求职沟通

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什么是求职沟通

  求职沟通是指在求职的过程中,实现和用人单位双向沟通的过程。在这个过程中既要了解企业需要的人才特性,也要让用人单位了解到自身的优势,达到双赢的目的。在求职过程中能够让自己展示沟通机会的面试是最关键的,所以把握面试机会是求职沟通的关键。

求职沟通的原则

  沟通是双向的,但实际工作中经常会出现一种现象,一个瞎子同一个聋子的沟通景象,尽管瞎子讲的满头大汗、口干舌燥可是对方却是无功于哀,因为这种沟通是单向的。沟通一定是双向的,而且使双方共同的意愿达成,这样才可能实现双赢。

  求职沟通中恰当的方法会达到事半功倍的效果,反之适得其反,会使沟通不欢而散,得不到录用,所以在求职沟通中要坚持以下几个原则。

  (1)公平对等。沟通的双方必须在平等的前提和氛围下,才能顺畅进行达到预期效果,否则就会使沟通双方无法达到沟通的目的。位置低的一方在讲话时会行所顾忌、不讲真话、所有的语言都会有“艺术”加工;位置高的一力会居高临下,使另一力不舒服,信息传递会大打折扣,沟通达不到顶期效果。

  (2)认真倾听。沟通双方,其中一方就某一问题发表意见时,另一方一定要认真倾听,不要打断或插话,更不要评论。要听清楚对方的观点,必要时笔录要点。在对方讲完时。口述核对,得到对方认可后,阐述自己的观点和看法。这样会使对方感觉到你是尊重他的,沟通的气氛会更融洽。

  (3)先肯定再否定。在求职过程中如果发现考官在某些问题和看法上是你所不认同的,那么首先肯定他的观点在某些意义上是对的,同时委婉指出对方观点的不足。把焦点集中在问题本身,不卑不亢。

  (4)归纳总结。在求职过程中,每次沟通,在充分阐述自己的观点后,通过讨论求同存异、达成一致,一定要形成纪要,以便作为下次求职沟通过程中参考。

  (5)沟通准备。机会总是给有准备的人。尤其是对求职者来说更是如此,应该对所应聘的公司的主要情况、提供职位的要求、自己的能力和优点,甚至将会与之沟通的考官的性格都要有所了解,才能够做到有效的沟通。

求职沟通中的错误

  在求职沟通中,如果沟通不得当,经常会走进一些误区,甚至出现一些错误。在求职沟通中要避免以下错误。

  (1)总想表现应该我,而不是真实我。在面试中你想听什么,我就说什么;你想要什么样的人,我就是什么样的人。就是见人说人活,见鬼说鬼话,见神说神话。从心理学的角度说每个人都有3个我——实际我、应该我和理想我。不要试图去表现应该我,将真实的自我表现出来就可以。

  (2)总担心别人误解自己。求职过程中,求职者总在心里问为什么不问最能表现我能力的问题?为什么哪壶不开提哪壶?能不能多给我点时间来表现?从心理学的角度讲,这种情况反映了应聘者的心态是力争成交而不是诚恳交流,要尽量避免这种心态。

  (3)不注意非语言的沟通。一些非语言的沟通,例如,姿势、眼神、表情、语气等比言语沟通更难,而且比语言更难控制,它更能反映一个人的真实面目。但是这可以通过练习来提高。

  (4)不注意沟通的气氛。人们在交谈后一般很快忘记交谈的内容,而只记得交谈的气氛。要充分把握相关的信息:谈话者怎样看自己,怎么看他的观众;听话者怎么看双方的关系。在尴尬的时候注意缓和气氛。

  (5)被第一印象所左右。如果你去应聘的时候对公司或公司的员工的第一印象不是很好,而被第一印象左右就可能对你下一步的沟通造成麻烦。人们总是假定其他人有其与外显行为相一致的内在特点,其实外在行为是会受很多因素影响的,要避免这样的错误看法。

  (6)不注意细节的行为。细节反映了一个人的教养和一个人的素质。例如敲门、握手、坐姿、送材料的方式、告别方式等都可以体现一个人的素质。在别的条件同等的情况下,细节是决定的因素。

  (7)说活像背台词、不自然。说话要有一颗平常心,说平常话。这跟前面说的那种力图表现“应该我”是相关的,对自己平常说的话没有信心,希望自己是一个演员。

  (8)说话过多地描述细节。有的求职者紧张或激动,说话忘了自己的主线和层次。当跟别人交谈的时候,需要的时候再谈细节。这就要练习回答问题的方式。

参考文献

  • 郑兰先;王双萍主编.《商务沟通实务 第2版》.北京大学.2015年5月.第196页
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评论(共3条)

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113.57.182.* 在 2016年6月4日 08:40 发表

(2)发表意见-时(财)

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想当郑允浩的小跟班 (Talk | 贡献) 在 2016年6月4日 09:50 发表

113.57.182.* 在 2016年6月4日 08:40 发表

(2)发表意见-时(财)

哈哈哈,我刚刚还在觉得疑惑呢

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Tracy (Talk | 贡献) 在 2016年6月5日 10:35 发表

想当郑允浩的小跟班 (Talk | 贡献) 在 2016年6月4日 09:50 发表

哈哈哈,我刚刚还在觉得疑惑呢

可以自己改呢

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