吉尔伯特法则

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

吉尔伯特法则(Guilbert Rule)

　　吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

　　提出者：英国人力培训专家B·吉尔伯特

　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

　　“工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。”这句话的提出者是英国人力培训专家B·吉尔伯特。它告诉我们一个道理：作为下属或者员工，当有人教训和指点的时候都是福气，都意味着关心。怕就怕没有人说你什么，也没有人教你怎么做。这等于说你没人管了，游离于纪律、规章的制约之外，看似自由，其实危机四伏。

　　打个比方说，一个孩子很不耐烦父母的说长道短，总嫌自己被管教而心烦意躁。然而,当他没了那些说教的时候才会幡然醒悟，感到若有所失。原来，父母说自己，甚至批评自己都是为了自己好，都算幸运，每一句话都是值得认真听取的。

　　企业管理中常常要遇到各种批评和教训。管理者的老板发现被管理者的员工身上的种种缺点，总是要指出来，批评、加以引导，加以纠正。作为一名被管理者的员工，在公司里如果常常有人跟你说应该怎么做，给你指出缺点、错误，说明“管理”在正常进行。你将因此可以少走很多弯路，你就是有人帮助和带领的宠儿，只要你学会认真倾听，你将学到很多知识、经验，受益匪浅。

　　真正危险的人，则是没人跟你说怎样做，没人指出你的错误和危险。一个人，是很难看到自己脸上的污点的，借助于镜子也只能勉强看到正面、侧面，正面以外的种种污点缺点都是镜子照不到的，需要借助于旁人、他人的眼光来寻找。“旁观者清，当局者迷”就是这个意思。所以，很多明智的老板，即便自身已经是管理几千上万人的管理者，他仍然会主动去寻求来自各方的不同意见，认真听取群众、员工的呼声和反映。他视意见、怨言、不满为珍宝，巴不得意见箱被塞得满满的，以从中获得真理和启迪。然而，好的意见和建议却来之不易，决不是你想要就会得到。甚至，有钱也买不到。作为老板，有的人听到不同意见就反感，而有的人会心存感激，这就是对“吉尔伯特法则”的认知水平的差异，也是“倾听”能力的差异。

　　先进的优秀的公司老板会主动去征求群众的不同意见，还很难征得；落后的不景气的公司老板却对群众意见耿耿于怀，心存报复之念，把难得的宝贵意见拒之门外。

　　作为员工，别看自己所处的地位低微，有人说长道短这却是最好的免费馈赠。显然，“委屈就是便宜”，只是智性、悟性所限，有些员工没有感到别人逆耳忠言的珍贵罢了。人家凭什么给你意见，反而好心没好报呢，你凭什么得到别人的忠告而不识好歹呢。

　　一个人在公司里悟性高不高，往往表现在对同事员工的不同意见和逆耳忠言能不能听进去。那些来自各方流长飞短的议论，那些逆耳的话语，也许令你感到不快不适，恰如镜子里的侧影背影，显得走样变形，但是，当通过别人的眼光反映给你时，却是真实的。

　　要学做一个虚怀若谷的人，不仅容得下别人说你不是，还要把别人的意见当作你“侧影背影”的珍贵照片。这就是悟性。

　　一个人眼光最致命的缺点就是看不到侧影背影，一个人最糟糕的陋习也就是不尊重别人意见。“工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。”——“吉尔伯特法则” 一针见血指出了这种人的危机，值得每一个员工和老板去仔细反思：在日常生活和工作中，你对别人的不同意见听取了多少？是真听还是假听？

　　每一个人都有一面、多面镜子，那就是身边的老板和同事。他们眼睛的瞳孔那么亮晶，可以看到你所看不到。他们的瞳孔时刻扫描着你侧面背面的缺点。能够跟你说怎么做，这是对你的善意帮助。你不妨换个角度和立场来逆向思维，就容易理解对方的意见了。

　　不难理解，站在不同立场和角度看东西所得到的画面、影像是不同的，自己看自己的侧面背面跟别人看自己的侧面背面哪个正确？显然是别人的角度好，看得准。同样，别人的侧面、背面他自己也很难正确判断，由你来看就会一目了然，清晰无比。

