戶的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售後人員上門,檢查完之後和我說控制電容的電子板壞了,更換了Eaton A1 D23電子板。 並說這款洗衣機這個部位經常壞。

2009年11月5日下午1:30左右 更換電子板後洗衣機運轉良好,售後打電話回維修點問配件價格, 我問既然經常換的怎麼不知道配件價格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售後在價目表中沒有找到價格,維修點回電說431元, 我讓售後找出價目表中標價給我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售後終於找了個價目表中431元的, 但是和給我更換的Eaton A1 D23電子板類別描述都不一樣.

2009年11月5日下午2:15左右 我答電話給惠而浦公司客服, 客服說她也不知道價格, 會聯繫維修點核對。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售後核對價目表中的具體描述, 價目表中431元的配件是電腦板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次撥通惠而浦客服電話,並讓售後和客服通話。 我問為什麼隨便找個不同配件的價目來收我錢,客服說稍後答覆。

2009年11月5日下午3:00左右 客服沒有答覆,維修點的所謂負責人員打電話來。 431元價格照收,不然配件拆下帶回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我馬上打電話給惠而浦客服表示我是要修的也是要付錢的, 但價目表上是不同的配件產品,我怎麼付?客服說協商後給我答覆。

然後經過漫長等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 沒有答覆也沒有解決,在我家等著的惠而浦售後人說如果不修只好就拆了帶回配件。 我再次給惠而浦公司客服電話,客服說讓售後人員把價目單留下,維修單按實際寫修了什麼。

11月5日下午5:00左右 最後我付了431元,惠而浦公司售後收了錢,開了維修單,留下價目單走了。

11月5日下午5:45左右 我家座機接到號稱是惠而浦維修點老闆的電話,說價目單價值52元,要麼給錢,要麼讓我準備好叫110。 我告知他,是惠而浦客服讓他的售後留下價目單的,而且昨天客服預約時也說了提供價目單給我。

11月5日下午6:00左右 為了避免惠而浦售後上門滋事,我真的要110護駕,只好再次打通惠而浦客服電話。 客服居然和我說讓我留下價目單的客服都下班了,那我問她我是不是真要在家準備好叫110. 鑒於事態,客服說去和維修點協商,價目表我先留著。

為了確保文章的真實性,本人的機型是WF828EG 機號1571865 故障是進水不洗滌, 第一次售後上門時間是2009.09.27我因客服不管狀況都要五六百的售後維修費拒修, 並且將相關狀況反應給上海市相關部門,其中上海物價部門和消協指點我一定要先核實價目單,然後按價目單情況付款。 可惜上海的物價部門和消協低估了彪悍的惠而浦售後,他們居然可以隨便找一個和維修不相關的配件價目來收費, 並且因為我留下了價目單而惱羞成怒要我準備好110等他們。

難道中國開放了市場經濟,外資大牌企業來中國就能耍無賴?上海的物價部門,消協,110真的就都沒辦法治理他們?

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ZY学经济 (討論 | 貢獻) 在 2009年11月5日 22:52 發表

WHIRLPOOL 沒想到,我覺得外國公司信譽應該很好, 哎,還是國產的好.海爾~~~

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113.78.42.* 在 2009年12月8日 01:41 發表

購買惠而浦AWG335電機、或出賣 15999703388吳生

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124.200.128.* 在 2009年12月17日 20:48 發表

我家用的是惠而浦都十年了挺好的。去年我結婚買的惠而浦滾筒用的挺好特省水、比小姨家的西門子好多了、她家的老壞

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124.200.128.* 在 2009年12月17日 20:52 發表

我買的惠而浦的炫麗波洗衣機XB650V挺好的不纏繞還洗的乾凈。安裝也挺及時

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113.225.67.* 在 2009年12月18日 18:28 發表

我今年10月份買的惠而浦洗衣機(B550E),洗衣服是挺乾凈的,速度還很快,但是今天出問題了,不停的註水,排水正常,不能洗滌,不能漂洗,正常脫水,今天打了售後電話,告訴我明天9-12點來維修,也不知道會不會出現各位所說的情況?很怕啊。

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124.225.91.* 在 2010年1月7日 16:26 發表

惠而浦公司:我是海南省海口市的用戶,我購買的貴公司生產的惠而浦VG302型微波爐壞了,95105696服務熱線打不通,在海口卻找不到地方維修,2000多元的微波爐就沒用了,你們的售後服務如此糟糕,以後誰還敢購買你們的產品,你們的洗衣機、熱水器等以後也有可能沒處維修,你們是沒有信譽的企業,如果貴公司不能儘快解決我的微波爐的維修問題,我將在各大主要網站上發貼,以告知廣大消費者。

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218.94.130.* 在 2010年1月10日 01:21 發表

惠而浦在國內好像早就已經不賣微波爐了吧

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116.21.213.* 在 2010年1月31日 20:27 發表

這是真實個案。我的洗衣機一年左右就壞了,報修,二周後說沒配件換。他們的人老是要求我補差價,換購他們的機。我拒絕,現在拖了差不多二個月了仍沒有結果。用不用這個牌子的貨,請慎重考慮。

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124.225.23.* 在 2010年2月3日 12:36 發表

惠而浦從中國滾出去!!!

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59.46.226.* 在 2010年2月5日 21:33 發表

我有點想哭了,,,今天剛買的惠而浦的炫麗波洗衣機XB650V,本來去大商買海爾的,結果被惠爾浦的銷售小姐的如花口舌鼓動暈乎了,連海爾的看都沒看了。這會看了你們的評論,我腸子都要悔青了,只祈求老天爺不要讓我那麼倒霉,碰到你們所遭遇到的事情。

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115.61.208.* 在 2010年2月8日 20:58 發表

59.46.3.* 在 2008年6月3日 08:22 發表

我 是 沈 陽 惠 爾 浦 洗 衣 機 用 戶 , 當 初 買 的 時 候 就 沖 著 是 國 際 知 名 品 牌 買 的 , 可 是 實 際 用 起 來 卻 不 是 那 麽 回 事 , 買 了 五 年 修 了 七 次 ,以最 可 氣 的 是 老 是 彈 簧 片 壞 , 零 件 本 身 沒 有 多 少 錢 , 上 門 費 和 維 修 費 卻 是 零 件 的 二 十倍 , 早 知 如 此 , 當 初 還 不 如 買 個 國 內 知 名品 牌 , 用能 得 住 就 行 , 惠 爾 浦 洗 衣 機 質 量 太 差 ! ! !

95105696

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115.61.208.* 在 2010年2月8日 21:00 發表

116.21.213.* 在 2010年1月31日 20:27 發表

這是真實個案。我的洗衣機一年左右就壞了,報修,二周後說沒配件換。他們的人老是要求我補差價,換購他們的機。我拒絕,現在拖了差不多二個月了仍沒有結果。用不用這個牌子的貨,請慎重考慮。

你是槍托吧!我家的就挺好的!

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116.21.229.* 在 2010年2月20日 22:01 發表

惠而浦洗衣機產品質量太差了。其售後服務態度更差。強烈建議罷買任何惠而浦產品,讓它們的產品在中國徹底沒有市場,只有這樣,惠而浦才會重視我們這些消費者。李彥,你覺醒了嗎?

我的洗衣機一年左右電路板壞了,售後沒有配件,老要求折價換它的機,拒絕後,沒有了迴音。投訴到它公司客服,一直沒有回應。讓它覺醒,看來最好讓它破產關了!

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116.21.229.* 在 2010年2月20日 22:03 發表

115.61.208.* 在 2010年2月8日 21:00 發表

你是槍托吧!我家的就挺好的!

恭喜你這個托了!你不是惠而浦的?

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121.13.26.* 在 2010年2月23日 15:54 發表

買什麼都好,就是不要買惠爾浦的就行了,質量差,售後服務更差.我一臺機用了不夠2年,維修不下10次,每次都要我等所謂的配件,一等就是十幾二十多天的,售後服務人員說,等90個工作日是正常的事呢,天啊!!!!!!!!!!!!!!!!!111切記要買洗衣機的不要買這個牌子,不然氣死你.

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122.229.115.* 在 2010年2月28日 21:22 發表

天啦我剛買了一臺,早知道先看網站再買的!千萬別讓我碰到啊!

