消费者分析报告

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　消费者分析报告写作要点包括以下：

　　一.消费者的总体消费态势

　　现有的与本产品有关的消费时尚，消费者消费本产品所属的产品类型的特性。

　　二、现有消费者分析

　　1．现有消费群体的构成：现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别：女性更易接受情感型广告，而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。

　　职业：脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式，体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的。

　　收入：主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。

　　2．现有消费者的消费行为：购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。

　　3．现有消费者的态度：消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?

　　具体包括：对本品牌的认知程度；对本品牌的偏好程度；对本品牌的指名购买的比率；对本品牌的未满足的需求；对本产品最满意的方面；对本产品最不满意的方面。

　　三、潜在消费者

　　1．潜在消费者的特性：总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。

　　2．潜在消费者现在的购买行为：现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无可能改变计划购买的品牌?

　　3．潜在消费者被本品牌吸引的可能性：对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?

　　关于经济型轿车的消费对象分析

　　经济型轿车的[[市场定位]]，主要就是确定消费对象，包括其收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位和购车计划。

　　一、收入水平

　　年收入在10万元以上的人，大部分人都有轿车购买计划。上海地区由于人多地少和牌照费太高等原因，[[比例]]有所减少。从购车者的年收入与其购车的比例关系来看，
随着被调查者的收入的提高，购买私人轿车的人数比例增加，年收入在5万元以上的[[消费者]]中已有34％的人要购车。经济型轿车的销售对象主要是年平均收入在5万元以
上的消费者。

　　二、职业背景

　　通过对全国七个城市中从事各种职业的人群的凋查，发现对私人轿车购买欲望最强烈的是三资企业中的中高级职员和私营工商业者。调查数据表明，中国存在着另外
一个极有潜力的巨大的[[消费群体]]，他们都是高薪收入者。这些人多在[[三资企业]]、[[银行]]、外国驻华机构等单位工作。他们工作相对稳定，收入不断增长，更重要的是他们
中大多数人的文化层次较高，品位高雅，思想超前，容易接受新鲜事物，[[消费观念]]比较超前，始终追随着消费潮流。从某种角度上说，他们领导着中国消费市场的发展方向。
在对这个消费群体的定向调查中发现，几乎没有人不想购买私人轿车，但有着自己非常明确的看法，不会盲目追求。他们购车目的是提高[[生活质量]]，至于购买何种车型的考
虑因素是极其务实的，主要是考虑车的品质与[[性能价格比]]。他们并不以自己口袋里的钱来算计应购买的车型，而是更多地考虑轿车的发展方向，也想让轿车体现自己的身份
与地位；他们在某些方面也摆脱不了中国人购物时的“一步到位”的观念，要买就买好的；他们在考虑购不购车、何时购车时，并不过多地在乎诸如停车场地、附加费用等
问题，因为他们对国家政策和中国发展抱有乐观态度。此外，他们身上还具备一种“爱国精神”，他们热切地期望中国的民族汽车工业能够兴旺发达，所以也在等待着适合
自己的国产轿车问世。因此，经济型轿车的销售对象应主要围绕在三资企业工作的中高薪收入者和私营工商业者。

　　三、年龄范围

　　各年龄段中希望购买私人轿车的人数有较大的区别，调查结果表明，30～40岁的年龄段中比例最高。这些人的事业不仅刚刚起步，而且处于上升阶段，甚至有些已经颇有
成就，家庭建设也初见成效。因此，他们有条件、有[[需要]]、更有心情购买私人轿车。所以，经济型轿车的销售对象主要是年龄在40岁左右的年富力强的中青年人。

　　四、心理价位

　　从[[统计]]中可以知道，70％的消费者希望私人轿车的[[价格]]在5万～10万元之间。

　　总之，经济型轿车的市场定位已经十分明确，即经济型轿车的销售对象应该主要针对年平均收入为5万元以上，收入增长速度高于平均水平，工作相对稳定，消费观念超前的
中青年人。所以，我们认为，新开发的经济型轿车应该针对这些高薪收入者设计成技术含量高、性能品质好、外形个性化、用途多样化的车型。

　　对消费者分析要发现解决的问题主要是对现有消费者在消费能力上的分析，以及调查消费者对产品有无明显的不满。对消费者分析时，还要注意发现的机会，比如对本产品的偏好；购买频率提高的可能；购买量扩大的可能；影响他人的可能；对其他品牌的不满；对本产品的态度；未满足的需求等。