6SK管理方法

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　6SK就是“整理”、“整頓”、“清潔”、“清掃”、“紀律”、“安全”和“健康”的總稱，是在5S 的基礎上增加了“安全”、“健康”的要求。

　　6SK是基礎管理中最基本的部分，世界優秀企業，都把6SK看做現場管理必須具備的基礎管理技術。6SK明確具體做法，什麼物品放在哪裡、如何放置、數量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。6SK既是一種管理文化，同時也是現場科學管理的基礎。每天都在一個對、錯一目瞭然的環境中工 作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質。

　　1、整理：把不要的東西處理好

　　①辦公設備：

　　a. 各崗位指定辦公設備，不得自行增添。

　　b. 設備受損，及時報修並落實責任，不能修理則儘快報廢、清理更新。

　　c. 將辦公設備進行標識（如文件櫃、鑰匙等），並規範管理。

　　②文件保管：

　　a. 存檔文件夾及存檔資料在櫃中或固定臺面放置保存，廢舊文件、紙張要及時處理；

　　b. 文件櫃內不能存放非文件性物品（如衣服、生活用品、零部件等）。

　　③其它物品：

　　a. 使用物品擺入要整齊、有序。

　　b. 所有廢棄物和其他無用的物品要妥善處理。

　　c. 下班後將電腦和顯示器關閉，以節約公司資源。

　　d. 所有員工的車輛必須停放在相應的車棚、車庫內，嚴禁停放在過道上。

　　2、整頓：把要用的物品認真擺放好

　　①辦公區域

　　a. 辦公場所不得撐放雨傘，雨傘應放置在隱蔽處。

　　b. 通道、走廊保持暢通，臨時堆放須寫標識牌。

　　c. 辦公桌擺列整齊，工作圍牆不粘貼任何紙張（警示性標認除外）；若需要留言，留言條應貼在被留言人電腦前面的臺面上。 d. 在辦公區域內（包括辦公室、會議室）拆修設備（如：電腦、印表機、樣機等），及時處理和收尾。

