6SK管理方法

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　6SK就是“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“纪律”、“安全”和“健康”的总称，是在5S 的基础上增加了“安全”、“健康”的要求。

　　6SK是基础管理中最基本的部分，世界优秀企业，都把6SK看做现场管理必须具备的基础管理技术。6SK明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。6SK既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个对、错一目了然的环境中工 作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。

　　1、整理：把不要的东西处理好

　　①办公设备：

　　a. 各岗位指定办公设备，不得自行增添。

　　b. 设备受损，及时报修并落实责任，不能修理则尽快报废、清理更新。

　　c. 将办公设备进行标识（如文件柜、钥匙等），并规范管理。

　　②文件保管：

　　a. 存档文件夹及存档资料在柜中或固定台面放置保存，废旧文件、纸张要及时处理；

　　b. 文件柜内不能存放非文件性物品（如衣服、生活用品、零部件等）。

　　③其它物品：

　　a. 使用物品摆入要整齐、有序。

　　b. 所有废弃物和其他无用的物品要妥善处理。

　　c. 下班后将电脑和显示器关闭，以节约公司资源。

　　d. 所有员工的车辆必须停放在相应的车棚、车库内，严禁停放在过道上。

　　2、整顿：把要用的物品认真摆放好

　　①办公区域

　　a. 办公场所不得撑放雨伞，雨伞应放置在隐蔽处。

　　b. 通道、走廊保持畅通，临时堆放须写标识牌。

　　c. 办公桌摆列整齐，工作围墙不粘贴任何纸张（警示性标认除外）；若需要留言，留言条应贴在被留言人电脑前面的台面上。 d. 在办公区域内（包括办公室、会议室）拆修设备（如：电脑、打印机、样机等），及时处理和收尾。