　　现代社会，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂得为自己找出路。

　　在动物界，狼是一种非常聪明的动物。那么狼与狗相比，哪个更聪明呢?有人专门对此作了研究：

　　在河边，一只老狼要带好几只小狼过河，以我们粗浅的经验，它一定会一只一只地叼过去。但事实并非如此。老狼为了怕子女受伤害，它会先咬死一只别的动物，然后把这只动物的胃吹足气，再用牙咬住蒂处，做成一只鼓鼓囊囊的皮筏，凭借着皮筏的浮力，全家安全地过河。

　　如果让单个的狗与单个的狼搏斗，败北的肯定是狗。虽然狗与狼是近亲，它们的体型也难分伯仲，但为什么败北的是狗呢?研究结果发现，经人类长期豢养的狗，因为没有面临生存的危机，脑容量大大低于狼，而生长在野外的狼，时时要面临生存的危机与挑战，它们的大脑被很好地开发，不但非常有创造性，而且有着异乎寻常的生存智能。

　　事物的法则，永远是用进废退，这是颠扑不破的真理。动物如此，人类又何尝不是如此?万事万物皆有惰性，一旦条件优越，就难免不思进取。味浓处，温柔乡，最易使人沉醉。你要想在异常激烈的社会竞争中不被淘汰，就该有一点生存危机。这样，你就可以未雨绸缪，主动出击。

　　而没有危机意识，不注意潜在的危机，有时则会带来灾难性的后果。

　　1986年1月28日，美国佛罗里达州卡纳维拉尔角的肯尼迪航天中心，天气晴朗，观礼台上的人们和全国各地那些坐在电视机前的人们的眼光，都聚焦在发射台上的“挑战者”号航天飞机身上。格林威治时间16点38分，随着浓烟烈火和雷鸣般的响声，“挑战者”号在气温零下4度的情况下，以3倍于音速的速度直冲太空。75秒钟后，“挑战者”号离地面已有 5万英尺。突然一声晴天霹雳，“挑战者”号变成一个火球。巨大的火球拖着长蛇般的尾巴坠入离发射地点20英里外的大西洋海底，7名宇航员无一幸存。观礼台上和电视机前的人们惊呆了，从最初的震惊中清醒过来后，举国上下顿时一片痛哭声。美国总统里根迈着沉重的步子走到摄影机前，用极其悲哀的声音向全国人民宣布：“今天是哀悼和纪念之日。”这真是令人难忘的一天，震惊世界的一天。

　　这幕悲剧本是可以避免的。据事后由美国前国务卿罗杰斯领导的事故调查委员会向里根总统递交的一份长达250页的报告称，“挑战者”号爆炸的直接原因非常简单，祸首乃一圆周线为37.5英尺(约11.42米)、厚度为28英寸(约 85厘米)的橡胶垫圈。“挑战者”号升空不久，垫圈失灵，未能封住固体火箭助推器内的火焰，引燃了外挂燃料储备箱，从而导致了机毁人亡的大悲剧。

　　对此，人们不禁要问，这本是个不难发现的技术问题，美国航天中心人才济济，应该不至于连这样的技术问题都发现不了吧?的确如此，早在1979年1月，也就是航天飞机首次发射的3年前，马歇尔航天中心固体发动机部主任米勒，就对此亮出了“黄牌警告”。他在向上司的报告中写道：“火箭助推器的密封系统”不符合工业和政府有关O型垫圈的应用标准。”1980年5月，航天局的一个工程技术小组在地面试验中发现了同样问题。生产这种垫圈的莫顿公司经过调查后也得出结论：垫圈不仅在低温中，而且在零上十几度的温度中都不能正常工作。按说，有关O型垫圈会引起发射失败的信息够多了，这其中既有来自设计者，也有来自工程技术人员，甚至包括生产厂家有关O型垫圈不符合应用标准的报告。

