产品质量审核

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产品质量审核（Product Quality Review）

　　所谓产品质量审核，是指为了获得出厂产品质量信息所进行的质量审核活动。也即是对已检验入库或进入流通领域的产品实物质量进行抽查、试验，审核产品是否符合有关标准和满足用户需要。它按用户使用质量来检查和评价产品质量。

　　（1）能及时地掌握产品质量水平和质量动态，研究并预计其发展趋势。

　　（2）对审核中暴露出来的有关设计、工艺、标准和检验等诸多方面的问题，及时反馈信息，以便采取有效措施，改进和提高产品质量。

　　（3）通过对质量缺陷的调查研究，同国内外同类产品进行分析比较，瞄准竞争产品，进行质量改进，提高产品的国内外市场的占有率。

　　（4）研究出厂产品质量与为用户服务之间的相互关系，通过质量改进，降低产品的外部故障损失，节约服务费用，提高企业的产品质量信誉。

　　（5）研究产品质量水平与质量成本之间的关系，探求适宜的质量水平。

　　（1）确定产品审核对象。

　　（2）制定产品的审核使用的标准和规范。

　　（3）制定质量缺陷重要性分级标准。

　　（4）制定产品审核办法。

　　（5）确定产品审核实施步骤。

　　（6）规定产品审核报告的内容、格式。

　　（7）规定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

　　①建立产品质量审核组；

　　②编制产品质量审核大纲；

　　③编制产品质量审核评级指导书；

　　④产品质量审核的抽样检验；

　　⑤确定产品质量等级水平；

　　⑥产品质量审核结果的分析；

　　⑦产品质量审核报告和信息反馈。

　　（1）根据顾客反馈，质量缺陷发生的频数较多的质量特性。

　　（2）在为顾客服务过程中，顾客不满意的质量特性。

　　（3）对销售市场的产品竞争颇有影响的质量特性。

　　（4）造成过安全事故、质量事故的质量特性。

　　①通过抽取已经经过验收的产品,分析产品质量的发展趋势；

　　②产品审核的结果,及时发现质量管理体系存在的薄弱环节；

　　③分析产品质量变化的原因,以便采取纠正措施和预防措施；

　　④通过定量或定性的检查,以确定产品实际质量水平；

　　⑤通过分析和评价,尽早发现质量的不符合的原因,改进产品的实现过程；

　　⑥预测服务工作质量；

　　⑦研究产品质量水平与质量成本之间的关系,寻求适宜的质量水平,从而改进组织的业绩。

• 内部质量审核
• 质量体系审核
• 过程质量审核