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116.25.135.* 在 2010年3月16日 00:24 發表

218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 發表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售後服務全過程: 亂收費甚至威脅客戶的人身安全

汗!以下是國外知名的洗衣機巨頭惠而浦whirlpool在中國上海的售後服務全過程! 上海在中國也算是大城市,不論法制和文明都還算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一樣的氣焰囂張。 從亂收費到最後簡直公然叫囂甚至威脅客戶的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售後人員上門,檢查完之後和我說控制電容的電子板壞了,更換了Eaton A1 D23電子板。 並說這款洗衣機這個部位經常壞。

2009年11月5日下午1:30左右 更換電子板後洗衣機運轉良好,售後打電話回維修點問配件價格, 我問既然經常換的怎麼不知道配件價格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售後在價目表中沒有找到價格,維修點回電說431元, 我讓售後找出價目表中標價給我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售後終於找了個價目表中431元的, 但是和給我更換的Eaton A1 D23電子板類別描述都不一樣.

2009年11月5日下午2:15左右 我答電話給惠而浦公司客服, 客服說她也不知道價格, 會聯繫維修點核對。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售後核對價目表中的具體描述, 價目表中431元的配件是電腦板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次撥通惠而浦客服電話,並讓售後和客服通話。 我問為什麼隨便找個不同配件的價目來收我錢,客服說稍後答覆。

2009年11月5日下午3:00左右 客服沒有答覆,維修點的所謂負責人員打電話來。 431元價格照收,不然配件拆下帶回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我馬上打電話給惠而浦客服表示我是要修的也是要付錢的, 但價目表上是不同的配件產品,我怎麼付?客服說協商後給我答覆。

然後經過漫長等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 沒有答覆也沒有解決,在我家等著的惠而浦售後人說如果不修只好就拆了帶回配件。 我再次給惠而浦公司客服電話,客服說讓售後人員把價目單留下,維修單按實際寫修了什麼。

11月5日下午5:00左右 最後我付了431元,惠而浦公司售後收了錢,開了維修單,留下價目單走了。

11月5日下午5:45左右 我家座機接到號稱是惠而浦維修點老闆的電話,說價目單價值52元,要麼給錢,要麼讓我準備好叫110。 我告知他,是惠而浦客服讓他的售後留下價目單的,而且昨天客服預約時也說了提供價目單給我。

11月5日下午6:00左右 為了避免惠而浦售後上門滋事,我真的要110護駕,只好再次打通惠而浦客服電話。 客服居然和我說讓我留下價目單的客服都下班了,那我問她我是不是真要在家準備好叫110. 鑒於事態,客服說去和維修點協商,價目表我先留著。

為了確保文章的真實性,本人的機型是WF828EG 機號1571865 故障是進水不洗滌, 第一次售後上門時間是2009.09.27我因客服不管狀況都要五六百的售後維修費拒修, 並且將相關狀況反應給上海市相關部門,其中上海物價部門和消協指點我一定要先核實價目單,然後按價目單情況付款。 可惜上海的物價部門和消協低估了彪悍的惠而浦售後,他們居然可以隨便找一個和維修不相關的配件價目來收費, 並且因為我留下了價目單而惱羞成怒要我準備好110等他們。

難道中國開放了市場經濟,外資大牌企業來中國就能耍無賴?上海的物價部門,消協,110真的就都沒辦法治理他們?

你是槍手!!

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112.115.54.* 在 2010年3月19日 19:55 發表

剛買的M650E,這樣是國際品牌嗎?

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59.175.191.* 在 2010年4月6日 15:32 發表

03年,我到武漢廣場選購洗衣機,服務員推薦惠而普,說美國牌子,質量好。我聽信即買了wi5027。一年後,就出了問題。到現在共修了7次。今年春節前又壞了,換了水位感測器,用了一個月,又不能動了。修理師傅說還是水位感測器壞了,這零件沒有貨,等有貨了再換。可是到現在已過去了半個月,電話打了無數次,依然貨未到。家裡每天只得用手洗衣。害苦了我的妻子。難道這就是惠而普的服務質量、水平、速度?

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125.211.158.* 在 2010年4月12日 11:09 發表

惠而普洗衣機不停進水,不能洗滌。我是哈爾濱的用戶,剛和售後聯繫完他說壞了。讓我等他們打電話,也不知道什麼時候能回呀。

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123.165.129.* 在 2010年4月29日 18:43 發表

我家也買的惠而浦啊還好用了兩年還可以

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116.2.19.* 在 2010年5月6日 15:38 發表

惠而浦給了我一臺鬧心的洗衣機 4月30日在某商場里買了一臺滾筒洗衣機,要求在指定的日期送貨上門,五一節期間哪都沒去只等送貨上門...可洗衣機送貨足足延遲了三天,送的新洗衣機錶面還有裂痕... 我可憐的五一假期!

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219.146.73.* 在 2010年5月15日 17:09 發表

59.46.226.* 在 2010年2月5日 21:33 發表

我有點想哭了,,,今天剛買的惠而浦的炫麗波洗衣機XB650V,本來去大商買海爾的,結果被惠爾浦的銷售小姐的如花口舌鼓動暈乎了,連海爾的看都沒看了。這會看了你們的評論,我腸子都要悔青了,只祈求老天爺不要讓我那麼倒霉,碰到你們所遭遇到的事情。

呵呵.沒事的.我感覺現在惠而浦現在的質量好多啦.而且你 買的是 新產品.現在的質量控制,比在上海好多啦

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219.146.73.* 在 2010年5月15日 17:33 發表

125.211.158.* 在 2010年4月12日 11:09 發表

惠而普洗衣機不停進水,不能洗滌。我是哈爾濱的用戶,剛和售後聯繫完他說壞了。讓我等他們打電話,也不知道什麼時候能回呀。

你那是水位開關壞啦 .只需要換一個就可以啦 .價錢不要超過30元.對不起.

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:11 發表

218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 發表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售後服務全過程: 亂收費甚至威脅客戶的人身安全

汗!以下是國外知名的洗衣機巨頭惠而浦whirlpool在中國上海的售後服務全過程! 上海在中國也算是大城市,不論法制和文明都還算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一樣的氣焰囂張。 從亂收費到最後簡直公然叫囂甚至威脅客戶的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售後人員上門,檢查完之後和我說控制電容的電子板壞了,更換了Eaton A1 D23電子板。 並說這款洗衣機這個部位經常壞。

2009年11月5日下午1:30左右 更換電子板後洗衣機運轉良好,售後打電話回維修點問配件價格, 我問既然經常換的怎麼不知道配件價格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售後在價目表中沒有找到價格,維修點回電說431元, 我讓售後找出價目表中標價給我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售後終於找了個價目表中431元的, 但是和給我更換的Eaton A1 D23電子板類別描述都不一樣.

2009年11月5日下午2:15左右 我答電話給惠而浦公司客服, 客服說她也不知道價格, 會聯繫維修點核對。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售後核對價目表中的具體描述, 價目表中431元的配件是電腦板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次撥通惠而浦客服電話,並讓售後和客服通話。 我問為什麼隨便找個不同配件的價目來收我錢,客服說稍後答覆。

2009年11月5日下午3:00左右 客服沒有答覆,維修點的所謂負責人員打電話來。 431元價格照收,不然配件拆下帶回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我馬上打電話給惠而浦客服表示我是要修的也是要付錢的, 但價目表上是不同的配件產品,我怎麼付?客服說協商後給我答覆。

然後經過漫長等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 沒有答覆也沒有解決,在我家等著的惠而浦售後人說如果不修只好就拆了帶回配件。 我再次給惠而浦公司客服電話,客服說讓售後人員把價目單留下,維修單按實際寫修了什麼。

11月5日下午5:00左右 最後我付了431元,惠而浦公司售後收了錢,開了維修單,留下價目單走了。

11月5日下午5:45左右 我家座機接到號稱是惠而浦維修點老闆的電話,說價目單價值52元,要麼給錢,要麼讓我準備好叫110。 我告知他,是惠而浦客服讓他的售後留下價目單的,而且昨天客服預約時也說了提供價目單給我。

11月5日下午6:00左右 為了避免惠而浦售後上門滋事,我真的要110護駕,只好再次打通惠而浦客服電話。 客服居然和我說讓我留下價目單的客服都下班了,那我問她我是不是真要在家準備好叫110. 鑒於事態,客服說去和維修點協商,價目表我先留著。

為了確保文章的真實性,本人的機型是WF828EG 機號1571865 故障是進水不洗滌, 第一次售後上門時間是2009.09.27我因客服不管狀況都要五六百的售後維修費拒修, 並且將相關狀況反應給上海市相關部門,其中上海物價部門和消協指點我一定要先核實價目單,然後按價目單情況付款。 可惜上海的物價部門和消協低估了彪悍的惠而浦售後,他們居然可以隨便找一個和維修不相關的配件價目來收費, 並且因為我留下了價目單而惱羞成怒要我準備好110等他們。

難道中國開放了市場經濟,外資大牌企業來中國就能耍無賴?上海的物價部門,消協,110真的就都沒辦法治理他們?

