米特罗夫、皮尔逊的五阶段模型

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　　米特罗夫、皮尔逊（Mitroff&Pearson）针对危机管理，提出了五阶段的危机管理模型，即信号侦测、探测和预防、控制损害、恢复阶段、学习阶段。

　　第一阶段：信号侦测期（SignalDetection）就是通过已有的经验知识或理论知识对危机征兆进行系统地识别，确定企业是否存在危机暴发的各种信号；

　　第二阶段：准备和预防期（PreparationandPrevention）就是为可能实施的危机管理做好准备，采取各种措施，预防危机发生。

　　第三阶段：损害控制期（DamageContainment）就是当企业危机暴发后，必须通过自己的各种努力，避免或减少给企业或者企业外部利益主体带来的损失和灾难；

　　第四阶段：恢复期（Recovery）就是指企业通过危机恢复管理，使企业能快地从危机中复原，实现正常的生产经营活动；

　　第五阶段：学习期（Learning）即企业从危机中总结经验教训，以不断改善和提高企业的危机管理能力，避免危机再次发生。