Talk:知識管理

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通過以下小案例,來確認一下自己的邏輯思維習慣

■小案例:知識管理系統

某個企業為了促進個人與組織的知識得以永不間斷的累積和創新,提高工作效率,在兩年前導入了一個知識管理系統,要求營業部成員每天都要把自己的營業報告輸入到這個系統中。最近企劃部作了一個調查,有三分之一的營業員都沒有按要求將自己的營業報告輸入到這個系統。也有一些人對這個系統頗有異議。

以下是經理和營業員的對話

經理: 最近工作如何阿?

營業員: 還好,最近工作量太大。銷售任務比去年多了1.5倍,每天還要寫活動報告真是雪上加霜啊。社長說這個系統是智慧的百寶山,我從來沒在這個系統里淘到過寶,卻每天都要為了整理信息而花費很多時間。。。。

經理: 今年的銷售目標很高,我知道大家都很有壓力,不過我倒是對社長的說法比較贊同,那個系統還真是有很多智慧在其中,有一次有個客人要求兩天以後提交企劃書,我就是在系統里找到了一個相似的企劃書,沒費多少時間就做好了,一個星期內就拿到了那家客戶的訂單,要是沒有前輩們的智慧恐怕那家客戶可沒那麼容易攻剋下來。。。

營業員: 我又不是什麼資歷高深的前輩,哪有那麼多智慧可供別人參考,我的這些信息估計根本沒人看,簡直就像在製造垃圾,有那麼多時間還不如去拜訪客戶,更能為公司創收。。。。

 預習課題 根據以上信息,發揮你的想象力,站在營業員或經理的立場上,針對這個系統是不是智慧的百寶山這個問題寫一篇文章去說服對方。

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