AAU研究

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AAU研究（Awareness Attitude Usage） 简称AAU

　　AAU研究即通过观测，掌握消费者对品牌或某产品（服务）的知名度( Awareness)、态度(Attitude)及使用状况(Usage)的变化。它们是预测品牌份额变化的敏感指标，其中任何一个因素的变动都应当引起企业的注意。

　　知名度是消费者对该产品或品牌名称的知道程度，反映品牌/产品信息的传播广度，它是建立品牌与消费者关系的第一步，是培养忠诚顾客的基础。

　　态度是消费者对某一品牌/产品的总体看法，它显示消费者对一品牌的偏好。而偏好的变化可能意昧着消费者需求的变化，也可能表明品牌在某些方面令消费者不满。

　　使用状况是品牌健康程度的指示。如果消费者目前正购买或使用某个品牌，可以预期他会继续购买。因此，近期购买量的下降意味着问题的出现。品牌使用的监测数据有助于确认哪一种消费者改变了他们的购买习惯，以及他们转向了何种品牌。

AAU研究是一种追踪研究（tracking study),可以帮助企业了解消费者过去的看法，而不是其未来的想法。