电子监理

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　　电子监理，是依托ERP信息管理平台推出的客户点对点信息服务系统。客户无须亲临施工现场，只需随时借助网络，在网站登陆私人页面（独立用户名和密码），通过由客服专员上传的现场照片和施工报告，即可对施工进度、现场情况、以及工程品质等进行实时全面监控、留言和线上管理，全程私化服务线上线下配合，真正做到让客户在整个过程中——省心、省时、省力。

　　ERP信息管理系统建立后，就客户而言，从进门一刻，即被纳入服务体系，就可以享受系统和规范化的尊荣服务。客户可以通过ERP系统，轻松地享受贵宾化的装修咨询、装饰设计到装饰工程管理及售后保障的全程跟踪服务。另外，系统将家庭装修的每一个环节通过电子化的管理，将工作分解到细节，通过每一个节点的掌控，让客户轻松装修成为现实，实现真正省心、省时和省力。

　　ERP管理系统的成功上线运行，不仅实现组织、客户、材料商等多方面一体化管理的高效衔接运作，最大限度节约了企业的运营成本。而且，通过在1+N家居情景体验中心的体验，也实现了客户个性化家居需求的完美结合，极大地降低了客户终端的服务误差率，让家装变得更方便、快捷，轻松营造属于客户自己的个性生活方式。

　　ERP电子监理系统服务流程：

　　登录某某装饰网站；

　　用户登录；

　　输入用户名：合同档案号；

　　输入密码：身份证号码；

　　（1）个人信息：查看或确认客户基本资料，如地址、电话等，以方便与某某装饰服务人员及时取得联系。

　　（2）重要提醒：查看工程进展中需要协助完成的重要事宜（如：验收、交款等）。

　　（3）快乐装修：查看相关服务人员的职责与电话，方便及时地办理各项事宜，享受装修过程。

　　（4）我家装修进展：查看装修进展图片以及客服人员的跟踪记录。

　　（5）完工评价：针对完工后的工程做出满意度评价。

　　（6）有奖调查：参加腾飞的回访调查，以便于某某装饰总结经验，为客户提供更好的服务。