維修外包卻又對承包商沒有管理。

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:21 發表

惠而浦的公司介紹中總是喜歡自吹自擂,號稱N年前收購了飛利浦白色家電業務。其實,事實是這樣的:飛利浦當時有許多事業部,包括白色家電,看重北美市場,所以出現金收購了美國惠而浦集團,並把原來惠而浦併入自己的白色家電部門。N年後,飛利浦覺得北美業務不理想,遂將白色家電品牌重新叫回惠而浦。並將其股權拋售,這樣惠而浦對外就一直稱自己收購了飛利浦家電。其實是先被飛利浦收購,又被徹底剝離的業務。所以,大家在二手市場偶爾還可以看到飛利浦的空調和洗衣機。其實就是當時的惠而浦。這種情況還有寶麗金唱片,NXP半導體等一系列原來飛利浦的業務。

外企一般品質要比國企好,這裡面德國>美國>日本>南韓>中國臺灣地區,但是隨著本地化生產的外包,品質在不斷下降。比如飛利浦把電視機外包給臺灣廠商,就是如此。

惠而浦我用了三台,主要問題是時間長了,波輪的轉軸容易損害,脫水容易出聲音。不過惠而浦有做過15年疲勞測試的機型,比較貴。還是那句老話,一分錢一分貨。荷蘭人和美國人都是如此。

飛利浦

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:25 發表

122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:21 發表

惠而浦的公司介紹中總是喜歡自吹自擂,號稱N年前收購了飛利浦白色家電業務。其實,事實是這樣的:飛利浦當時有許多事業部,包括白色家電,看重北美市場,所以出現金收購了美國惠而浦集團,並把原來惠而浦併入自己的白色家電部門。N年後,飛利浦覺得北美業務不理想,遂將白色家電品牌重新叫回惠而浦。並將其股權拋售,這樣惠而浦對外就一直稱自己收購了飛利浦家電。其實是先被飛利浦收購,又被徹底剝離的業務。所以,大家在二手市場偶爾還可以看到飛利浦的空調和洗衣機。其實就是當時的惠而浦。這種情況還有寶麗金唱片,NXP半導體等一系列原來飛利浦的業務。

外企一般品質要比國企好,這裡面德國>美國>日本>南韓>中國臺灣地區,但是隨著本地化生產的外包,品質在不斷下降。比如飛利浦把電視機外包給臺灣廠商,就是如此。

惠而浦我用了三台,主要問題是時間長了,波輪的轉軸容易損害,脫水容易出聲音。不過惠而浦有做過15年疲勞測試的機型,比較貴。還是那句老話,一分錢一分貨。荷蘭人和美國人都是如此。

飛利浦

靠,為啥我的署名成了飛利浦了?雖然松下是日本品牌,但是我覺得購買松下的某些型號的洗衣機,應該比較靠譜。主要因為松下使用原廠電機,靜音設計。缺點是電腦板設計要買過於簡單,要麼過於複雜。

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122.234.240.* 在 2010年6月24日 13:10 發表

03年,我到杭州蘇寧電器選購洗衣機,服務員推薦惠而浦,說美國牌子,質量好。我聽信即買了wi5027rsf。一年後,就出了問題。到現在共修了5次。現在又壞了,維修師傅說是水位感測器壞了,這零件沒有貨,等有貨了再換。可是到現在已過去了10天,電話打了無數次,依然貨未到。這樣的大熱天,家裡每天只得用手洗衣,床單也沒法洗,真是憂悶,假如沒有配件,2千7百大洋就報銷了嗎!難道這就是惠而浦的服務質量、水平、速度?

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122.234.243.* 在 2010年7月2日 10:04 發表

122.234.240.* 在 2010年6月24日 13:10 發表

03年,我到杭州蘇寧電器選購洗衣機,服務員推薦惠而浦,說美國牌子,質量好。我聽信即買了wi5027rsf。一年後,就出了問題。到現在共修了5次。現在又壞了,維修師傅說是水位感測器壞了,這零件沒有貨,等有貨了再換。可是到現在已過去了10天,電話打了無數次,依然貨未到。這樣的大熱天,家裡每天只得用手洗衣,床單也沒法洗,真是憂悶,假如沒有配件,2千7百大洋就報銷了嗎!難道這就是惠而浦的服務質量、水平、速度?

惠而浦洗衣機是一流的品牌(號稱全球第一);二流的產品(小毛小病不斷,麻煩不少,花費不少);三流的服務(小小的配件也沒有,機器只能當廢鐵)。

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119.133.125.* 在 2010年8月15日 18:37 發表

求 惠而浦 AWG335型號的程式控制線路板,或元件型號維修線路!


郵件:goodlickfoyou1314@qq.com

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218.19.148.* 在 2010年8月31日 16:34 發表

惠而浦公司總部負責人: 產品售後服務對於一個企業形象是十分重要的,企業形象又是開發和保持市場的基礎。本人是貴公司廣州用戶,購買了一臺惠而浦油煙機和微波爐等電器,不巧油煙機和微波爐出了質量問題,油煙機還沒有用就不能轉,你們的維修人員檢查說是變壓器壞了,你們的維修人員拿一代用品以次充好,客戶提出異議,竟以不修進行威脅,故意留一些首尾不到位,兩個多月來,多次與95105696反映,到現在不能解決,每次電話就是同一些人,希望引起重視,儘快解決顧客的困難。謝謝! 建議: 1、建立起服務電話的監督機制,反饋機制,包括向上級、向客戶、向社會; 2、註重員工職業操守培養,職業能力提高,樹立正確的工作態度; 3、重視客戶的呼聲,社會的形象。 聯繫郵箱:zhyoum@csg.cn

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60.184.187.* 在 2010年9月14日 08:05 發表

我家的惠而浦洗衣機洗到脫水就沒用,所有的指示都一起亮閃,修了多次都沒效果,好煩哦,維修人員說是什麼安全開關壞了,而且還說沒有配件給我換,除了脫水,其它都好的呀,唉!洗衣機放在那裡成了擺設,能看不能用,真窩火!我是浙江麗水的用戶。註:前年剛換了電源板(300元)

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221.225.86.* 在 2010年9月28日 11:37 發表

三年前買的惠而浦WF628EG滾筒洗衣機,可以說用的三年中還是挺好的,沒什麼毛病。問題就出在這個月初,門拉手的彈簧不知道是脫落了還是壞了,洗衣機的門鎖不死了,聯繫售後,告知沒有配件要去調貨,如今兩個星期過去了,打電話通知說這款機器停產了,修不了,讓我再去買個新的。聽到這話簡直把我氣死了,這麼大的國際大企業連個小小的配件服務都跟不上,難道我們買回來壞了就該自認倒霉?這個洗衣機難道是一次性的?不能保證售後為什麼要在市場上出售?因為一個小小的彈簧配件配有我這個洗衣機就要報廢了?中國人都是冤大頭嗎?

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221.225.86.* 在 2010年9月28日 11:38 發表

以後再也不會買惠而浦的東西了,窩火!

