顧客選擇性

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什麼是顧客選擇性

  顧客選擇性是顧客面對可以滿足自己需要的多種同類型商品時的一種選擇行為。現在已經是買方市場,幾乎所有的商品都供過於求,所以顧客的選擇性正在增大。

顧客選擇性的特征

  1、我們的商品是面對顧客的,我們商品選擇也應該是門店是顧客的。

  2、我們的商品的競爭力,這種競爭力是超市的低價形象與中高端的商品品質

  3、良好的購物體驗已經成為顧客選擇我們的重要因素。良好的購物體驗就是更有價值的商品、更便捷的購買途徑、更愉悅的購買過程是創造良好購物體驗的三個重要方面。

顧客選擇性的調整[1]

  其實,在陳列中也是有一些小技巧的,可以輕鬆避免給顧客造成決策癱瘓

  1、pop(海報)的指引

  pop的作用就是起到指引顧客,推薦產品、烘托氣氛、告之顧客促銷活動內容的作用。

  2、PP的引導

  pp的引導,也叫做焦點陳列,用來吸引顧客的目光,達到聚光的作用,不讓顧客在店鋪里如同無頭蒼蠅一般,這樣的聚焦,讓顧客有了更加明確的購買目標。

  3、精選商品,同類商品數量不要過多

  精選商品,自己認為非常滿意的商品才放上貨架,在這個物資豐富的年代,顧客早已不是想要豐富的商品了,他們想要的是你為他精選挑選出來的商品。適當的展示店鋪的商品數量,並非越多越好。

  4、商品分類

  商品分類可以很好地將豐富的商品細分成一小塊一小塊,這樣把同類商品都劃分在一起,更加方便顧客的挑選。商品可以從色彩、面料、價格、類型等來進行分類。

參考文獻

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