EBay公司

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

官方网站网址：http://www.ebay.com/ 英文 http://www.ebay.com.cn/ 中文

　　eBay 公司成立于1995 年9 月，目前是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台。eBay.com 是一个基于互联网的社区，买家和卖家在一起浏览、买卖商品，eBay 交易平台完全自动化，按照类别提供拍卖服务，让卖家罗列出售的东西，买家对感兴趣的东西提出报价。

　　超过九千五百万来自世界各个角落的eBay 会员，在这里形成了一个多元化的社区，他们买卖上亿种商品，从电器到电脑，到家居用品，到各种独一无二的收藏品。eBay 还有定价拍卖模式，买家和卖家按照卖家确立的固定价格进行交易。

　　eBay 在全球的服务站点包括在美国的主站点和在奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、中国、法国、德国、香港、印度、爱尔兰、意大利、韩国、马拉西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、台湾、英国和阿根廷的26个全球站点。eBay 总部设在美国加利福尼亚州，目前拥有4000 名员工，在英国、德国、韩国、澳大利亚、中国和日本等地都设有分公司。

　　eBay 一成立就开始盈利，从1998 年股票上市开始，eBay 股票一直是纳斯达克前十名之一，众多投资者都看好它的盈利模式。

　　2002年3月 易趣与全球最大的拍卖网站eBay携手合作。 eBay向易趣投资3,000万美元，eBay和易趣强强联手，开始密切合作！

　　eBay易趣是国内领先的在线交易网站。2004年9月17日，易趣与美国eBay顺利实现了平台对接。至此，eBay易趣的中国用户可以直接与eBay全球，包括三十多个国家和地区的1亿多用户进行网上交易，从而为中国的卖家提供了无限商机。

　　锋众为eBay易趣网注册的名称实名为：“易趣”。

　　2006年,eBay与TOM在线组建一家合资公司——TOM易趣，中国电子商务和移动商务也由此面临新的变局。

　　合资公司中，eBay和TOM在线分别持股49%和51%。eBay投入4000万美元现金，TOM在线则投入2000万美元的财务支持，如经双方同意，两家公司还可以平等追加最高达1000万美元的投资。eBay将子公司易趣纳入到合资公司。

　　eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。

　　Omidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？” Omidyar接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。”（更常被传颂的故事则是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。）

　　杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay.com的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay.com改成他的第二备案：Ebay.com

　　每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软件工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软件。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软件使的eBay买家与卖家能够更方便。

　　2004年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

　　在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay 不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。

　　eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。

　　eBay的主要竞争者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍卖。

• eBay从以下项目获利：

1. 向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。
2. 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的2~5%不等）。
3. 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。

• 该公司目前的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。
• eBay扩张失败的国家和地区是中国、日本及台湾。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出中国市场。

• 1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。该公司于eBay购并PayPal后结束营业。
• 1999年，eBay合并了Butterfield & Butterfield。该公司在2002年卖给了Bonhams。
• 1999年，eBay以四千三百万元合并了Alando。该公司后被合并在eBay德国之下。
• 2000年6月，eBay合并了Half.com，并将其整合在eBay市集中。
• 2001年8月，eBay合并了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网站。
• 2002年2月，eBay以950万元购并台湾最大的拍卖网站ubid.com.tw（力传资讯），并改成台湾ebay。但数个月之后被并公司的高阶主管集体请辞。[1]
• 2002年6月，eBay以价值15亿元的股票合并了PayPal。
• 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网站“eBay易趣”。
• 2004年6月22日，eBay以五千万元及额外的现金购并印度拍卖网站Baazee.com。
• 2004年8月13日，eBay自一位前craigslist.org员工取得了该公司25%的股权。
• 2004年9月，eBay将合并眼光摆到其在韩国的对手Internet Auction Co.(IAC)，并以每股125000韩元（约合美金109元）的价格取得该公司近三百万的股权。
• 2004年11月，eBay以二亿二千五百万欧元购并Marktplaats.nl。该公司借着专注在小型广告上因而取得在荷兰的八成市场，并成为eBay在荷兰的主要竞争者。
• 2004年12月16日，eBay以三千万元现金和总值三亿八千五百万元的eBay股票购并Rent.com。
• 2005年5月，eBay合并Gumtree。该公司是一家提供城市分类广告的网站。
• 2005年6月，eBay以六亿三千五百万元购并Shopping.com。该公司是一家线上比价网站。
• 2005年9月，eBay以二十六亿元现金及股票购并VoIP业者Skype。
• 2006年6月5日，eBay与台湾PChome Online网络家庭宣布进行合作投资，双方将于2006年下半年推出联名拍卖网站。
• 2006年9月6日，eBay与台湾PChome Online网络家庭宣布，将在2006年9月25日推出联名拍卖网站“露天拍卖”。
• 2006年10月，eBay与台湾PChome Online网络家庭合资的“露天市集国际资讯股份有限公司”（PChome eBay Co., Ltd.）成立，台湾eBay并随之关闭。