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221.234.39.* 在 2010年12月5日 23:50 發表

61.132.31.* 在 2009年3月2日 15:41 發表

我是去年10月份買了一臺惠而浦全自動滾桶洗衣機,不到兩個月,就出現洗衣盒裡的洗衣粉沖不進洗衣桶的問題,在使用惠而浦滾桶洗衣機前,我曾用過好幾個品牌的滾桶洗衣機了,基本操作規範我很清楚,所以在觀察和努力了好多次,確定這是機器本身的問題後,我打了惠而浦所謂貼心服務的95105696這個電話,然後由它派出了江蘇鎮江本地的相關維修人員上門察看了機器,在當場放水試驗後,維修人員嘀咕到沒有見過這種情況,洗衣粉依然沖不下去,最終此人得出一個結論:我的機器沒有問題,然後揚長而去,但事實上他上門後並沒改變我洗衣機的任何狀況,所以洗衣粉沖不進桶的問題依然存在,我只好無數次撥打95105696這個貼心服務電話,但是每次接線人員都是用近乎機器人的語調給了我千篇一律的答覆:我們會把您反映的問題提供給相關的部門,並請他們派出維修人員上門維修的".第二次,當地維修點的有人打電話回答我了,依然是:你的洗衣機沒有任何問題!然後就再也沒有其它任何反應了.我只好無數次撥打95105696這個鐵心客服電話,但是越往後越是沒有任何反應了,可是我的洗衣機依然沒有任何改觀,我心中的怒焰卻被點燃且越燃越高.我想來想去,其實我的洗衣機本身存在的也許不是什麼大問題,但是在惠而浦公司的愚蠢的管理體制下,所謂的貼心服務其實是窩心服務,或者根本沒有提供任何服務,它只會激起客戶對惠而浦的憤怒和不滿!!!!!!!!! 在此發表以上評論,已不指望惠而浦公司能為我解決什麼問題了,只是為了告誡天下人,當你想成為惠而浦的用戶時,請慎重,因為它會讓你發瘋的!!!!!!!!!! 以此評論,我會在各大媒體上不斷發貼,本人為負全責!!!!!!!!! 一個來自江蘇的無奈而又不幸的用戶

我想,你要把粉盒拿出來,看哈出水口是不是正常出水,如果不正常,就可能是粉盒上部的出水口有問題了!可以看哈,機器應該沒有什麼問題的!

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124.79.20.* 在 2011年1月29日 23:12 發表

惠而浦頂開式滾桶洗衣機L759C全進口組裝,第一批下線的產品,用了將近十年,質量不錯,當時花了將近5000人民幣,一分錢一分貨。但是,上海的惠而浦售後不敢恭維,修過兩次,大約兩年前第一次修:不排水,上門人員不管三七二十一,武斷地認為是排水泵問題,結果還是本人發現排水泵的一根電線斷了,卻還是被收取了上門費、檢修費等等。最近又發現有故障,滾輪有時會卡住,報修時,客服告訴我停產了,可以購買惠而浦新款機器,可是,現在沒有40(寬)*60(深)的洗衣機了,在本人的要求下,維修人員上門,看了一下說可能是軸座壞了,要運到維修部修理,需要專用工具,還附加說了一句“需要400人民幣以上,但不保證有配件修好”。本人表示懷疑,若是軸座壞了,應該漏水,因為除滾輪有時會卡住外,其他一切正常,故沒有讓其運走,但還是被收取了上門費、檢修費等。儘管滾輪有時會卡住,但還是能用,昨天洗衣時感覺問題嚴重了,今天上午發現傳動皮帶斷了,費了一點勁,終於拆開了滾筒密封邊框(根本無須專用工具,不知惠而浦維修人員說的專用工具是什麼),發現是滾軸壞了,僅剩六個滾珠,還擠在一塊,故會有時卡住。不知道傳動皮帶、滾軸能否在惠而浦維修點買到,否則,只能購買很小的洗衣機,才能放在原來的位置上。希望惠而浦全球副總裁中國區總裁李彥瞭解到惠而浦中國的售後服務已經影響到其品牌及銷售;希望本人的維修經歷不再重演。建議:頂開式滾桶洗衣機(40*60)對於現今住房面積有限的中國還是有需求的。質量是企業的生命,細節是企業生命延續的保證。

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116.52.145.* 在 2011年2月23日 05:33 發表

惠爾蒲太誇張了 ! 只能是我們中國市場把它趕出去 !前幾年是跟上海PT 水仙合作 質量還不錯 。 現在是海信,2009年不是美國惠而浦退出了嗎 ? 還在市場上片人? 葷到。 倒霉的是中國老百姓啊 。

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119.120.168.* 在 2011年3月6日 08:24 發表

買洗衣機就不要選惠而浦,服務的太差啊,叫來維修推三推四,叫了兩個月了 還沒有來幫我維修,都是讓心煩啊,惠而浦的品牌真的好垃圾啊

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218.242.176.* 在 2011年3月8日 11:51 發表

惠而浦公司的 高管們,你們生產的全自動洗衣機卻用爛鐵皮做外殼,用不了多久洗衣機就銹的稀巴爛,卻還不保修,你們自己家也用這樣爛鐵皮做的洗衣機嗎?你們是很不負責任的公司,你們難道就靠不斷的讓客戶換洗衣機外殼來賺錢嗎?!!請你們到“3。15”晚會上曝曝光吧,讓全國人民都知道你們的產品質量!!!

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222.221.236.* 在 2011年3月24日 18:14 發表

槍手真多 無語。。。

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81.252.82.* 在 2011年3月28日 08:35 發表

惠而浦的維修人員素質超差,小小的電容器要180元(市場上只要10來元)。被識破後狡辯是惠而浦品牌自有的,可上面連個LOGO都沒有。 惠而浦洗衣機的質量只能說一般般,沒有想象中的好,還什麼500強。

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123.150.182.* 在 2011年4月2日 14:35 發表

剛買了個惠而浦的洗衣機,裝好後發現不進水,於是要求換了一臺機,可是打開後發現機子有被使用過的痕跡,打了客服電話,忙著讓我延長保修期,我問了以後說讓安裝人員看看是否是新機,現在等著人來安裝,說實話,看了上面的評價,心理真是不舒服阿,祈禱我的機子不要出什麼問題阿

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115.228.203.* 在 2011年4月28日 12:26 發表

我家用的小天鵝用了11年了,才修過二次.且配件多很便宜的.服務有好. 好好的國產貨很多,為什麼要選擇惠而浦呢!很多時候價格與質量是不成正比的.

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175.168.35.* 在 2011年5月29日 13:12 發表

沈陽的維修站電話是多少

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114.102.130.* 在 2011年7月5日 21:54 發表

我想做空調經銷怎樣聯繫你們?13855753279

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125.230.200.* 在 2011年8月4日 21:04 發表

剛買了惠而浦洗衣機,用不到3次,今天就沒法進水,現在等人來鑑定,心理很不舒服。

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221.238.225.* 在 2011年8月16日 12:39 發表

惠而浦,本以為美國的品牌靠得住,沒想到,明明說免費安裝,卻要買300多的零件費,真讓人無語。

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220.232.126.* 在 2011年8月30日 19:17 發表

這輩子不會買這個牌的任何產品了,質量太差,服務太差!

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113.124.68.* 在 2011年9月8日 08:26 發表

10年10月買的惠而浦滾筒洗衣機,使用過程中機底總漏水,維修修了3次,還是不好,現在維修都不接電話了,我很是惱火。真想讓所有人知道,千萬不要賣惠而浦的產品,垃圾!!!!客服也只是每次都敷衍了事。!!!!!!有沒有一個權威性的投訴電話????????

