為人置梯技巧
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什麼是為人置梯技巧[1]
所謂為人置梯技巧,通俗地說,就是如何“給人臺階下”的技巧。這種技巧就是當對方已經做出一定的許諾,或表明一種堅定的態度,而自己又不能改變自己的立場時,你要改變對方的觀點,首先要顧全他的面子,給他一個改變觀點的能被他接受的合理的理由,也就是給他一個“臺階”下。
從心理學、社會學角度來研究人,可以得出這樣的結論:一般人總是沒有正視自己的錯誤的勇氣。談判中,讓對方放棄自己的立場和主見,也就等於承認自己是錯誤的,他的自尊心難以接受。而且,談判雙方的地位是平等的,任何一方的批評和指責,另一方都可以不予理睬,甚至針鋒相對。一個精明的談判者知道怎樣給人面子,使對方不至於出爾反爾、下不了臺,消除對方接受我方條件的心理障礙。
為人置梯技巧的運用[1]
為人置梯技巧在商務談判中是經常使用的一種技巧,用這個技巧要註意:
1、為什麼樣的對手“置梯”。需要“置梯” 的是那種特別愛面子又很聰明的談判對手,“愛面子”決定了他需要“臺階”下;“聰明”決定他會見坡下驢,順水推舟。
2、在什麼條件下“置梯”。“置梯”的時機是在談判對手已經意識到了己方的錯誤,但因礙於情面或不願放棄既得利益而沒有自己承認錯誤時。
3、為對手置什麼樣的“梯”。通常的做法是強調客觀原因。比如,可以把對方的錯誤解釋為“掌握的資料有限”、“財務、技術人員提供的數字有誤”等等。
4、“為人置梯”技巧的使用並不排除在有些情況下,需要正面嚴肅地指出對方的錯誤。當談判的形勢或問題需要談判者直接指出對方錯誤時,不能優柔寡斷,但態度要誠懇,不要得理不饒人。