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行為暗示成交法

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目錄

什麼是行為暗示成交法

  行為暗示成交法就是在與客人交流時,通過我們的語言或行為來給予客人相應暗示,婉轉地讓客人知曉,從而按我們的意思去做。

行為暗示成交法關鍵點[1]

  這個技巧的關鍵點是:

  其一,要在恰當的時候表達,把握好分寸;

  其二,一定要讓客人感覺到很真誠,千萬不要讓客人覺得虛偽。

行為暗示成交法案例[1]

  我們都知道有時候在點菜的過程當中客人會猶豫不決,會說的服務員一般都會這樣講:“這道菜很好,吃過的客人都說很不錯。”言下之意是“這道菜很好的”。這時客人也會想:“這道菜肯定很不錯,那就點這道菜吧。”這就是行為暗示法的具體實例。

  語言模板

  服務員:先生,您看這道菜,旁邊那幾桌客人正在吃的就是這道菜,味道真的很不錯,您不妨嘗一下。

  服務員:先生,您真有眼光,這道菜是敝店的暢銷菜,而且這道菜我們每天只賣30份,現在已經點了28份了,如果您要是現在不點的話,有可能待會這道菜就沒有了。要不我先幫您看看還有沒有,有的話,我就先幫您留著。

  通過行為暗示客人,比直接說出來更有效。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 易鐘著.做最好的餐飲服務員.北京大學出版社,2008.6.
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