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59.61.145.* 在 2011年9月16日 09:58 發表

哪裡可以買到惠而浦WF628EG洗衣機的電腦板啊,我的洗衣機是2005年買的已經修了好幾次了,現在師傅診斷要換電腦板了,這洗衣機已經讓我崩潰了

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123.133.238.* 在 2011年9月25日 23:43 發表

真不知道以上的同志們真的是惠而浦的顧客呢??還是槍手?估計顧客是沒有那麼專業的術語來說的如此詳細,誹謗別人的同時也在降低自己的人格,除非你不是人,說假話者,你的子孫後代也會不誠實的,雖然是在網上,但也要慎言

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123.145.112.* 在 2011年10月5日 10:21 發表

我買一臺惠爾浦冰箱一年壞一次,頭一年只用了五個月電腦板就壞了,沒有收費,第二年顯示屏時亮時不亮,叫上門來維修,還沒有上門就要60元,是上門費和檢查費。說是過了包修期。你起碼要上門檢查了,確定什麼故障再確定錢的問題。我不知道惠爾浦管事的看不看這些。但你們的產品質量和售後服務確實不敢恭維,這隻能讓大家失去對你們產品的信任了。

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112.90.147.* 在 2011年11月19日 11:13 發表

我老公剛買了一臺惠而浦的滾筒洗衣機,我洗衣服時氣得昏了,水位調整不了,還叫什麼自動洗衣機?洗多少衣服都是那點水?早知道就不買這款,服務態度很差。

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171.36.191.* 在 2011年12月16日 20:19 發表

116.25.135.* 在 2010年3月16日 00:24 發表

你是槍手!!

樓上的你,是個托吧!你說這種不負責的話,你不怕天雷打你嗎!!

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218.30.129.* 在 2012年1月16日 14:40 發表

我家2010年國慶搬家時買的XB650V,已經修過兩次了。 第一次是去年3月份,顯示E5和CH,後來維修人倒騰兩下,換個電容器要150,上門費90。後來總共給了200.上網一查,電容器才18..... 後來,機器時不時地E5,反正就是不正常。 昨天又來修了下,換了個電腦板又好了,不知道下次何時壞呢。

總之,現在惠而浦的洗衣機質量確實不好,大家慎重些。 而且服務確實有問題,好像外包的吧,開口瞎要錢。

還要註意,某些零件根本就不壞,他們說壞了,換個自己帶來的然後高價。。。。。。

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119.142.115.* 在 2012年2月18日 13:12 發表

後悔啊,昨天我家剛買了一臺惠而浦,今天就出問題啦。而且打電話給維修工,半天也都沒人來,鬱悶啊!~

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101.228.83.* 在 2012年2月18日 17:29 發表

221.122.139.* 在 2008年1月13日 22:09 發表

我是遼寧的用戶 我的洗衣機外箱體爛掉以後給你們寫信第3天 接到當地售後的電話 我把型號告訴他以後 就在沒有消息了 你們對外阜的服務沒有時間限制嗎? 你們對用戶就是這樣服務的嗎? 就讓我這樣等下去嗎?如果在這樣拖下去我就投訴到總公司! 陳先生

我也想投訴到美國的總公司,可我不知道怎麼能連繫上,我聽朋友介紹惠而浦洗衣機橫好,可是實際使用下來惠而浦並不好:1.自己編程式麻煩且無效,2.甩水時間很長!3.始終帶有溫度至少20度,4.洗衣機的泵只用一年啟動時就有異響不論洗衣和甩水,並且被告知泵不是主件質保一年(歐洲製造進口機,8.5kg)?修要花費700-800左右,世界名牌如此質量!5000人民幣啊!請給與回覆!不然我會給你們廣而告之!聯繫電話:18916799021葛先生

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112.116.211.* 在 2012年3月6日 21:52 發表

惠而怕好

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:35 發表

218.30.129.* 在 2012年1月16日 14:40 發表

我家2010年國慶搬家時買的XB650V,已經修過兩次了。 第一次是去年3月份,顯示E5和CH,後來維修人倒騰兩下,換個電容器要150,上門費90。後來總共給了200.上網一查,電容器才18..... 後來,機器時不時地E5,反正就是不正常。 昨天又來修了下,換了個電腦板又好了,不知道下次何時壞呢。

總之,現在惠而浦的洗衣機質量確實不好,大家慎重些。 而且服務確實有問題,好像外包的吧,開口瞎要錢。

還要註意,某些零件根本就不壞,他們說壞了,換個自己帶來的然後高價。。。。。。

你的洗衣機不是出現問題了,原因是不平衡,在洗衣機面板上面有操作的提示(脫水鍵加程式好像)

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:39 發表

123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:35 發表

你的洗衣機不是出現問題了,原因是不平衡,在洗衣機面板上面有操作的提示(脫水鍵加程式好像)

脫水不平衡,解決方法在面板的後面。(脫水鍵加程式鍵好像,您自己看看)惠而浦全國客服95105696.為了您的權益,不要相信別的電話。

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:59 發表

101.228.83.* 在 2012年2月18日 17:29 發表

我也想投訴到美國的總公司,可我不知道怎麼能連繫上,我聽朋友介紹惠而浦洗衣機橫好,可是實際使用下來惠而浦並不好:1.自己編程式麻煩且無效,2.甩水時間很長!3.始終帶有溫度至少20度,4.洗衣機的泵只用一年啟動時就有異響不論洗衣和甩水,並且被告知泵不是主件質保一年(歐洲製造進口機,8.5kg)?修要花費700-800左右,世界名牌如此質量!5000人民幣啊!請給與回覆!不然我會給你們廣而告之!聯繫電話:18916799021葛先生

葛先生您好自編程的問題您看下說明書,使用方法是選擇您需要的程式後,調節你想要得如水溫,轉速等等,然後按住自編三秒鐘就可以了,下次使用選到你要的程式,按自編程就可以了(註:藍燈亮為選上,如閃爍為沒有選上或機器不支持)2單甩干時間是長些,但是滾筒洗衣機不同於波輪機,它是先低速運轉,最後才達到高速,這樣可以避免衣物拉傷的問題,因為本機屬於進口機型,脫水時間無法調節給您帶來不便,非常抱歉。3,20度的水溫是和自來水管出來的水差不了幾度,有時機器甚至不加熱就可以洗滌,另外滾筒機器加熱洗滌的效果才會更好!!至於您說的水泵的問題我問過售後再回帖。惠而浦全國客服95105696.為了您的權益,請不要撥打除此之外的任何電話.希望可以幫到您。

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218.82.103.* 在 2012年3月27日 13:46 發表

惠而浦全自動滾筒洗衣機不存水。進水和出水同時進行是什麼部件出故障了

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113.84.151.* 在 2012年5月2日 19:02 發表

我是剛買的還沒用,今天才送來,原本是想買西門子的,價格沒談下來,就匆匆的買了台惠而浦滾筒的,送來的時候我檢查下看到裡面儘是水,像是被人用過退回的一樣,皮圈也是扭來扭去的,看了還真不是很滿意,現在看到這麼多負面的影響,還真像退換西門子的了,如果早看到這樣的評論,我就不會買這個牌子了,服務真是太差了!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:30 發表

尊敬的惠而浦領導們: 你們好!我是一名普通的惠而浦洗衣機用戶,來自廣州。去年一月在國美購買了你們AS2072TW型號的洗衣機,今年5月24號,不幸發生,我家原本運作的好好的洗衣機停止了工作,於是我打電話給你們的客服,客服回答說明天會安排師傅過來檢查維修。然而第二天,師傅打電話給我叫我說明一下問題的所在,我給師傅簡單的描述了一下,你們聰明的師傅據此判斷說我的洗衣機某某地方出現了問題,等下過來修理。隔了一會兒,師傅又來電話了,告知我說某某配件現在沒有叫我等上兩天。我說好,就等兩天吧。兩天過去了,沒有任何消息,我打電話給你們的客服,客服說配件還沒到,叫我再等幾天。於是我就再等幾天。就這樣周而複始,等到了今天,2012-6-13號。早上我再打電話給客服,客服的答覆是配件還沒到,讓我再等。原本我是個不太會爆發的人,今天我爆發了,我想問一下尊敬的各位領導,你們的企業目標是:以自豪、熱誠、卓越表現跨入世界每個家庭、每個角落每一個人。這句口號是否只是喊喊?你們的自豪體現在哪?產品質量嗎?對不起,我沒有看到,因為我家洗衣機用了一年多幾個月就壞了。熱誠體現在哪?電話那頭不停的說對不起對不起嗎?對不起,我沒有聽到,我聽到的只是我們的配件還沒有到,再等等。卓越體現在哪?根據客戶簡單的描述問題所在你們的維修人員就能判斷問題的所在嗎?對不起,我不能認可,因為這20天來沒有一個維修人員上門檢查過怎麼可以就這樣妄下結論?

