診斷技能

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診斷技能（Diagnosis skills）

　　所謂診斷技能，是指針對特定的情境尋求最佳反應的能力，也就是分析問題、探究原因、因應對策的能力。

　　正如一個醫生根據病人的病情進行診斷方能對症下藥一樣，一個管理者應根據組織內部各種現象來分析研究各種表象，進而探究其實質。如果我們將概念化技能視為“只見森林，不見樹木”的話，那麼，診斷技能便相當於“只見樹木”，要由表及裡，從現象掌握本質的功夫。

　　一個優秀的、成功的經營者，團隊長必須具有診斷甄別能力。根據組織內部各種現象和表象來分析研究事物的內涵和本質。

　　總之，一個成功的管理者必須具備技術技能、人際關係技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能五個方面的管理技能。但是，針對不同層次的管理者，在這些方面的要求有所區別。例如，針對高級管理人員的技術技能的要求比一線負責展業事宜的主任、主管要求低一些，而概念形成的技能，對診斷和分析的技能，則要求就比高了。作為經理人，你不必瞭解技術如何動作，但要瞭解技術可能做到什麼。