　　②辦公崗位：

　　a. 書面文件、電子文件要發類建檔並標識。

　　b. 文件架擺放文件要分類，要求整齊美觀，不放置報紙、書刊、雨具等其他物品。

　　c. 辦公桌抽屜物件應整齊擺列、人離開辦公桌前應隨手推回抽屜。

　　d. 長時間離開座位或辦公區，椅子正面靠辦公桌。

　　e. 圍牆上、椅子上不掛（墊）衣服及其他物件。

　　f. 垃圾籮統一放在靠走道辦公桌下麵或其它不顯眼位置。

　　③辦公檯面：

　　a. 人離開時，桌面上要隨時保持整齊。下班後，桌面上不准留置任何雜物。

　　b. 保持辦公設備周圍乾凈，特別是顯示器和主機上不得入團任何物品及粘貼紙張。

　　c. 辦公桌上不准擺放裝飾品。

　　d. 夏季最高氣溫低於30攝氏度、冬季最低氣溫高於10攝氏度情況下不得使用空調設備。

　　3、清掃：要清除辦公區範圍的灰塵垃圾

　　①每天下午下班前收拾、清理責任人整齊、清潔，辦公檯面及臺下無任何雜物。

　　②清理時，不用濕布擦拭電腦顯示屏及其他硬體。

　　③註意垃圾入簍，簍滿及時傾倒。

　　4、清潔、指門窗、地膜等辦公區域內外處於清潔衛生狀態。

　　①辦公區：

　　a. 自覺保持辦公區地面衛生，不得有紙屑、雜物及其他廢棄物。

　　b. 愛護環境，門窗不得隨便張貼，因其他需要進行臨時張貼，用後應及時清理。

　　c. 門窗不得有明顯的灰塵。

　　②會議室、洽談室

　　a. 會議結束，保持環境整潔，一次性水杯等物品丟到垃圾桶內，使用白板的需擦拭乾凈，凳子、椅子歸位，熄燈、關空調、鎖門。

　　b. 會議所需的所有資料要及時清理帶走。

　　c. 有必要時應立即通知清潔，有效處理。

　　d. 以上第2條中的及時清理事項（不包括衛生清潔工作）由各歸口管理部門負責，對於臨時借用的，則根據“誰使用，誰負責”的原則負責清理。

　　5、素養：指遵守公司各項規章及管理制度，養成良好習慣。

　　①辦公形象：

　　a. 上班時間須穿戴整齊、清潔，進入生產現場必須穿廠服，辦公室人員周一至周五須穿工作服，周六可關休閑裝。

　　b. 電話鈴響，接聽人員一律第一句應答語為：“您好！**公司”或“您好，**部門”，並註意控制音量。

　　c. 上班時間不穿拖鞋（含時裝拖鞋）、短褲等，不在辦公區域隨意脫鞋。

　　d. 坐姿端正，不坐在辦公桌上。

　　②文明辦公：

　　a. 辦公室內要保持安靜，不喧嘩、打鬧，上班時間不影響他人工作。

　　b. 交談工作要控制音量，以免影響他人辦公。

　　c. 上班時間不准在辦公區域接待親友探訪。

　　d. 上班不遲到，不早退，有事按制度。

　　e. 嚴禁在辦公室內吃零食或就餐。

　　f. 不准在辦公室內、生產現場隨地吐痰、丟垃圾。

　　g. 辦公桌面不得亂塗亂畫，更不得刻字、刻畫。

　　h. 未經同意，不得隨意查看他人電腦或翻看他人文件、資料等。

　　i. 超過兩人以上的接待或時間較長的客戶洽談，一律在洽談室內進行。

　　③辦公效率：

　　a. 上班是時間不瀏覽與本崗位無關的網站，禁止玩游戲（包括加班時間）。

　　b. 節約資源，非正式文件要求雙面使用，已單面列印的廢棄資料，應保存再利用。

　　c. 嚴禁用公司電話打私人長途電話，通常市內電話每次不超過3分鐘。

　　d. 使用會議室（包括所需設備或器材等）需至少提前兩小時預約，會議結束後必須恢復會議室原貌。

　　e. 節約用電，人走 關電腦、燈和空調等用電設備。 處罰說明：以上每違反一項，扣5元。所有罰款按直接責任人承擔60%，主管領導承擔40%進行分攤處罰。

　　6、安全：是防止事故發生，提高能力，確保全全，安全使用設備。

　　① 防火：

　　a. 不出現明火（打火機除外）。

　　b. 各類用電設備上面的照明燈座應使用安全電壓，不亂插、亂拉亂接或超負荷使用。

　　c. 電氣火災發生時，要先切斷電源開關。

　　d. 辦公室和會議室要求人離電斷。

　　e. 開關、插座要遠離水源和易燃物。

　　f. 嚴禁在辦公場所吸煙，吸煙到規定的吸煙場所。

　　g. 不堵塞消防栓或電擎開關，禁止在電擎開關上懸掛物件。

　　h. 不違反公司消防安全管理規定。

　　②防盜：

　　a. 個人物品自行保管，自行負責。

　　b. 辦公設備妥善保管。

　　c. 工作地點不放置私人貴重物品。

　　d. 部門辦公室、會議室門窗人走即關。

　　③人身安全：

　　a. 騎摩托車進、出廠要戴頭盔。

　　b. 雨天辦公區地面防滑。

　　7、健康：就是以健康的體魄、充沛的精力和良好的精神狀態豐富個人的生活和人生。

　　①身體健康

　　a. 註意個人飲食衛生，防止病從口入。

　　b. 每天做適當的體育活動，如跑步、打球等避免受傷。