　　②办公岗位：

　　a. 书面文件、电子文件要发类建档并标识。

　　b. 文件架摆放文件要分类，要求整齐美观，不放置报纸、书刊、雨具等其他物品。

　　c. 办公桌抽屉物件应整齐摆列、人离开办公桌前应随手推回抽屉。

　　d. 长时间离开座位或办公区，椅子正面靠办公桌。

　　e. 围墙上、椅子上不挂（垫）衣服及其他物件。

　　f. 垃圾箩统一放在靠走道办公桌下面或其它不显眼位置。

　　③办公台面：

　　a. 人离开时，桌面上要随时保持整齐。下班后，桌面上不准留置任何杂物。

　　b. 保持办公设备周围干净，特别是显示器和主机上不得入团任何物品及粘贴纸张。

　　c. 办公桌上不准摆放装饰品。

　　d. 夏季最高气温低于30摄氏度、冬季最低气温高于10摄氏度情况下不得使用空调设备。

　　3、清扫：要清除办公区范围的灰尘垃圾

　　①每天下午下班前收拾、清理责任人整齐、清洁，办公台面及台下无任何杂物。

　　②清理时，不用湿布擦拭电脑显示屏及其他硬件。

　　③注意垃圾入篓，篓满及时倾倒。

　　4、清洁、指门窗、地膜等办公区域内外处于清洁卫生状态。

　　①办公区：

　　a. 自觉保持办公区地面卫生，不得有纸屑、杂物及其他废弃物。

　　b. 爱护环境，门窗不得随便张贴，因其他需要进行临时张贴，用后应及时清理。

　　c. 门窗不得有明显的灰尘。

　　②会议室、洽谈室

　　a. 会议结束，保持环境整洁，一次性水杯等物品丢到垃圾桶内，使用白板的需擦拭干净，凳子、椅子归位，熄灯、关空调、锁门。

　　b. 会议所需的所有资料要及时清理带走。

　　c. 有必要时应立即通知清洁，有效处理。

　　d. 以上第2条中的及时清理事项（不包括卫生清洁工作）由各归口管理部门负责，对于临时借用的，则根据“谁使用，谁负责”的原则负责清理。

　　5、素养：指遵守公司各项规章及管理制度，养成良好习惯。

　　①办公形象：

　　a. 上班时间须穿戴整齐、清洁，进入生产现场必须穿厂服，办公室人员周一至周五须穿工作服，周六可关休闲装。

　　b. 电话铃响，接听人员一律第一句应答语为：“您好！**公司”或“您好，**部门”，并注意控制音量。

　　c. 上班时间不穿拖鞋（含时装拖鞋）、短裤等，不在办公区域随意脱鞋。

　　d. 坐姿端正，不坐在办公桌上。

　　②文明办公：

　　a. 办公室内要保持安静，不喧哗、打闹，上班时间不影响他人工作。

　　b. 交谈工作要控制音量，以免影响他人办公。

　　c. 上班时间不准在办公区域接待亲友探访。

　　d. 上班不迟到，不早退，有事按制度。

　　e. 严禁在办公室内吃零食或就餐。

　　f. 不准在办公室内、生产现场随地吐痰、丢垃圾。

　　g. 办公桌面不得乱涂乱画，更不得刻字、刻画。

　　h. 未经同意，不得随意查看他人电脑或翻看他人文件、资料等。

　　i. 超过两人以上的接待或时间较长的客户洽谈，一律在洽谈室内进行。

　　③办公效率：

　　a. 上班是时间不浏览与本岗位无关的网站，禁止玩游戏（包括加班时间）。

　　b. 节约资源，非正式文件要求双面使用，已单面打印的废弃资料，应保存再利用。

　　c. 严禁用公司电话打私人长途电话，通常市内电话每次不超过3分钟。

　　d. 使用会议室（包括所需设备或器材等）需至少提前两小时预约，会议结束后必须恢复会议室原貌。

　　e. 节约用电，人走 关电脑、灯和空调等用电设备。 处罚说明：以上每违反一项，扣5元。所有罚款按直接责任人承担60%，主管领导承担40%进行分摊处罚。

　　6、安全：是防止事故发生，提高能力，确保安全，安全使用设备。

　　① 防火：

　　a. 不出现明火（打火机除外）。

　　b. 各类用电设备上面的照明灯座应使用安全电压，不乱插、乱拉乱接或超负荷使用。

　　c. 电气火灾发生时，要先切断电源开关。

　　d. 办公室和会议室要求人离电断。

　　e. 开关、插座要远离水源和易燃物。

　　f. 严禁在办公场所吸烟，吸烟到规定的吸烟场所。

　　g. 不堵塞消防栓或电擎开关，禁止在电擎开关上悬挂物件。

　　h. 不违反公司消防安全管理规定。

　　②防盗：

　　a. 个人物品自行保管，自行负责。

　　b. 办公设备妥善保管。

　　c. 工作地点不放置私人贵重物品。

　　d. 部门办公室、会议室门窗人走即关。

　　③人身安全：

　　a. 骑摩托车进、出厂要戴头盔。

　　b. 雨天办公区地面防滑。

　　7、健康：就是以健康的体魄、充沛的精力和良好的精神状态丰富个人的生活和人生。

　　①身体健康

　　a. 注意个人饮食卫生，防止病从口入。

　　b. 每天做适当的体育活动，如跑步、打球等避免受伤。

　　c. 爱好广泛，积极参与公司组织的各类文体活动，有安排尽量参加。