我不知道你們所謂的六個基本的共同價值觀體現在哪,我們沒有互相尊重,因為在我給你們客戶提意見時那邊都是一副蠻不在乎的語氣,給人的感覺就是公司塌了客戶走了關我什麼事?也沒有誠實正直,因為你們給我的答覆總是在不停的改變。你們的團結合作就緊緊是針對自己員工嗎?如果沒有客戶的口碑,一個企業要怎麼賴以生存?顧客至上?這四個字用在你們對我這件事情的處理上簡直就是笑話。求知領先、及求勝精神?如果客戶都沒了,你拿什麼去領先?

高高在上的各位領導們,我不知道我的這封郵件會不會當做垃圾郵件處理,但還是希望你們能在白忙之中抽空看看客戶的心聲,直接到網上查查吧,像我這樣的客戶不是一個兩個,別被眼前的利益矇蔽了雙眼,因為長此以往,可以想像一下你們公司的發展前景。

感謝接受我郵件的惠而浦員工,希望你們能把我們客戶的心聲傳達給你們的領導。如果能把我的郵件轉發給你們領導,我將感激不敬!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:34 發表

58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:30 發表

尊敬的惠而浦領導們: 你們好!我是一名普通的惠而浦洗衣機用戶,來自廣州。去年一月在國美購買了你們AS2072TW型號的洗衣機,今年5月24號,不幸發生,我家原本運作的好好的洗衣機停止了工作,於是我打電話給你們的客服,客服回答說明天會安排師傅過來檢查維修。然而第二天,師傅打電話給我叫我說明一下問題的所在,我給師傅簡單的描述了一下,你們聰明的師傅據此判斷說我的洗衣機某某地方出現了問題,等下過來修理。隔了一會兒,師傅又來電話了,告知我說某某配件現在沒有叫我等上兩天。我說好,就等兩天吧。兩天過去了,沒有任何消息,我打電話給你們的客服,客服說配件還沒到,叫我再等幾天。於是我就再等幾天。就這樣周而複始,等到了今天,2012-6-13號。早上我再打電話給客服,客服的答覆是配件還沒到,讓我再等。原本我是個不太會爆發的人,今天我爆發了,我想問一下尊敬的各位領導,你們的企業目標是:以自豪、熱誠、卓越表現跨入世界每個家庭、每個角落每一個人。這句口號是否只是喊喊?你們的自豪體現在哪?產品質量嗎?對不起,我沒有看到,因為我家洗衣機用了一年多幾個月就壞了。熱誠體現在哪?電話那頭不停的說對不起對不起嗎?對不起,我沒有聽到,我聽到的只是我們的配件還沒有到,再等等。卓越體現在哪?根據客戶簡單的描述問題所在你們的維修人員就能判斷問題的所在嗎?對不起,我不能認可,因為這20天來沒有一個維修人員上門檢查過怎麼可以就這樣妄下結論?

我不知道你們所謂的六個基本的共同價值觀體現在哪,我們沒有互相尊重,因為在我給你們客戶提意見時那邊都是一副蠻不在乎的語氣,給人的感覺就是公司塌了客戶走了關我什麼事?也沒有誠實正直,因為你們給我的答覆總是在不停的改變。你們的團結合作就緊緊是針對自己員工嗎?如果沒有客戶的口碑,一個企業要怎麼賴以生存?顧客至上?這四個字用在你們對我這件事情的處理上簡直就是笑話。求知領先、及求勝精神?如果客戶都沒了,你拿什麼去領先?

高高在上的各位領導們,我不知道我的這封郵件會不會當做垃圾郵件處理,但還是希望你們能在白忙之中抽空看看客戶的心聲,直接到網上查查吧,像我這樣的客戶不是一個兩個,別被眼前的利益矇蔽了雙眼,因為長此以往,可以想像一下你們公司的發展前景。

感謝接受我郵件的惠而浦員工,希望你們能把我們客戶的心聲傳達給你們的領導。如果能把我的郵件轉發給你們領導,我將感激不敬!

另外誰能告訴我他們美國的聯繫方式?有郵箱嗎?我也寫好了英文版的,該怎麼發過去?謝謝各位!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 20:09 發表

222.221.236.* 在 2011年3月24日 18:14 發表

槍手真多 無語。。。

你才是槍手吧。惠而浦就是垃圾!!

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112.66.93.* 在 2012年7月16日 01:26 發表

正在選購洗衣機,看到網上對惠而浦一片罵評。不過我想要是一家公司的產品差到這種令人髮指的地步,它能存在一年都是奇跡了。 假如罵聲是假的,就說明它的低價位讓很多公司害怕了。我打算買個惠而浦親自感受下,呵呵。

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114.91.168.* 在 2012年8月18日 15:25 發表

您好,本人7/4電話報修貴公司惠而浦洗衣機一臺(型號:WFC1051CW 機號:90119841) 更換:密封圈 客服答應7/7上門更換 ,結果維修人員於7/12上門更換。(收費:RMB260.00 ,此價格是非常非常的不合理)經事後清掃及試用時發現: 1. 將家中一塊地磚被敲碎 2. 在地上撿到一顆未安裝好的螺絲 3. 另,脫水時的雜訊及振動更加大 針對上述事項向上海惠而浦售後多次投訴 但到至今未獲答覆 ,接電話時都是統一口號“向領導反映 ,要麼就說 領導出差去了”。到目前 本人從未接到過售後的回訪電話 。期間,上海惠而浦派該維修人員上門查看,但該維修人員態度蠻橫 非但沒對上述所提的事項 且大吵大鬧,無果而回 。

你們這種售後簡直就是敷衍了事,服務也太差了吧,費用也收的太離譜 。請問,以後叫我們消費者怎麼還敢買你們貴公司的產品呢???

另,居然你們上海惠而浦不處理 ,那我只能向你們美國總部去反映情況了....

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218.24.155.* 在 2012年11月19日 15:52 發表

我的洗衣機也壞了,統共就用了5次,維修人員來了6次,一個月了,還沒有修好。看了這裡這麼多,哎.....

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:28 發表

真後悔沒早點看到這些評論,希望更多人能看到不要選購垃圾惠而浦的洗衣機,特別是他們的售後服務和維修收費,讓人太氣憤了,垃圾!

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:31 發表

最近對惠而浦的一款帶第六感功能的波輪洗衣機感興趣,正準備購入,後來在網上搜了一下對惠而浦售後的一些評價,結果令人大吃一驚,惠而浦的售後竟然千夫所指!!口碑非常差,嚇了一大跳... 本來也是半信半疑,覺得這似乎不符合一個國際第一白色家電的品牌的所為,所以繼續搜關於惠而浦洗衣機的帖子, 特別是看了這篇關於惠而浦售後的內幕,始得相信、 原帖地址:http://club.yule.sohu.com/r-bagua-1450703-0-0-0.html

原文轉載如下:上個星期我家的惠而浦洗衣機突然不進水了,於是我就叫我們家樓下的鄰居來看了一下,他一看就知道進水閥壞了,但是由於沒有配件就打了惠而浦報修電話。第二天惠而浦維修師傅就來了,他在那裡觀察了一會,就馬上回答到。電腦板和進水閥還有水位開關都壞了,修一修要400元左右。我的天啊,怎麼壞了那麼多東西啊?我一下子產生了懷疑,於是我不動聲色。偷偷叫我愛人拿了一支錄音筆過來,把我們的對話都錄下了。我叫他幫我換,他很快的換好了。當他把我家的“壞配件”準備帶走時,我就跟他說。你把“壞配件”留下來,我要拿到外面去檢測,當時維修工就說你們要那壞配件沒什麼用的。我說,不管有沒有用,這些配件是我拿錢買的,我就有權利留下。他似乎察覺什麼了,說道出幾十塊錢買下這些舊配件。我和我妻子還是拒絕了。我告訴他,我們已經找人來查過了,說只有進水閥壞了,我要打電話到你們總部去投訴,這不是欺騙消費者嗎?維修工見了,連忙道歉。說不好意思,把多收的錢要退給我們,我妻子也是個喜歡鑽牛角尖的人。對維修工說,你今天不說清楚,你自己看著辦,於是維修工無奈的說出實情。 原來惠而浦的售後維修業務是承包給下麵的私營維修網點的,每個網點每個月要完成保外銷售配件額度。惠而浦總部會從外地進貨來的配件,翻3~4倍的賣給下麵維修網點。維修網點再加15%賣給用戶,比如一塊電腦板惠而浦公司的進價是80元,他們給網點的價格就是300元,網點給用戶的價格就是345元。我的天,這是多大的利潤啊。而且每個網點都有指標,這個維修工所在的網點,每個月的保外配件指標是4萬多元。維修網點的老闆,就把這個指標壓給下麵的維修工,有些用戶家的洗衣機明明只要調整就可以了,可惜沒辦法。上面壓下來,維修工只能幫用戶換一些配件。這個維修工跟我說,已經有許多維修工乾不下去了。因為他們不想寐著良心,欺騙用戶。他自己也準備乾到這個月就不幹了。我聽了真的非常氣憤,這不是維修工的責任,也不是網點的問題。是惠而浦公司的問題。於是他把我家前面好的配件,電腦板和水位開關又重新換了回去。最後費用是75元,他說這個配件在外面買一樣的,最多15元了。這就是惠而浦的售後嗎?這就是惠而浦公司嗎?這就是全球最大的白電企業嗎? 我已經通知所有的親朋好友,以後別再買惠而浦的產品了。我也希望廣大的網友看到後,也認清惠而浦的真面目。最後我要說一句,支持國產!!!!!!!!!

