相互回報心理

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什麼是相互回報心理

  相互回報心理也叫相互回報行為,是指喜歡那些他自認為喜歡他的人,討厭那些他自認為討厭他的人。

  例如,他知道你關心他,他也會關心你;他認為你打擊他,他也會設法報複你等等。這種相互回報行為與中國流行的“你敬我一尺,我敬你一丈”,“受人滴水之恩,必當涌泉相報”等等十分相近。

相互回報心理的前提[1]

  相互回報心理的前提是人們對於信息的感認。由於人們的行為是十分複雜的,人們透過信息對別人的動機和行為的感認,有時候可能正確,有時候又可能是錯誤的,如下圖所示:

  相互回报心理

  圖中,3個\pm號並不一定是一致的。當行為反映動機時,通過信息所產生的感認,其正確性可能較大,否則,其出現錯誤的可能性較大。由於感認與他人動機的不一致性,以及對信息判斷的著眼點(短期或長期)的差異性,因而在相互回報行為中,常會出現“一廂情願”、“以怨報德”等例外現象。

相互回報心理的二重性

  相互回報心理具有二重性。

  一方面,積極的相互回報行為有助於人們相互關心、相互愛護、相互幫助、相互支持,有助於領導班子的團結和人際關係的和諧。另一方面,我們應對消極的相互回報行為予以警惕。

參考文獻

  1. 張德.《人力資源開發與管理》[M].清華大學出版社,2001
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