媒體豐富度

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媒體豐富度(media richness)

　　媒體豐富度是指媒體在一定日寸間內所提供的溝通能力，若能適時地澄清含糊的信息來增進理解，則被視為是豐富的；若需要長日寸間才能理解，則該媒體的豐富度較低。

　　溝通媒體可根據下列四項準則來決定其豐富性：

　　1．反饋：實時反饋，允許對問題的響應並立即修正。

　　2．多種線索：信息的一系列線索包括實體態度、聲音的語調變化、身體姿勢、文字、數字、圖形符號等。

　　3．語言多樣性：可以被語言符號傳達的意義範圍。例如：數字比自然語言更能傳達精確的意義，而自然語言則可以廣泛地傳達概念及對理念的理解。

　　4．個人化焦點：當個人的感覺和情緒註入溝通時，信息將被傳達得更為完整。

　　依照上述四項準則，Daft&Lengel(1984)將面對面、電話、有特定對象的文件(addressed document)、無特定對象的文件(unaddressed document)四種媒體的豐富性階層表示如下：

　　隨著信息技術的迅速發展，許多新的溝通方式不斷出現，如：視頻會議、Email、MSN等，後來這些也被追加到媒體豐富性階層里。

• 郭允建.從媒體豐富度理論看遠程教學的反饋[J].中小學電教：上.2009,5