米特羅夫、皮爾遜的五階段模型

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　　米特羅夫、皮爾遜（Mitroff&Pearson）針對危機管理，提出了五階段的危機管理模型，即信號偵測、探測和預防、控制損害、恢復階段、學習階段。

　　第一階段：信號偵測期（SignalDetection）就是通過已有的經驗知識或理論知識對危機徵兆進行系統地識別，確定企業是否存在危機暴發的各種信號；

　　第二階段：準備和預防期（PreparationandPrevention）就是為可能實施的危機管理做好準備，採取各種措施，預防危機發生。

　　第三階段：損害控制期（DamageContainment）就是當企業危機暴發後，必須通過自己的各種努力，避免或減少給企業或者企業外部利益主體帶來的損失和災難；

　　第四階段：恢復期（Recovery）就是指企業通過危機恢復管理，使企業能快地從危機中複原，實現正常的生產經營活動；

　　第五階段：學習期（Learning）即企業從危機中總結經驗教訓，以不斷改善和提高企業的危機管理能力，避免危機再次發生。