信息溝通渠道通常分為兩類:人員溝通渠道與非人員溝通渠道。
非人員溝通渠道也稱大眾媒體溝通,是指不經人員接觸和交流而進行的一種信息溝通方式,是一種單向溝通方式。
其可分為三類:
1、媒體,包括印刷媒體、電子媒體、以及陳列媒體。
2、氣氛,指特意製造的一種環境,以刺激和強化購買者購買產品的傾向。
3、特殊活動,即對目標受眾傳遞特定信息的活動,公共關係部門常以召開記者招待會、公開展示或隆重開張等方式,來達到特定的溝通效果。
非人員溝通可以直接影響購買者。此外,採用大眾傳播媒體還可以激發人員溝通而非直接地影響購買者。