　　c. 愛好廣泛，積极參与公司組織的各類文體活動，有安排儘量參加。

　　②精神健康

　　d. 每天保持8小時的睡眠時間。

　　e. 每天保持愉快的心情投入工作。

　　f. 與同事建立良好的人際關係，工作生活更加充實。

　　6SK管理的要求，包括人、事、物等多方面。具體的要求如下：

• 儀容嚴謹，舉止得體。
• 遵守作息時間。
• 任何未趕上正常作息時間的情況（遲到、早退、非全天請假、做連班出去吃飯往返時間）都要如實刷卡,具體情況還應跟基層管理負責人說明原因。
• 服從基層管理負責人的工作安排，聽從技術、質量、管理人員的指導，工作時間禁止與管理技術人員及其它人員爭論，有問題向上級彙報。
• 工作時間禁止閑聊、唱小調、串崗、溜崗、吃食物。
• 工作時間，須穿著工作服；非工作時間，除因公、清洗，未經批准，不得穿著或攜帶工作服外出。
• 進入工作區域必須換穿乾凈的工作鞋。
• 工作時間佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在胸前。如有遺失，應及時報告補辦。
• 坐姿
  • 入坐應輕緩，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，雙眼專註工作，雙手按要求操作，雙膝併攏平踏地板。
  • 人離開崗位椅子隨時歸位。
  • 忌諱：坐椅面邊沿或坐滿椅面，前俯後仰，翹二郎腿，側坐，手撐腦袋單手操作。趴崗打磕睡。
• 行姿
  • 輕而穩，昂首挺胸，靠通道右邊行走，非緊急情況不得奔跑，與客人相遇主動讓路。
  • 忌諱：扭腰擺臀，蹦蹦跳跳，邊走邊唱，目中無人，拖拖沓沓，無精打采。
• 站姿
  • 非操作站姿：頭、身體端正，挺胸收腹，雙腳併攏或與肩同寬，雙臂自然下垂或體前交叉、背手式站立。
  • 操作站姿：雙腳分開與肩同寬（無特殊情況要求），正身根據操作要求自然弓身，雙手操作，目光專註。
  • 忌諱：歪頭斜身，目光游移不定，雙手叉腰、抱胸、插袋、單手操作，雙腳分開太大、打節拍、依壁靠物而立。

　　禮貌待人

　　常用禮貌語言：

• 問候語：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。
• 歡迎語：歡迎您來我們公司指導工作。
• 告別語：再見、明天見、一路平安、歡迎您下次再來。
• 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
• 道謝語：謝謝、非常感謝。
• 應答語：是的、好的、我明白了、不客氣、沒關係。

　　與同事交際：

• 勤學好問，虛心學習他人技能、長處。
• 以誠相待，講信譽，不講不利於團結的話。
• 誠懇指出別人缺點，幫助同事改正缺點。
• 團結協作，樂於助人。
• 忌諱：驕傲自大，背後議論扯是非。

　　對外交際：

• 對參觀來賓：保持正常操作姿勢，目光專註設備或工件，專心工作。
• 忌諱：姿勢不正常，停止操作，目光隨客人轉動游移不定。對來賓的詢問，面帶微笑，使用*禮貌語言，正面回答客人提出的問題，如遇答不出的難題，要說：“對不起，這個問題我不太清楚”。
• 忌諱：對客人不禮貌。慌慌張張，聲音低小，語言不流暢，不回答或不正面回答問題。

　　客戶提出加工要求：

• 尊重客戶，瞭解客戶要求，不卑不亢，使用禮貌語言。協助客戶解決問題，滿足客戶的合理*要求，若涉及工程技術方面，事後應及時向上級領導或公司有關工程技術人員反映客戶要求。
• 忌諱：不耐煩，語言簡單粗暴。抱怨客戶圖紙、要求、

器件不清。講各種理由推脫、降低客戶要求。

　　電話交流：

　　問候語? 自我介紹? 請求語（徵詢語）? 說明（意思、要求）（應答語）? 道謝語? 告別語。若客戶電話中要找人的不在，應致歉。可告知客戶要找人的回來的時間，詢問客戶來意、客戶姓名和是否需回電。 忌諱：粗聲大氣，禮貌語言不到位，意思表達不清楚。

　　(2）工作要求

• 工作臺上嚴禁放置報紙、雜誌小說、口杯等閑雜物品。
• 每天迅速做好操作前準備工作（文件、工具、工裝、工作服、防靜電環、手套..）。
• 清楚生產要求,追求完美質量。自己做的事自己負責，嚴禁推卸責任。
• 嚴格按生產文件操作，若有疑問找相關技術員問清楚，確定後再做。
• 按ISO9000要求按時、如實做好各類生產記錄和設備使用記錄。交接班要把設備、產品狀況及數量交接清楚。
• 發現前道工序不合格問題及其它非正常現象，及時反饋或報告。
• 嚴格按計劃生產,滿足交貨期。
• 成品、半成品及其它物品的交接，雙方要點數並簽字登記。
• 嚴格按作業指導書及工位操作規程分解要求進行規範操作，對規定的操作動作不增加、不省略。
• 各班組對位於衛生責任區內的所有內容負有清掃清潔整理責任，不得推諉，不留衛生死角。

