語意級差法
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語意級差法是指根據公眾對組織的看法的差異程度來瞭解組織形象在公眾心目中的地位[1]。
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語意級差法的具體做法[1]
1、製作調查表。即將代表組織形象的要素，如顧客的滿意度，公眾對組織的知曉度等，作為調查項目，分別用正反相對的形容詞表示好與壞兩個極端，併在這兩個極端中設置若幹程度有所差別的中間檔次，以便公眾可以根據自己的看法進行選擇。
2、進行公眾意見調查。請公眾根據自己的看法，在能代表自己意見的檔次上打鉤。
3、回收並統計調查表。回收所有的調查表，並計算每一個調查項目中各種不同程度的公眾評價所占的百分比。
4、分析調查結果。便可以得出公眾對組織形象持不同態度的分佈情況，從而瞭解組織形象在公眾心目中的實際地位。
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