　　遗憾的是，这些有关信息却迟迟未能传递到航天局决策中心。有关O型垫圈问题的报告，最早是1979年提出并上报的，随后的1980年、1981年均有人向上汇报O型垫圈的问题。然而，这些事关系上百亿美元和宇航员身家性命的报告，却如泥牛人海。经过漫长的公文旅行，直到1982年底，有关O型垫圈的报告才算摆上了决策中心的台面，并被列为“一级紧急问题”的单子中。更为奇怪的是，经过3年之久的公文旅行，好不容易才被列入“一级紧急问题”的O型垫圈，到1986年“挑战者”号第10次升空之时，仍未得到解决。这期间，又过去了4年，航天飞机带着随时都可能导致机毁人亡的致命因素飞行了25次。这简直是不能容忍的错误。然而，据调查，类似O型垫圈这类“一级紧急问题”的技术问题，多达748个之多，仅火箭助推器上就有114个“一级紧急问题”。故而，每次航天飞机发射前，垫圈问题都要照例提出。但是，每次航天飞机都照常起飞。这就决定了“挑战者”号的悲惨命运。

　　世界历史如此，个人命运又何尝不是如此呢?

　　就像在青蛙实验中你所看到的：当环境慢慢发生变化时，青蛙就失去了必要的警觉性，以至于被烫死。其实，人也是这样，很容易满足于既定的状况，可一旦情况发生变化，如果不具备良好的洞察力和警觉性，人往往也会付出沉重的代价。有人讲到了这样一个真实的故事：

　　大学毕业后，A去了一家外资公司上班。开始的时候因为一下子从校园走向社会，不是很适应，所以工作很是投入，恨不得把自己所学的知识都用上。几个月下来后，他已能熟练应付所从事的工作了，自己也自然感到有些放松了，不想再有别的念头。和A一起进公司的还有一流顶级大学的几位高才生，开始时A感觉差距还不小，可半年过去，大家感觉还都可以。

　　正在这时候，上司的几句话，甚至对A未来的一生产生了难以估量的影响。A的上司早年毕业于南方某重点大学。他说：“人的一生有许多误区，其中最大的莫过于对一些细微变化的觉察不到。我大学毕业参加工作时才华横溢，和我一起上班的还有几名普通高校毕业的大学生。开始时，我还自我感觉良好，时间一长，几个年轻人也混熟了，于是便开始打麻将、喝酒，再也不愿上进。几年下来，我们终于退步到同一个水平上，只不过我退得更快点儿罢了。因此，如果你不时刻保持警惕，总有一天，你也会有我曾有的那种感觉。”

　　他的一席话深深打动了A，因此，他决定进一步深造，两年后A考进了研究所。后来A不断学习新知识和培养自己的能力，如今他已是一家证券公司的副总了。

　　记住：纵容自己就是毁灭自己，别让你的懈怠、弱点和安逸毁灭了你的明天。一个人不要过早地选择宁静，否则他就永远不能成熟。

　　在危机中进发

　　当一个人面临巨大的压力、非常的变故和重大的责任时，那些潜伏在他生命深处的种种能力，也会得以突然涌现，并促使他能够以非凡的意志做成平时不能做的大事。

　　英国著名的宇宙学家，诺贝尔物理奖获得者，《时间简史》一书的作者霍金教授，就是这样一位坚强的科学巨人。他的学生曾怀着敬仰的心情这样描述他：

　　霍金的生平是非常富有传奇性的，在科学成就上，他是有史以来最杰出的科学家之一，他的贡献是在他20年之久被卢伽雷病禁锢在轮椅上的情况下做出的，这真正是空前的……第一回见到他时的情景至今还历历在目。那是第一次参加剑桥霍金广义相对论小组的讨论班时，门打开后，忽然脑后响起一种非常微弱的电器的声音，回头一看，只见一个骨瘦如柴的人斜躺在电动轮椅上，他自己驱动着电开关。我们尽量保持礼貌而不显出过分吃惊，但是他对首次见到他的人对其残废程度的吃惊早已习惯。他要用很大努力才能举起头来。在失声之前，他只能用非常微弱的变形的语言与人交谈。这种语言只有在陪他工作、生活几个月后才能通晓。他不能写字，看书必须依赖于一种翻书页的机器，读文献时必须让人将每一页摊平在一张大办公桌上，然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶般地逐页阅读。人们不得不对人类中居然有以这般坚强意志追求终极真理的灵魂从内心产生深深的敬意。

