現場計量服務

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　　現場計量服務是指計量校準機構根據客戶的需求，指派專業技術人員到客戶所在地的現場進行計量器具的檢定或校準服務工作。

　　管理手段採用:

　　1、建立一套系統科學的計量現場服務管理工作制度和流程。

　　2、明確下場部門及內部人員的職責分工。

　　3、專業下場人員的技術資格和水平、能力要有備案，由專人統一管理建檔並定期更新。

　　4、對客戶的專用儀器狀況和提出的特殊要求必須進行技術評估並登記備案。

　　5、對大型、重點及潛力客戶，要對現場計量服務的預期及結果所產生的社會效益和經濟效益進行評估並登記備案。

　　6、實現並完善利用電腦進行網路化管理，有相應的管理軟體支持。

　　7、執行考核獎懲;對現場計量檢測管理和服務人員建立可操作性強並堅實的基礎。透明度高的考核獎懲條例;採用上崗竟聘和末位淘汰制。

　　8、建立客戶現場服務的應急機制;為實現現場計量檢測服務工作達到全天候、全方位的標準，奠定堅實的基礎。

　　管理重點採用:由專業人員受理現場檢測服務業務，充分利用網路服務技術，對客戶提供咨詢、提醒預約、報價、統一協調、現場跟進、便捷收費、證書送達及信息反饋等"一站式"服務方法。

　　管理拓展採用:對大型、重點及潛力客戶要派客戶營銷人員進行現場跟蹤服務，做好客戶維護工作。