情境涉入
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情境涉入(Situation Involvement)
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什麼是情境涉入[1]
情境涉入是指在特殊情境下，消費者對事物的一種暫時性關切。
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影響情境涉入的情境因數可能來自外在實體環境、採購社交環境、採購時間壓力、產品促銷情境及產品使用情境五項(黃俊英，1990)。Celsi和Olson(1988)指出：所謂暫時性，是指消費者因特殊情境刺激而提升的涉入程度，會隨著購買目標的達成或情境消失而恢復到原先的水準，也就是說，情境涉入程度的高低隨購買目的與產品新鮮感變化而產生不同程度的改變。[2]
情境涉入經常出現在顧客購買那些低涉入高價格的物品的時候，像家居用品、廚房用具等。例如，幾乎沒有消費者對空調有高涉入。然而，當消費者準備購買空調的時候，他會暫時瞭解很多相關知識以避免花太多錢或者選擇不合適的機型。[3]
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