角色期待
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角色期待（Role expectations）
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角色期待是指團體中多數成員期望或要求其中某一成員做出的某些應有的行為方式；即擔任某一職位者被期待的行動或特質，其內涵包括信仰、期望、主觀的可能性、權利與義務的行使等。角色期待的主要功用在使角色行使者明白其權利與義務，也即角色的學習。角色的學習經常隨著角色的改變而進行，因而角色的學習是無止境的。可以說，人們正是在錯綜複雜的社會關係中，在不知不覺的角色學習的過程中，逐漸把社會的行為規範轉化為個人的道德行為。期望是實現角色的有效手段。但是對於一個人來說，角色期待是他人提出的希望，只有當這個人自己領會並按照這種希望去行動時，才能產生一定的期待效果。
如果人們對一個角色的期待與要求不一致，或者一個人身兼的幾個角色之間要求不一致，就可能使人處於角色衝突之中。在交往中，人們應學會扮演多種角色，在一定場合還需要靈活地變換角色，只有這樣才能在複雜多變的情境中有效地工作。此外，角色衝突還表現為角色改變時，新舊角色之間發生的衝突。例如，某個小學生幹部在改選時落選，一下子會覺得很不適應，應該如何幫助陷入角色衝突的小學生，完成新舊角色的交換呢？需要指出角色行為的差異，指導他們改變角色行為，並創設情境使得他們在集體中正常地交往，逐步塑造新的行為方式。
學生身上承擔著多種角色，形成了一個 “角色集”。他們在學校是學生，在家庭中是兒女，在同齡人中是伙伴……對於一個學生角色而言，他們是構成學校和教育的基礎，擁有自己的一整套權利、義務的規範和行為模式，處於社會人群對他們的特定的行為期待之中。在角色扮演過程中，角色期待是不可少的。
（1）應明確角色期待；
對於任何角色，社會期待是客觀存在的，有的存在於社會文化習俗中，有的存在於規章制度中，有的存在於法律法規條文中。不同的角色期待相互聯繫，相互交織，形成複雜的期待網路。這一網路對於一個社會的正常存在和發展，對於構築基本的社會誠信水平是至關重要的。作為社會個體成員，應該將對角色的社會期待內化為對自己的主觀要求，哪些應該做，哪些必須做，哪些不能做，應該做到心中有數。
（2）應致力角色實踐；
誠信是通過行動來驗證的，言而無信是當今社會誠信缺乏的主要表現，言而無信的實質是當事人在明確角色期待情況下的角色實踐的失敗。作為個體成員，要努力使自己的角色行為與社會期待相一致，不斷糾正角色實踐中的偏離傾向。
（3）要協調角色衝突；
任何個人都不是“單向度”的，總有其多種社會屬性，總會同時擔當多種社會角色，而不同的角色各有其角色期待，不同的角色期待可能會產生不一致甚至對立，這就會使得個體成員在角色實踐中出現困惑，產生角色衝突。社會中的非誠信行為的出現，有時不是行為人刻意行騙，而往往是身處角色衝突中難以兼顧，出現對某一角色期待的實踐傾斜。這就要求我們正視角色衝突的現實，進一步提高協調自身角色衝突的水平，合理實踐不同的角色期待，從而適應多樣化社會對我們的要求。
- 情景期待
- 伙伴期待
- 觀眾期待
1．角色認知
管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認知。所謂角色認知，就是你對這個角色的認識程度、瞭解程度以及如何去認知。
2．角色移情
角色移情即當你從事這個職業的時候，你應把對於家庭的情感，或者對自己愛人的情感，轉移到對待職業這個角色上來。管理者應該有這個移情的過程，應該像對待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位。
3．行為操作
需要決定生存，動機產生行為。在行為操作上，我們要根據動機強烈與否、需求大小與否，給自己設計一套操作行為方式，以便更好地達到目標。