（以上币制如未注明者，皆以美金为单位。）

• 2006年12月，eBay宣布于中国Tom.com宣布成立合资公司，新的合资公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。

　　eBay有些争议，从隐私权政策（eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位）到卖家资讯不完全公开（不公布卖家所涉入的诈欺）。 根据eBay资料来看，不到0.01％的交易被确认为诈欺案件。

　　eBay 主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后，买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是：“正面”、“负面”或是“中立”的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家（交易）有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：“物品未收到”的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

　　当然，评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低，或是负面评价太高，该卖家可以根据其评价，拒绝其交易。

　　评价系统的弱点有：

• 无论交易的大小，评价都只有一次！
• 用户可能出于某些原因（像是害怕被给负面评价），而不敢给对方负面评价。
• 收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。
• 因为eBay几乎不会移除任何评价。所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。

　　当一位使用者觉得一位卖家（或买家）曾经有过不实，那么在他的帐号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家（或买家，或是兼具两者的身分）的帐号将会被取消。当然，该卖家也可循法律途径进行救济。

　　许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺！同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。

　　咎因于卖家的诈骗有：

• 收到货物款项后却不把物品送出。
• 买家收到的物品与叙述的完全不同。
• 寄送已损坏的物品。
• 仿冒商品。
• 贩卖窃物。
• 以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价。

　　咎因于买家的诈骗有：

• Paypal 诈骗。
• 信用卡诈骗。
• 宣称收到的不是如叙述的物品。
• 刚收到物品就立刻退货。

• 劫标 指的是在拍卖快结束前的几分钟以高价劫标的行为。这种行为在eBay上是允许的。许多拍卖网站都会对在截标前的出价，采取延长拍卖时效的方式，以避免劫标的发生。而eBay则采用自动出价制，在出价时，可以提出一个高价；如果有人的出价高过你的，系统将会根据你的出价，再提出一个较之前为高的新价格。

• 有些使用者会将那种普遍昂贵的东西以便宜的价格刊登，然后在叙述中（暗示）所购买的物品并不含展示的物品。这种行为是eBay所禁止的，但他们却很难强制关闭这类拍卖。

• 有些人会将物品的价格压的特别低（通常都是超低的立刻买价格），然后却收取相当高额的运费。自从eBay对顺利成交的物品收取成交手续费后，这招使得卖家可以大幅减低成交手续费的支出，也可以让买家省却一些进口关税的费用。这招被称为避费（fee avoidance），当然也是eBay政策中不被允许的。这种避费手段固然可以省却一些费用，但对买家却具有相当危险。一旦买家想要退费时，卖家将会以表列的（低）售价退费。

　　其他与eBay有关的争议包括了：

• 2003年5月28日，一个美国地方法院陪审团发现eBay涉及专利侵权，并据此判决eBay需付出3千5百万的损害赔偿。陪审团发现原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由该公司创办人Tom Woolston所拥有的三项专利（其中两项用于eBay的“立刻买”的固定价格贩售功能）。而后，eBay向美国联邦法院提出上诉，遭到驳回，并保留原判决。直到2005年11月，eBay再向美国最高法院提出上诉，以防堵对MercExchange进行行政救济。2006年，美国最高法院同意审理此案。

• 2003年6月28日，eBay与其子公司PayPal同意付出1000万美金罚金以解决他们资助海外及线上赌博业的争议。根据申述的内容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，将金钱汇至美国联邦及拥有赌博法的州。

PayPal也被迫取消估计占有6％市占率的www.paypalwarning.com。此一行为发生在eBay购买PayPal之前。

• 2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的执行官Avnish Bajaj被以线上贩售两名印度学生口交的影片的罪名逮捕。该公司矢口否认对贩售物品的内容知情，并且迅速地移除任何可能违法的内容。印度政府企图以Bajaj违反印度的IT法：“禁止出版、传递、或是提供平台以出版任何猥亵内容”来侦办此案件。尽管实际内容并未在Baazee的服务器中出现，eBay仍然强烈支持Baazee。

• 2005年6月14日，eBay在不顾众人抱怨之下，移除了原是免费的Live 8慈善演唱会门票拍卖。根据鲍勃·格尔多夫的说法，他将eBay叙述成一个数位皮条客。因为许多这类的拍卖都充斥着假的下标。最后eBay同意在英国法律之下，将慈善类的门票列为合法物品。

• 2005年，澳大利亚橄榄球联盟试着追回那些被黄牛们在eBay上卖出去的冠军赛门票，但没有成功。

• 被冻结PayPal帐户（如果不是因为卖方端原因）的eBay使用者之帐户也有可能被eBay给冻结。

• eBay限制某些国家／区域的线上付款业务。