MBA智庫百科:Good/質量屋
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質量屋（the House of Quality）是質量功能配置（QFD）的核心，是一種確定顧客需求和相應產品或服務性能之間聯繫的圖示方法。質量屋一直是產品開發中連接用戶需求與產品屬性的經典工具。例如在一個相機產品開中，市場研究得到了用戶對產品的若幹需求，如，質量輕、使用方便、可靠、容易拿穩等等。通過市場人員與設計人員共同工作，確定實現不同需求可行的方式。這個過程同時排除掉了一些目前技術無法實現的需求，就像選擇傢具。一個完整的質量屋，還包括競爭對手表現、技術指標之間的關係、技術指標重要性得分等信息。
質量屋是一種直觀的矩陣框架表達形式，是QFD方法的工具。建立質量屋的基本框架，對以輸入信息，通過分析評價得到輸出信息，從而實現一種需求轉換。通常的質量屋如圖1所示，其由以下幾個廣義矩陣部分組成：WHATS矩陣，表示需求什麼；HOWS矩陣，表示針對需求怎樣雲做；相關關係矩陣，表示WHATS項的相關關係；HOWS相互關係矩陣，表示HOWS陣內各項目的關聯關係；評價矩陣，表示HOWS項的組織度或技術成本評價情況；競爭性或可競爭力或可行性分析比較。質量屋建立完成後，通過定性和定量分析得到輸出項——HOWS項，即完成了“需求什麼”到“怎樣去做”的轉換。 ……>>>查看全文<<<
