調查反饋法

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　　調查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題並擬定解決問題的具體計劃。

　　通過問卷表調查和分析某單位的工作，發現問題，收集解決問題的方法和意見，並把這些材料反饋給參加問卷調查的人。這一方法可以發現企業的現實狀況與目標之間的差距，從而激發改革動力和確定努力的方向。

　　所調查的單位可以是工作群體和部門，也可以是整個組織。可以舉行調查反饋的會議，運用所得到的資料，診斷所存在的問題，制定解決問題的行動計劃。

　　一般可以運用由密執安大學社會研究所（ISR）研究和設計的一種標準問卷，它包括三方面的問題，即領導管理過程中的問題，組織的溝通、決策、協調和激勵方面的情況，以及員工對組織中各方面情況的滿意感。

　　1、調查問卷的編製。

　　2、實施調查。

　　3、資料整理和統計。

　　4、資料回饋。

　　5、提出改革計劃。

　　6、實施改革。