業務建模

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業務建模（Business Modeling）

　　業務（Business）——是指商業（或非商業）組織及其運作的活動流程。

　　建模（Modeling）——是指人類對事物進行的一種可視化抽象活動，目的是為了揭示事物的本質和規律。

　　有了上述兩個詞的概念，就不難理解“業務建模”的定義了：

　　業務建模是指對商業（或非商業）組織及其運作的流程進行的建模過程。最常見的商業組織就是企業，所以，針對商業組織的業務建模一般就指對企業的組織及其業務過程進行建模。

　　很多人一聽到或說到，就理解成用戶需求分析的一部分，其實這是對業務建模錯誤認識。需求分析有自己獨立的流程。業務建模的結果並不是需求（它只是需求的輸入），它是反映了業務組織的靜態的和動態的本質抽象特征。業務建模因而是對業務組織的靜態特征和動態特征進行抽象化的過程。靜態特征包括：業務目標、業務組織結構、業務角色、業務成果等。動態特征主要指：業務流程。業務建模並不一定需要與信息化或電腦技術硬扯上關係，除非想把流程的某些環節或所有整個流程進行自動化運作，但這也只是業務模型中的一種手段或優化，不應喧賓奪主。

　　大概可分為兩類：

　　1、以企業整體業務為對象，面向業務過程的建模。

　　2、以問題域為對象，面向KPI的建模。

　　以企業業務為例：

　　1、明確業務領域所在的業務體系，業務領域在體系中的作用，與其他業務領域的關係。

　　2、明確業務領域內的主要內容、業務目標、服務對象，構建領域內的業務層次。

　　3、明確各業務的背景、目標、內容。

　　4、明確各業務的流轉順序。

　　5、明確各業務節點的5W1H。

　　6、明確各業務中業務規則的演算法。

　　7、明確各業務輸入、輸出的數據以及參考的資料。

　　8、明確各業務的業務主角與業務角色。

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