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电子监理

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什么是电子监理

  电子监理,是依托ERP信息管理平台推出的客户点对点信息服务系统。客户无须亲临施工现场,只需随时借助网络,在网站登陆私人页面(独立用户名和密码),通过由客服专员上传的现场照片和施工报告,即可对施工进度、现场情况、以及工程品质等进行实时全面监控、留言和线上管理,全程私化服务线上线下配合,真正做到让客户在整个过程中——省心、省时、省力。

电子监理的内容

  ERP信息管理系统建立后,就客户而言,从进门一刻,即被纳入服务体系,就可以享受系统和规范化的尊荣服务。客户可以通过ERP系统,轻松地享受贵宾化的装修咨询、装饰设计到装饰工程管理及售后保障的全程跟踪服务。另外,系统将家庭装修的每一个环节通过电子化的管理,将工作分解到细节,通过每一个节点的掌控,让客户轻松装修成为现实,实现真正省心、省时和省力。

  ERP管理系统的成功上线运行,不仅实现组织、客户、材料商等多方面一体化管理的高效衔接运作,最大限度节约了企业运营成本。而且,通过在1+N家居情景体验中心的体验,也实现了客户个性化家居需求的完美结合,极大地降低了客户终端的服务误差率,让家装变得更方便、快捷,轻松营造属于客户自己的个性生活方式。

电子监理的流程

  ERP电子监理系统服务流程:

  登录某某装饰网站;

  用户登录;

  输入用户名:合同档案号;

  输入密码:身份证号码;

  (1)个人信息:查看或确认客户基本资料,如地址、电话等,以方便与某某装饰服务人员及时取得联系。

  (2)重要提醒:查看工程进展中需要协助完成的重要事宜(如:验收、交款等)。

  (3)快乐装修:查看相关服务人员的职责与电话,方便及时地办理各项事宜,享受装修过程。

  (4)我家装修进展:查看装修进展图片以及客服人员的跟踪记录。

  (5)完工评价:针对完工后的工程做出满意度评价。

  (6)有奖调查:参加腾飞的回访调查,以便于某某装饰总结经验,为客户提供更好的服务。

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