定製處理法
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
(重定向自抢先处理法)
目錄 |
[編輯]
什麼是定製處理法[1]
定製處理法也稱搶先處理法或排斥處理法，是指推銷人員按照顧客異議的具體要求重新為顧客提供符合要求的產品，從而進行顧客異議處理。
這一方法很好地體現了現代市場營銷觀念中“按需生產”、“以銷定產”的觀點，企業按照顧客異議的具體內容進行推銷品的生產與銷售，是滿足顧客需求的最好方法，也是目前能夠滿足顧客需要的最高標準。另外，可以通過產品與推銷的改進而帶動企業生產與經營活動的進步，引發企業對新產品的開發與市場開拓，更好地體現企業及推銷人員的服務精神，在當今競爭激烈的市場經濟中，無疑也是一種比較有效的競爭方式。
[編輯]
定製處理法的運用[1]
在具體運用定製處理法來處理顧客異議時，要求：
一方面，企業及其員工應切實樹立現代市場營銷觀念，把滿足顧客需要作為企業的最高原則，在企業內部形成各部門各環節協調配合的整體運作體系，從而為兌現推銷人員的允諾奠定各方面的基礎，使定製處理法的實施有更大的可能性。
另一方面，推銷人員應掌握足夠的信息，比如顧客異議的詳細內容，顧客的真正需求，公司產品生產的有關情況等，然後確定能夠為用戶提供的定製內容，確保為客戶承諾的事情能夠最終落實。
推銷人員應講究職業道德，講究信用，在與顧客簽訂相關的合同之後，或是以其他形式做出承諾後，要千方百計地履行諾言。
[編輯]