　　②精神健康

　　d. 每天保持8小时的睡眠时间。

　　e. 每天保持愉快的心情投入工作。

　　f. 与同事建立良好的人际关系，工作生活更加充实。

　　6SK管理的要求，包括人、事、物等多方面。具体的要求如下：

• 仪容严谨，举止得体。
• 遵守作息时间。
• 任何未赶上正常作息时间的情况（迟到、早退、非全天请假、做连班出去吃饭往返时间）都要如实刷卡,具体情况还应跟基层管理负责人说明原因。
• 服从基层管理负责人的工作安排，听从技术、质量、管理人员的指导，工作时间禁止与管理技术人员及其它人员争论，有问题向上级汇报。
• 工作时间禁止闲聊、唱小调、串岗、溜岗、吃食物。
• 工作时间，须穿着工作服；非工作时间，除因公、清洗，未经批准，不得穿着或携带工作服外出。
• 进入工作区域必须换穿干净的工作鞋。
• 工作时间佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在胸前。如有遗失，应及时报告补办。
• 坐姿
  • 入坐应轻缓，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，双眼专注工作，双手按要求操作，双膝并拢平踏地板。
  • 人离开岗位椅子随时归位。
  • 忌讳：坐椅面边沿或坐满椅面，前俯后仰，翘二郎腿，侧坐，手撑脑袋单手操作。趴岗打磕睡。
• 行姿
  • 轻而稳，昂首挺胸，靠信道右边行走，非紧急情况不得奔跑，与客人相遇主动让路。
  • 忌讳：扭腰摆臀，蹦蹦跳跳，边走边唱，目中无人，拖拖沓沓，无精打采。
• 站姿
  • 非操作站姿：头、身体端正，挺胸收腹，双脚并拢或与肩同宽，双臂自然下垂或体前交叉、背手式站立。
  • 操作站姿：双脚分开与肩同宽（无特殊情况要求），正身根据操作要求自然弓身，双手操作，目光专注。
  • 忌讳：歪头斜身，目光游移不定，双手叉腰、抱胸、插袋、单手操作，双脚分开太大、打节拍、依壁靠物而立。

　　礼貌待人

　　常用礼貌语言：

• 问候语：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。
• 欢迎语：欢迎您来我们公司指导工作。
• 告别语：再见、明天见、一路平安、欢迎您下次再来。
• 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
• 道谢语：谢谢、非常感谢。
• 应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系。

　　与同事交际：

• 勤学好问，虚心学习他人技能、长处。
• 以诚相待，讲信誉，不讲不利于团结的话。
• 诚恳指出别人缺点，帮助同事改正缺点。
• 团结协作，乐于助人。
• 忌讳：骄傲自大，背后议论扯是非。

　　对外交际：

• 对参观来宾：保持正常操作姿势，目光专注设备或工件，专心工作。
• 忌讳：姿势不正常，停止操作，目光随客人转动游移不定。对来宾的询问，面带微笑，使用*礼貌语言，正面回答客人提出的问题，如遇答不出的难题，要说：“对不起，这个问题我不太清楚”。
• 忌讳：对客人不礼貌。慌慌张张，声音低小，语言不流畅，不回答或不正面回答问题。

　　客户提出加工要求：

• 尊重客户，了解客户要求，不卑不亢，使用礼貌语言。协助客户解决问题，满足客户的合理*要求，若涉及工程技术方面，事后应及时向上级领导或公司有关工程技术人员反映客户要求。
• 忌讳：不耐烦，语言简单粗暴。抱怨客户图纸、要求、

器件不清。讲各种理由推脱、降低客户要求。

　　电话交流：

　　问候语? 自我介绍? 请求语（征询语）? 说明（意思、要求）（应答语）? 道谢语? 告别语。若客户电话中要找人的不在，应致歉。可告知客户要找人的回来的时间，询问客户来意、客户姓名和是否需回电。 忌讳：粗声大气，礼貌语言不到位，意思表达不清楚。

　　(2）工作要求

• 工作台上严禁放置报纸、杂志小说、口杯等闲杂物品。
• 每天迅速做好操作前准备工作（文件、工具、工装、工作服、防静电环、手套..）。
• 清楚生产要求,追求完美质量。自己做的事自己负责，严禁推卸责任。
• 严格按生产文件操作，若有疑问找相关技术员问清楚，确定后再做。
• 按ISO9000要求按时、如实做好各类生产记录和设备使用记录。交接班要把设备、产品状况及数量交接清楚。
• 发现前道工序不合格问题及其它非正常现象，及时反馈或报告。
• 严格按计划生产,满足交货期。
• 成品、半成品及其它物品的交接，双方要点数并签字登记。
• 严格按作业指导书及工位操作规程分解要求进行规范操作，对规定的操作动作不增加、不省略。
• 各班组对位于卫生责任区内的所有内容负有清扫清洁整理责任，不得推诿，不留卫生死角。

