忠實採購者
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忠實採購者是指長期忠實地從同一供應商處進貨的採購者[1]。忠實的採購者會年復一年的忠於同一供應商,不輕易更換貨源。
這種採購者對供應商是最有利的,供應商應當分析能夠使採購者保持“忠實”的原因,採取有效的措施使現有的忠實採購者保持忠實,將其他採購者轉變為忠實的採購者[1]。
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忠實採購者的原因分析[1]
採購者忠實於某一渠道的原因有多種:
首先是利益因素,對供應商的產品質量、價格、服務和交易條件感到滿意或未發現更理想的替代者。
其次是情感因素,長期合作,感情深重,有過在困難時期互相幫助的經歷,即使對方偶有不周之處也不計較,即使其他供應商的產品質量和交易條件與之相同或略優,也不會輕易更換。
再次是個性因素,該採購者認知穩定,習慣於同自己熟悉的供應商打交道,習慣於購買自己熟悉的產品。
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