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:32 發表

112.66.93.* 在 2012年7月16日 01:26 發表

正在選購洗衣機,看到網上對惠而浦一片罵評。不過我想要是一家公司的產品差到這種令人髮指的地步,它能存在一年都是奇跡了。 假如罵聲是假的,就說明它的低價位讓很多公司害怕了。我打算買個惠而浦親自感受下,呵呵。

很好,那你就趕快買吧,希望你不要到時候來這裡跳腳罵就好了,

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:33 發表

112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:31 發表

最近對惠而浦的一款帶第六感功能的波輪洗衣機感興趣,正準備購入,後來在網上搜了一下對惠而浦售後的一些評價,結果令人大吃一驚,惠而浦的售後竟然千夫所指!!口碑非常差,嚇了一大跳... 本來也是半信半疑,覺得這似乎不符合一個國際第一白色家電的品牌的所為,所以繼續搜關於惠而浦洗衣機的帖子, 特別是看了這篇關於惠而浦售後的內幕,始得相信、 原帖地址:http://club.yule.sohu.com/r-bagua-1450703-0-0-0.html

原文轉載如下:上個星期我家的惠而浦洗衣機突然不進水了,於是我就叫我們家樓下的鄰居來看了一下,他一看就知道進水閥壞了,但是由於沒有配件就打了惠而浦報修電話。第二天惠而浦維修師傅就來了,他在那裡觀察了一會,就馬上回答到。電腦板和進水閥還有水位開關都壞了,修一修要400元左右。我的天啊,怎麼壞了那麼多東西啊?我一下子產生了懷疑,於是我不動聲色。偷偷叫我愛人拿了一支錄音筆過來,把我們的對話都錄下了。我叫他幫我換,他很快的換好了。當他把我家的“壞配件”準備帶走時,我就跟他說。你把“壞配件”留下來,我要拿到外面去檢測,當時維修工就說你們要那壞配件沒什麼用的。我說,不管有沒有用,這些配件是我拿錢買的,我就有權利留下。他似乎察覺什麼了,說道出幾十塊錢買下這些舊配件。我和我妻子還是拒絕了。我告訴他,我們已經找人來查過了,說只有進水閥壞了,我要打電話到你們總部去投訴,這不是欺騙消費者嗎?維修工見了,連忙道歉。說不好意思,把多收的錢要退給我們,我妻子也是個喜歡鑽牛角尖的人。對維修工說,你今天不說清楚,你自己看著辦,於是維修工無奈的說出實情。 原來惠而浦的售後維修業務是承包給下麵的私營維修網點的,每個網點每個月要完成保外銷售配件額度。惠而浦總部會從外地進貨來的配件,翻3~4倍的賣給下麵維修網點。維修網點再加15%賣給用戶,比如一塊電腦板惠而浦公司的進價是80元,他們給網點的價格就是300元,網點給用戶的價格就是345元。我的天,這是多大的利潤啊。而且每個網點都有指標,這個維修工所在的網點,每個月的保外配件指標是4萬多元。維修網點的老闆,就把這個指標壓給下麵的維修工,有些用戶家的洗衣機明明只要調整就可以了,可惜沒辦法。上面壓下來,維修工只能幫用戶換一些配件。這個維修工跟我說,已經有許多維修工乾不下去了。因為他們不想寐著良心,欺騙用戶。他自己也準備乾到這個月就不幹了。我聽了真的非常氣憤,這不是維修工的責任,也不是網點的問題。是惠而浦公司的問題。於是他把我家前面好的配件,電腦板和水位開關又重新換了回去。最後費用是75元,他說這個配件在外面買一樣的,最多15元了。這就是惠而浦的售後嗎?這就是惠而浦公司嗎?這就是全球最大的白電企業嗎? 我已經通知所有的親朋好友,以後別再買惠而浦的產品了。我也希望廣大的網友看到後,也認清惠而浦的真面目。最後我要說一句,支持國產!!!!!!!!!

上面這個是轉帖的,希望有人能多瞭解些, http://forum.ea3w.com/thread-85297-1-1.html

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49.85.92.* 在 2012年12月9日 18:40 發表

現在後悔沒來看看了 我洗衣機是11月22號在蘇寧買的全自動波輪的 回來一用聲音響 維修人員來了說是電機壞的 本著對大品牌的信任 我又換了台滾筒的 11月28號換的 12月9號還沒人來安裝,天天打電話 客服 都說幫聯繫 就是 沒師傅來 ,暈啊 ! 買台機子還這麼受罪。 以後還真不敢買這牌子的 電器了。 服務質量太差了。

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14.213.150.* 在 2013年4月10日 22:53 發表

我再也敢再買惠而浦這個垃圾洗衣機了,保修剛過就燒壞了主電路板,換個電路板要700多元,真是夠坑人呀

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8.35.201.* 在 2013年5月27日 14:07 發表

125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 發表

按理美國的技術是很不錯的,很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾! jiazou35

美國的洗衣機,跟天朝的就不是一個東東,不信去官網上看;美國的電壓是110V的,跟我們的電機不一樣。洗衣機這種家電,都是本土化的,要適應當地消費者的習慣的。

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61.174.251.* 在 2013年6月14日 13:05 發表

雖然曾經被惠爾浦折磨的心臟病要發作,但我現在仍然很平靜的說,惠爾浦的冰箱,洗衣機是我這幾十年來買的最最最後悔的家電,沒有之一。如果只是碰巧買了惠爾浦的洗衣機,然後壞了,我也認了。因為自己也是做電子行業的,極個別事件總會發生。就如我當初修洗衣機時一樣,還和修理師傅請教日後如果再壞了,自己怎麼處理。可是,過了4天,惠爾浦冰箱又在我昏睡一夜後斷電了!!!這可都是剛用1年才過了十幾天的東西!打電話維修,預約也出現失誤。三催四請,維修人員來了,說是電路板接觸不良。搗騰了幾下,就要收費。我們還專門拿出保修卡來讀,電路板是3年保修範圍的。我說最多付個上門費40元。師傅不依不饒的和我解釋,電路板要換掉才算壞,不換不算壞!還要付維修費。 我說,那既然這樣,你就換了吧。反正這塊板子不明不白就接觸不良。維修人員又說,如果我拿回廠家,廠家自己檢測是好的,那這塊板子我要買單的。可這是你修好的呀~~ 不然為啥叫維修工?最後維修人員還算很委屈的只收了30元維修費。合計70元。並表示,如果有疑問,可以打廠家熱線反映。 我打了惠而浦投訴熱線。那個客服小姐至始至終,只會說一句話,“這個要收費的,好吧”“這個要收費的,好吧”。就好似我是個傻逼。電路板接觸不良不屬於電路板故障,屬於什麼?你告訴我!你就是給我個我能接受的說法,給我解釋解釋。或者你解釋不了,你幫我彙報下其它部門,給我解釋一下,我也可以接受。你一直反覆告訴我,這個要收錢的,我還打你電話幹嘛?關鍵是為什麼收? 你那些主要部件保3年,到底拿來忽悠誰的?電路板要壞到什麼程度才算壞?要壞到維修人員不能當場修理,才算壞? 難怪我和朋友們吐槽這幾天家電陸續壞掉的煩惱時,一個個都笑話我,怎麼想到買一個都沒人知道的品牌?我之前還老覺得他們孤陋寡聞,其實他們才是真聰明! 頂著國際品牌的光環,乾的山寨品牌的事!質量不行,服務不行,價格更是不用說!我當時買的是店裡最貴的那款洗衣機,受的也是我購物史上最大的氣!用店慶時打完折還接近5000的價格,我其他品牌隨便買了。 現在修洗衣機的錢我也付了,修冰箱的錢我也付了,我只希望惠而浦好之為之,別丟洋品牌的臉!!

