營銷水平提升模型

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　　企業營銷水平的提升過程分析如圖1所示，也是營銷管理的改進過程,企業營銷管理的改進過程可分為3個部分，分別為：

　　1)通過內部訪談、調查問卷的形式，對營銷管理的各層面進行分析、總結，得出營銷管理的現狀；

　　2)分析外部環境，制定企業的整體發展戰略和與之配合的營銷管理髮展戰略，在發展戰略的指導下制定出當前和未來階段內的營銷管理需求；

　　3)比較營銷管理現狀和需求的差距，制定營銷管理改進計劃,營銷管理提升模型的主要作用就是評估企業的營銷管理現狀，並根據評估結果找出企業現存的問題;

　　建立兩維評價結構，第一維參照OPM3及軟體工程學會SEI的模型的5個等級，參考菲利普·科特勒對營銷管理的職能分工，建立5個梯級,即：初始級(Initia1)、可重用級(Repeatable)、己定義級(De．fined)、可管理級(Managed)和優化級(Optimizing)。第二維是綜合建立營銷管理的8個層面，即：人與組織層面、產品層面、定價層面、促銷層面、渠道層面、流程層面、技術層面及服務層面,企業在進行營銷管理時所要考慮的重要因素，如表l所示:

　　設，N_x = R,U，其中：N_x是層面X中的每一個要素的得分組成的向量,以要素的得分為X軸，以要素的權重為Y軸建立坐標系，把每一個要素所表示的點標在這個坐標中，可以用來進行營銷管理改進順序的分析,如圖2所示，這個坐標系可以分為4個區域，其中，權重高、得分低的區域為重點改進對象。

　　營銷水平提升模型是企業營銷管理工作的有效工具之一,將營銷管理過程由定性化、藝術化管理推向可操作的、閉環定量管理方法。