直覺式銷售
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
直覺式銷售是一種運用良好的直覺反應進行更有效的銷售的行為模式。它以人性化的溝通原則為基礎，將銷售用語整合為語法、語型、語句，讓銷售人員反覆訓練，直至直覺反應。最終達到快速提升銷售績效的目的。
1、攻心為上的溝通策略
從對方的立場來看待問題；先處理心情再處理事情；先全力接觸再自然促成。
2、知行合一的直覺反應
在溝通應對中做到駕輕就熟。
1、通過直覺訓練，全面提升銷售顧問的效能和績效；
2、通過有親和力的溝通技巧，與顧客快速建立良好關係；
4、巧妙應對顧客的拒絕，而永遠不會對顧客的“不”字過敏；
5、有效打動顧客的產品介紹方法；
1、認同法
認同法是指當顧客所講的、所想的、所做的和我們期望的不同時，我們能夠從顧客的立場來看待問題，並且認同顧客的心情。認同法的好處是讓顧客瞭解你和他站在同一立場，向客戶表示你在“傾聽”，創造和諧的溝通氛圍，降低抗拒。
2、引導法
引導法是指與顧客的溝通交流中，利用引導的話術以及“全身傾聽”的技巧來讓顧客暢其所言。引導法的好處是收集客戶的資料，瞭解客戶的需求，掌握訪談的主動權，試探顧客的態度。
3、敘述法
敘述法是指運用有說服力的敘述方法來表達產品功能及利益，並獲得客戶的認同。敘述法的好處是不僅說明產品功能及利益，同時還要讓客戶相信，讓客戶對產品印象深刻。
4、反問法
反問法是指與顧客的溝通交流中，在敘述的語言之後加上反問的語句來瞭解或確認客戶的需求。反問法的好處是收集客戶的資料（在與客戶寒暄時），向顧客進行禮貌的請教（與客戶寒暄時），瞭解客戶的需求，掌握訪談的主動權，試探顧客的態度。
5、承諾法
承諾法是指為未來即將進行的事情作一概述，並事前獲得客戶的同意。承諾法的好處是事先取得客戶的承諾，有助於進入下一個銷售步驟，協助邀約成交。
6、贊美法
贊美不僅是一種溝通語言，更是一種能力。使用贊美法的好處是給客戶一種美好的感覺，建立與客戶非正式溝通的話題。
將基本功練到極致就是絕招：
1、每次實踐一種行為；
2、每一種新的行為嘗試多次；
3、先數量後質量；
4、成為銷售過程中的習慣行為。
