恒康天安人寿保险有限公司
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恒康天安人寿保险有限公司在2001年由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建的,注册资本2亿元,双方各占50%。恒康天安秉承“诚信经营、客户至上”的经营理念,致力于为客户带来创新的产品、卓越的服务,安排风险和财务规划,让每一位客户早日实现理想的财务目标。
公司拥有完整的产品体系,建成了多元化的分销体系,不断推出新举措提高客户满意度。2005年,总保费收入同比增长 107%,在上海最受欢迎的保险产品评选活动中,“万全理财终身寿险”获得最受欢迎的投资理财类产品,“安颐宝年金保险”、“新世代终身医疗”获得最受欢迎的健康医疗类产品。
恒康天安的“成功之道”,使营销员确信所从事的是可以终生为之奋斗的事业。2005年团险服务获得迅猛发展,在外资保险公司中位列第二,受到了企业广泛好评。2005年,公司被评为最受欢迎的人寿保险公司,稳健成长。
恒康天安的股东介绍
恒康人寿保险公司于1862年在美国波士顿成立,为全世界最大的保险公司之一,已有141年的悠久历史,截止到2003年9月30日,公司的管理资产达到1398亿美元。恒康是以美国《独立宣言》第一位签署人,美国开国元勋John Hancock命名的公司。
恒康公司在纽约证券交易所挂牌上市,并获得所有权威的评级机构给予的最佳金融机构等级,长期以来,恒康是金融实力和稳健的象征。在亚洲,业务亦已扩展至中国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚及菲律宾。
恒康通过多元化的分销体系包括代理人,银行,经纪,专业投资专家和因特网,向消费者提供人寿保险、年金、相互基金、长期护理保险等广泛的财务产品和服务,恒康对优质服务的承诺,还体现在它是人寿保险行业中唯一的全球奥运赞助商,并且,这一赞助计划将延续到2008年北京奥运会。
天安保险股份有限公司创立于1994年,是一家专业的财产险公司,亦是在国内保险市场改革后率先由企业出资组建的股份制保险公司之一。经中国保险监督管理委员会的批准,目前的业务范围已扩展至全国。
天安自成立以来,本着“客户至上,服务社会,信誉为本,追求卓越”的原则,建立了与国际惯例相接轨的经营体制,科学先进的管理技术和手段,加上充满活力和竞争力的公司文化,天安在开业短短的数年间,无论收入还是利润方面,在瞬息万变的中国保险市场上均屡创佳绩。更因为提供优质的保险服务,天安荣获了IS09002国际质量标准认证。
此外,天安还为上海一些最著名的大厦及规模庞大的基建承保,其中包括:世界贸易大厦、明天广场、上海青年活动中心、新华社上海分社、浦东国际机场东航配餐中心、上海文汇新民联合报业集团、上海新凯福宾馆和上海建埠以来最大的出口散货轮“中国沪东型”等。
在上海,天安更是同业先锋,率先采用互联网,为其客户创立网站,方便客户和保单持有者在网上交易、浏览资料,取得最新信息。走在新世纪的尖端。
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投诉恒康天安旅游保险故意隐瞒合同中重要事项
该恒康天安旅游保险卡中明确责任为:“保险有效期内……被保险人因突发疾病须在医疗机构进行治疗,公司按实际发生的、合理的、常规的医疗费用,给付被保险人突发疾病医疗补偿金。”“(合同)详细内容参见本保险卡内,也可登陆本公司网站查询。”亦同时明确“该保险卡密码一经刮开不得退回。” 但购卡人必须刮开密码登陆网站激活时才能发现该保险公司自定的具体条款及定义。条款对“突发疾病”的定义仅为:突发的急性心肌梗死、脑出血、肺动脉栓塞、爆发性肝炎及食物中毒5种疾病。而通常在旅游过程中可能发生的所有常见病均不属于“突发疾病”之范围。 我们认为该条款中对“突发疾病”的定义是不合理的。这和人们正常思维理解的突发疾病定义大相径庭。 即使该保险公司硬要把这仅5种疾病定义为“突发疾病保险”而写入条款,也必须在消费者购买此保险卡前尽到告知义务。使消费者对其接受的服务享有知道真实信息的权利。恒康天安人寿保险公司利用消费者对突发疾病的正常理解、用欺诈的手段诱导消费者购买此保险进行付款、刮开密码、登陆网站、激活保险过程等一系列既成事实行为后才会知道受骗。
(事件:今年4月,上海银发旅行社组织《千名老人游川江》三峡游途中一名7旬游客汪××患急性胃肠炎、连续几天发烧、呕吐,后在巴东人民医院急诊治疗。事后恒康天安人寿保险公司对游客诊疗此突发疾病的300余元治疗费拒绝理赔。理由是:“该疾病不符合我司‘突发疾病’的定义。)