彼得需求滿意度調查表
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彼得需求滿意度調查表(Need Satisfaction Questionnaire,NSQ)
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彼得需求滿意度調查表是一種開放式的適用於管理人員的工作滿意度調查方法。NSQ對於管理工作中存在的具體問題或異議進行集中提問,NSQ每一題有兩個選項,即“現在是”和“應該是”。通過計算員工選擇“應該是”的數值和員工選擇“現在是”的數值的差作為抽樣中的每項得分,差值越高,表明員工在工作中的這一項的滿意度越低。由於這一量表具有較強的針對性,只適用於特點的調查對象,因此在實際應用中會受到一定的限制。
適用於管理人員。其提問集中在管理工作的具體問題,每個問題都有兩句,如“你在當前的管理位置上個人成長和發展的機會如何?理想的狀況應如何?而現在的實際狀況又如何?
大量實踐表明,以上三種調查均有正確性、可靠性和全面性的優點。這三種方法考察了公司想要測量的內容,反映了影響員工工作生活和企業效益的廣泛因素,提供了公司管理層感興趣的有關因素的詳細數據。