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　　珠海格力电器股份有限公司是目前中国最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地、员工超过4万人、家用空调年产能力2500万台、商用空调年产值50亿元的知名跨国企业。2007年，格力电器实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一。2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一。

　　(一)企业背景

　　公司自1991成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，并先后多次获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.D“WQC国际之星金奖”、B.I.I)“杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。2005年以来，格力电器连续三年被授予中国“节能贡献奖”称号，是空调品牌云集的广东省内唯一连续三年获得这一称号的空调企业。2006年3月，格力被巴西民意调查局授予“巴西人最满意品牌”称号。2006年9月，格力被国家质检总局授予“中国世界名牌”称号，成为中国空调行业第一个也是唯一一个世界名牌。2006年11月，格力电器获得了中国质量领域的顶级荣誉“全国质量奖”；同月，格力电器获国家质检总局颁发的“出口免检”证书，从而成为中国空调行业首家获得出口免检的企业。2007年1月，格力品牌被国家商务部授予“最具竞争力品牌”。2007年7月，格力电器被国家人事部、国家质检总局联合授予“全国质量工作先进集体”称号，是家电业唯一获此殊荣的企业。

　　为提升格力空调在国际舞台上的综合竞争力和维护“格力”品牌的形象，2004年9月，格力电器成功收购了珠海凌达压缩机有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海格力新元电子有限公司和珠海格力小家电有限公司四家企业。2006年3月，格力电器再次成功收购珠海凯邦电机有限公司，开始整合上游资源，完善空调产业链，充实营销网络，为企业进一步做精、做强、做大奠定良好的基础。

　　(二)持续的技术创新能力

　　在价格竞争日趋激烈的家电行业，格力电器得以长期立于不败之地的“杀手锏”就在于：企业持续地进行技术创新，培育E{己的核心竞争能力，拓宽自己的发展空间。至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，取得多项国内外技术专利，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷行业取得了广泛的影响力。

　　格力电器一直致力于通过技术创新来培养自身的核心竞争力，这是其成功的最主要原因。核心竞争力，本质上说是企业独特的知识和技能的集合。它对企业的作用在于动态地整合资源的能力，提供和企业环境变化相适应的能力。核心竞争力不仅是竞争优势的根，而且也是企业竞争之源，用核心竞争力可以有效地说明企业战略形成的竞争力。

　　在这种思想框架中，企业的竞争优势分为三个层次：基层是核心竞争力；中层是核心产品；外层是最终产品和服务。从这方面来看，可以把企业竞争力看做是三种层次竞争优势的总和。格力的领导和员工较早就认识到这一点，他们视技术创新和技术进步为企业发展的生命力。在1992年，格力电器公司创建的时候，只有一条落后了十年的空调生产线，年生产能力不足2万台。在此情况下，企业要想在市场上站稳脚跟并闯出一片天地，必须依靠技术进步，使公司在设计、工艺、生产、质量上赶上甚至超过同行业中的知名品牌。以技术创新为起点，从而形成后来者居上的竞争优势。基于这种认识，格力电器就制定了“通过技术创新形成自己的核心竞争能力”的战略，即通过技术上的不断创新，使企业能比别人抢先一步生产出新颖的产品，抢先占领市场，因为格力人深信：没有疲软的市场，只有疲软的产品；没有不挣钱的行业，只有不挣钱的企业。

　　首先，格力电器每年拿出3000万～5000万元资金投入到新产品的研制开发上，每年都有产品投放市场。公司创建六年，开发出六大系列130多种空调新产品，拥有68项专利，其总经理个人发明就占到1／30。格力率先推出并一度热销的“小霸王”电扇、“空调王”和“冷静王”空调，一年后市场才出现类似的产品。技术创新使格力成为空调领域的工业巨人。

　　其次，格力电器有精确的定位，走专业化的技术创新之路。格力公司经过精心考察，确定了走专业化的技术创新之路，即专攻家用空调，不涉足其他领域，集中人力、物力和财力专攻一业，从而大大缩短了新产品开发周期，产品从设计转入生产、从小批量转为大批量的过程加快，安装、维修、服务也周到快捷，使产品受到消费者的青睐。正是这种专业化的技术创新策略，使格力每年都有新产品推向市场。

　　再次，以客户为导向，满足市场消费者的需求就是技术创新的出发点和归宿，格力电器始终将“以客户为导向”贯穿于技术创新的过程中，并据此开发新产品。1992年，在空调市场供不应求的情况下，格力人就开始研制节能的分体机——“空调王”。其产品创新目标就是生产世界上制冷效果最好的空调器，能效比要超过3.3，而国家规定的能效比是2.8。经过艰苦努力，“空调王”研制成功了，投放市场后，立即引起轰动，非常畅销。为了满足消费者需要，生产出能效高、噪音低，更冷、更静、更省电的空调，1996年11月，格力在竞争激烈的空调市场推出了“更冷、更静、更省电”的分体空调——“冷静王”。这种产品能效比高达3.35，而噪声仅34.2分贝，两项关键指标位居世界前列。投放市场后，“冷静王”一直供不应求，还打进国际市场，它在欧洲市场的销售价格与日本产品持平，一改过去中国电器销售价低、难上大商场的局面，为中国民族工业争了一口气。后来，根据中国大城市住房特点，格力又开发出被消费者誉为“家庭中央空调”的家用灯箱柜机。这种空调小巧玲珑，噪音极低．一台就能满足三室一厅的制冷需要。一些商家需要大功率的空调，却没有更多的地方摆设。格力电器又专门开发出三匹壁挂机，进而又推出分体吊顶式空调和四面出风的分体式天井空调，满足了不同消费者的不同需求。

　　(三)启示

　　持续的技术创新提高了格力电器的品牌形象，增强了企业的生命力，提高了在市场上的竞争能力。格力电器在市场中，面对同样的市场，同样的设备，同样的生产线，产品的市场占有率之所以会不断上升，公司效益之所以会逐年增加，主要是认识到技术创新是企业进步和发展的必由之路，它可以让产品的技术升级，产量增加，成本降低。这样企业的产品可以迎合现代社会消费群体对产品越来越高的要求，从而保持或提高产品的销售量，企业也因此能够得到巨大的利润。如此下去，可以形成良性循环，企业才可以立足于市场的竞争行列中，保持其活力。