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106.120.176.* 在 2013年7月8日 18:13 發表

購買惠而浦空調是俺到目前為止最最後悔的選擇。2012-6-18在蘇寧易購上訂了兩台惠而浦空調,其中惠而浦空調ASH-90E1(香檳金) 在2013-6-30突然不能置冷,因為購買後有一段時間沒有安裝,實際使用時間不到1年,出現問題後,與蘇寧方面聯繫,剛開始以安裝位置不當為由拒絕維修,反覆交涉後,維修師傅終於上門檢查,說是壓縮機故障,屬於大修,需要等配件,然後就再無消息,沒有人聯繫也沒有人通知什麼時候所謂配件才能到。反覆電話蘇寧客服,都說是等北京維修部回電話,但始終沒有訊息,空調配件什麼時候能到,空調什麼時候能修好,大熱天的,鬧心。看了我的經歷,繼續選擇這個品牌是你的權利,但我不會再與他們打交道,空調大不了我重買一部。

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58.56.53.* 在 2013年9月18日 15:22 發表

購買惠而浦冰箱是到目前為止最上當、最後悔的選擇。國美商場欺騙顧客,廠家對自己的商品不負責。

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182.246.139.* 在 2013年12月28日 19:10 發表

剛打算買呢!看了評論心裡亂糟糟

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60.212.11.* 在 2014年1月14日 13:19 發表

是啊我今天剛買了,真的和你們說的一樣嗎?他們的售後服務真的那麼差嗎?無語

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124.156.1.* 在 2014年6月11日 16:04 發表

我是去年6月份在四通買了惠而浦三門冰箱,剛買來就不正常,顯示屏老是跳動,蜂鳴器老是響,換了1台好的,今年怎麼又出現這樣的情況。叫維修人,維修人說沒有辦法就是內部有探頭的不影響正常使用,我不知道其它人的客戶有沒有這樣的情況。我也很後悔當初買了這個產品,本來想買其它牌被導購一忽悠就買來了。

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113.68.85.* 在 2014年6月12日 14:39 發表

質量確實太差我換了電腦板沒有多久又壞了!!!!!

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222.243.34.* 在 2014年7月27日 10:26 發表

我2012年買的惠而浦冰箱:BCD-222M1S1.其冷藏室的冰箱門密封條破裂,當地的維修站居然說廠家已無此型號可配,這不是賤到家了嗎!惠而浦的產品真是爛!就這麼爛還來中國,真該滾回你老家米國去!!

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113.105.191.* 在 2014年9月23日 21:12 發表

惠而浦歐洲原裝進口5.0公斤頂開式滾筒洗衣機AWE8523 詳細信息* 歐洲原裝進口* 頂開式滾筒* 個性化迷你洗程式 省水高達20%* 超級衣物防皺系統 免除熨燙的麻煩* 巧心思超級智能系統 節省又潔凈* 階梯雨淋漂洗 提升漂洗效果

  • Eco Ball環保閥技術 節省更乾凈* 新型自溶式皂盒 溶解更充分* 自動清洗泵 防止排水不暢* 先進油壓式避震系統 平穩寧靜更舒心* 不鏽鋼靜面內筒 潔凈又護衣……

坑爹的貨,用了不到三年機體上蓋及周圍就銹跡斑斑,排水不是排而不暢就是關而不閉,反覆維修,洗一次衣服,會驚動四鄰八舍,

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211.137.41.* 在 2015年1月28日 18:03 發表

無語

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139.227.212.* 在 2015年11月8日 14:14 發表

125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 發表

按理美國的技術是很不錯的,很可惜惠爾浦洗衣機的質量太差。令人遺憾! jiazou35

確實差,而且安排的維修也不責任,應該電視爆光一下,提醒一下將要購買的人慎重

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139.227.212.* 在 2015年11月8日 14:16 發表

單脫水都脫不了,還說正常,不知道啥是不正常

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58.33.21.* 在 2016年1月5日 16:45 發表

一點也不行,我買了4年不到就壞了,打官網派人上門修3個月不到,又壞修了花410元。惠爾浦又賴賬說不是他們派人修的,那修的人是誰。信息又哪流失的

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14.17.37.* 在 2016年1月29日 12:43 發表

122.64.159.* 在 2008年12月12日 12:49 發表

M650E我買的洗衣機,我是哈爾濱的顧客,我於3月末買的洗衣機,因結婚需要就買了,然而我剛過半年9月份就出了故障,然後我就9月20號打電話報修,在這3個月的時間里沒有任何維修人員主動來過電話也沒有到家裡來看,這3個月我共記打了7到8次電話,今天我有打電話確認什麼時候能修上,結果有是等,這次我打了維修電話沒有迴音,我就打了投訴電話,才得知還要等3或4天,我太氣憤了就說出瞭如果在欺騙我我就打電話到每天哈爾濱市民必看的新聞夜航去投訴,結果換來的是你隨便,頓時我對貴公司的服務和售後都表示比較大了不滿,當客人很氣憤的時候不管服務員怎麼的不滿都應該耐心的給客人解優,我覺得這些服務小姐有失於自己的本分,什麼是服務都不知道,相反在重慶就不一樣,(因為我是重慶人嫁到哈爾濱,我自己家就是用的你們的洗衣機覺得不錯到哈才有選擇),那裡的服務小姐得到客人需要通知維修最多1個禮拜就上門維修完畢而且過了一段時間還打電話確認,相當熱情.兩個地方天壤區別,一個公司如果都是不想好好為你工作到月拿工資的員工留著你們品牌就是毀滅,作為老總應該好好檢查你們的屬下對工作的熱情度免得公司將來就是倒閉.我的QQ號:673342483如果需要確認我會隨時恭候.一顆老鼠屎破壞一鍋湯.(如果言語方面有什麼不敬之處本人表示道歉)我是一個有修養的人不會不去不尊重別人.

惠而浦公司高層領導: 你們好!我是廣東東莞惠而浦產品的一個用戶!本來我是改變我一直相信日本產品未必是全球的優質產品!而將家裡的冰箱和洗衣機都換了惠而浦的品牌!但我用了後感覺是不靠譜的譜了!買了台ZS24904BS的洗衣機,用了不久問題一直在發生,從換主板/換軸承750元/換電機1000元,到剛修了不夠一個月又燒了電機線路板,又要1000多元!請問你們公司是靠賣配件過日子還是賣產品過日子的!講問一下你們,花幾千元的維修費能否買到一臺日本松下中檔的洗衣機沒有?我本來是試著改變我從七十年代用小日本產品的觀念的!但你的能給我信心嗎?打電話去服務熱線有正面給我回覆嗎?只會告訴我要收多少錢!從來將㶪解決了存在的問題!我對你們感到十分失望!從而我也沒信心再過東莞市石龍時尚電器城購買家電!說什麼一流的服務!印象是三流也不到!

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61.140.141.* 在 2016年6月30日 17:43 發表

水軍真多,真想把惠而浦搞垮!

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14.152.68.* 在 2017年4月22日 21:36 發表

112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:33 發表

上面這個是轉帖的,希望有人能多瞭解些, http://forum.ea3w.com/thread-85297-1-1.html

扯淡,是售後網點為了賺錢自己搞的罷了,保修期內機器售後是轉不到錢的,最多保本,保修期外才能賺錢,售後這麼跟你說就是忽悠你。

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