　　他是一位富有人情味的人。每天他必须驱动轮椅从他的家--剑桥西路5号，经过美丽的剑河、古老的国王学院驶到银街的应用数学和理论物理系的办公室。该系为了他的轮椅行走便利特地修了一段斜坡。

　　在富有学术传统的剑桥大学，他目前担任着也许是有史以来最为崇高的教授职务，那是牛顿和狄拉克担任过的卢卡逊数学教授。

　　相信每一个看过或是听过《时间简史》的人，都会对它的作者怀着一份敬佩之情吧！

　　外界的刺激和压力并不可怕，相反，它能激起我们的某种潜能；与其在平庸中浑浑噩噩地生活，还不如勇敢地承受外界的压力，过一种更有创造力的生活。

　　拿破仑在谈到他手下的一员大将马塞纳时曾说：“平时，他的真面目是不会显现出来的，可当他在战场上看到遍地的伤兵和尸体时，那种潜伏在他体内的 ‘狮性’就会在突然间爆发，他打起仗来就会勇敢得像恶魔一样。”

　　除非遭遇到巨大的打击和刺激，人类的某些本性是永远也不会显露和爆发出来的。这种神秘的力量深藏于我们的内心，不是一般的刺激所能激发出来的。但是，当我们受到讥讽、欺侮、威胁时。便会产生出这种强大的力量，去做那些以前根本不能做的事。

　　贫穷低微的出身，艰难困顿的生活，失望悲惨的境遇，曾造就了历史上的许多伟人。试想一下，如果拿破仑在年轻时没有经历过窘迫而绝望的生活，也就不可能造就他多谋刚毅的性格，他也不会成为至今为人们所敬仰的英雄人物；如果林肯出生在一个富人家的庄园里，顺理成章地接受了大学教育，他也许永远不会成为美国总统，也永远不会成为历史上的伟人。正是有了那种与困境作斗争的经历，使他们的潜能得以完全的爆发，从而发现自己的真正力量。而那些生活在安逸舒适中的人，他们往往不需要付出太多努力，也不需要个人奋斗就能达到目的，所以，潜伏在他们身上的能量就成了一座永远不能爆发的“死火山”。

　　当今世界上，有许多人都把自己的成功归功于某种障碍与缺陷。如果没有那种障碍与缺陷的刺激，也许他们只能挖掘出自己20%的才能，但因为有了这种强烈的刺激，他们另外 80%的才能也能够得以发挥。

　　这样的例子在历史上也是不胜枚举的。为了补救自己身体上的某种缺陷，许多人因此养成了可贵的品格，并最终成就了一番丰功伟绩。一些其貌不扬的女子，将自己的全部心血倾注在学业和事业上，最终做出了一番令世人刮目相看的成绩。

　　并不是每个人都能经受得起这种特殊的缺陷和刺激，所以，这个世界上能真正发现“自我”，将人格的力量发挥到极致的人并不多见。许多人即使连做梦也没有想到自己的身体里也蕴藏着巨大的能量，到头来，这种本应得到爆发的能量也只有随着他们的躯体一同从世界上消失。而对另一部分人来说，危机却恰恰是一种契机，正是经由这些危机，他们发现了自己真正的价值所在，焕发出深藏于心的巨大力量。

　　爱默生曾说：“那些伟大人物身上最明显的标识，就是他们有坚定的意志。不管外部环境如何变化，他们都能一如既往地坚持自己的初衷，并最终克服种种障碍，达到他们心中设定的目标。”

　　巨大的变故和危机，对庸人而言可能是毁灭性的打击，但对那些伟大人物而言，却是激发他们潜能的火药！所以，千万不要惧怕危机和压力，勇敢地接受挑战吧！

• 吉尔伯特定律