　　物料定置

• 所有物料、车架、产品等摆放在相关的指定区域内，沿标识线成直线整齐摆放，保持高度一致，架上产品朝东放置，所挂状态标识正确。
• 板卡侧立放置，一处放置数不能超过10块，板卡重迭放置时应隔/套好静电袋（垫），不能堆放，所挂状态标识正确。
• 工作台面四周所有物品归类摆放整齐干净，无与正在作业无关的物品。
• 中途转线、转产品之前，应整理、清扫其工作区，物品归类方可离开。

　　区域：

• 黄区：工作区，待检、待测区
• 绿区：合格品区
• 红区：不合格品区
• 区域摆放基本规则：分类、分区域、沿标识线摆放。
• 取货基本规则：从后往前，从上往下，保持前面整齐一致。

　　板卡工作区

• 元器件统一放在组件盒内，整齐放在工作台规定的位子上，工作台上不允许用塑料袋装元器件，大批量产品的物料不能一次性摆在工位上，要分盒拿。
• 工作台上不允许板卡纵向堆放，只能侧立。
• 烙铁和工具盒放在工作台的右前方,助焊剂和焊锡丝放在工作台的左前方。

　　整机工作区

• 紧固件分类放在组件盒内，按加工顺序放在工位左侧，严禁混装、散装。
• 结构件、部件按加工顺序整齐摆放在工位的左侧，体积大、数量多的物料不能一次性摆放在工位上只能分盒/箱拿。

　　整齐的摆放

• 工具放在工位右侧。
• 所有工位都应无与正在作业无关的物品，换产品或转工序，一定要先把原产品物料、工装、工具分类放回原区域，清理好工位才能做其它工作。
• 老化区：产品朝向一致放在存储架内，分类分区域摆放整齐，挂好状态标识。
• 物料区：摆放分类，类别之间留60公分信道（板卡元器件类别之间留2公分距离），同类物品集中沿标识线等宽等高堆码，堆码高度一般低于200公分。取物时要遵循从上到下，从里到外的原则，保持物料区整齐一致。
• 半成品区
  • 板卡工序半成品统一方向、等距、整齐摆放在转运存储架内或侧立放在防静电箱内，箱内板与板之间放防静电隔膜，已装载箱、架均沿标识线摆放在相应区域或挂状态标识。
• 整机半成品统一方向、分类、等高、等距、整齐摆放在转运车架上，注意防磨檫、防滑摔坏，已装载车架沿标识线摆放在相应区域或挂状态标识。
• 成品区： 板卡外协成品和整机成品包装后分类整齐堆码在存储板上,然后沿标识线摆放在合格品区，堆码高度不超过160公分，长度和宽度一般只能超出存储板20公分。注意防混装、防倒货、防数量不清。

• 上班首先检查自己所用工具、工装、设备是否完好，如有异常即时通知有关人员维修，以防意外，不能随意对付，勉强使用。
• 使用设备当班人员每次要首先按要求设置设备运转参数，随时查看参数和产品的变化动态，出现异常情况即时报告基层领导和相关技术人员或应急处理，作好设备使用和值班记录。
• 下班前按要求关闭自己操作的用电设备的电源或拔掉自己的用电工具的电源插头，发热工具要进行隔热或降温处理，才能离开岗位。
• 值班人员下班前要检查水、电、门、窗的关闭情况，发现违规即时纠正，如实记录，次日追究责任人。
• 随时整理清扫工位现场，作好自己所在工作区和所用工具、设备及其它用品的保洁工作。
• 生产过程中保持洁净的工作环境,不随手随地乱丢工作垃圾,不随意乱摆放物品，严格要求自己养成良好习惯。
• 下班前做好各自责任区的卫生,做到窗明、物洁、地净。