　　物料定置

• 所有物料、車架、產品等擺放在相關的指定區域內，沿標識線成直線整齊擺放，保持高度一致，架上產品朝東放置，所掛狀態標識正確。
• 板卡側立放置，一處放置數不能超過10塊，板卡重迭放置時應隔/套好靜電袋（墊），不能堆放，所掛狀態標識正確。
• 工作臺面四周所有物品歸類擺放整齊乾凈，無與正在作業無關的物品。
• 中途轉線、轉產品之前，應整理、清掃其工作區，物品歸類方可離開。

　　區域：

• 黃區：工作區，待檢、待測區
• 綠區：合格品區
• 紅區：不合格品區
• 區域擺放基本規則：分類、分區域、沿標識線擺放。
• 取貨基本規則：從後往前，從上往下，保持前面整齊一致。

　　板卡工作區

• 元器件統一放在組件盒內，整齊放在工作台規定的位子上，工作臺上不允許用塑料袋裝元器件，大批量產品的物料不能一次性擺在工位上，要分盒拿。
• 工作臺上不允許板卡縱向堆放，只能側立。
• 烙鐵和工具盒放在工作台的右前方,助焊劑和焊錫絲放在工作台的左前方。

　　整機工作區

• 緊固件分類放在組件盒內，按加工順序放在工位左側，嚴禁混裝、散裝。
• 結構件、部件按加工順序整齊擺放在工位的左側，體積大、數量多的物料不能一次性擺放在工位上只能分盒/箱拿。

　　整齊的擺放

• 工具放在工位右側。
• 所有工位都應無與正在作業無關的物品，換產品或轉工序，一定要先把原產品物料、工裝、工具分類放回原區域，清理好工位才能做其它工作。
• 老化區：產品朝向一致放在存儲架內，分類分區域擺放整齊，掛好狀態標識。
• 物料區：擺放分類，類別之間留60公分通道（板卡元器件類別之間留2公分距離），同類物品集中沿標識線等寬等高堆碼，堆碼高度一般低於200公分。取物時要遵循從上到下，從裡到外的原則，保持物料區整齊一致。
• 半成品區
  • 板卡工序半成品統一方向、等距、整齊擺放在轉運存儲架內或側立放在防靜電箱內，箱內板與板之間放防靜電隔膜，已裝載箱、架均沿標識線擺放在相應區域或掛狀態標識。
• 整機半成品統一方向、分類、等高、等距、整齊擺放在轉運車架上，註意防磨檫、防滑摔壞，已裝載車架沿標識線擺放在相應區域或掛狀態標識。
• 成品區： 板卡外協成品和整機成品包裝後分類整齊堆碼在存儲板上,然後沿標識線擺放在合格品區，堆碼高度不超過160公分，長度和寬度一般只能超出存儲板20公分。註意防混裝、防倒貨、防數量不清。

• 上班首先檢查自己所用工具、工裝、設備是否完好，如有異常即時通知有關人員維修，以防意外，不能隨意對付，勉強使用。
• 使用設備當班人員每次要首先按要求設置設備運轉參數，隨時查看參數和產品的變化動態，出現異常情況即時報告基層領導和相關技術人員或應急處理，作好設備使用和值班記錄。
• 下班前按要求關閉自己操作的用電設備的電源或拔掉自己的用電工具的電源插頭，發熱工具要進行隔熱或降溫處理，才能離開崗位。
• 值班人員下班前要檢查水、電、門、窗的關閉情況，發現違規即時糾正，如實記錄，次日追究責任人。
• 隨時整理清掃工位現場，作好自己所在工作區和所用工具、設備及其它用品的保潔工作。
• 生產過程中保持潔凈的工作環境,不隨手隨地亂丟工作垃圾,不隨意亂擺放物品，嚴格要求自己養成良好習慣。
• 下班前做好各自責任區的衛生,做到窗明、物潔、地凈。