人際信息流
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人際信息流指的是個人間的信息交流。比如教師與學生，雇員與雇主等，為了建立、維持和發展這種關係，他們必須進行信息交流。
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人際信息流的手段[1]
從信息交流的功能角度來看，人際信息流主要有手段型和滿足型兩大類。
(1)手段型人際信息流
手段型人際信息流的著眼點在於把交流本身視為一種手段和工具，以尋求某種功利性的結果或目的。比如商家與顧客，前者為了商品能順利出售，後者為能使用商品。交流雙方通過交談、協商，達到某種目的，取得某種結果。
(2)滿足型人際信息流
滿足型人際信息流著眼點在於交流行為本身，以及經由這種交流而達到的個人感情需要的滿足。比如，親朋好友相見等。在這種信息流中，交流雙方都儘可能充分地開放自我，宣泄自己的感情，並經由這種宣泄而產生種種滿足和愉悅。
對此，約瑟夫·魯夫特(J．Luh)和哈里頓·英格拉姆(H．Ingram)曾提出一個模型來，即著名的“約哈里窗”(見圖)。
開放區代表所有自己知道、他人也知道的信息。該區的大小取決於交流對象與“我”的親密關係和信任程度。盲目區代表的是關於自我的他人知道而自己不知道的信息。盲目區存在的原因是一個人有時看不到自己的缺點。隱蔽區代表自己知道而他人不知道的信息，包括個人知識、經驗、思維、體驗、隱私等。未知區代表自己不知道且他人也不知道的信息。這是一個大小難以確定、不易直接觀察的區域，但它的確存在，如人的潛意識、潛在需要等。
一般說來，上述四個區域面積的大小，是隨人際信息交流的實際情形而發生相應變化的。從理論上講應該儘量擴大開放區，縮小盲目區和隱蔽區。
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- ↑ 婁策群主編.信息管理學基礎.科學出版社,2005
