外部文化环境

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　　外部文化环境是指在企业周围存在的对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部文化因素的总和。它是一个综合性的大环境，包括教育、社会文化、政治法律、经济环境、经济伦理等。它们既互相影响，又互相区别，处于不断变化之中，企业的各种外部文化环境不同程度地影响着企业的工作。

　　按系统论和生态学的观点，企业与外部环境共同形成一个大系统。但从企业角度来看，外部文化环境这一子系统是企业不能控制的客观条件，时刻处于变动之中。因此，企业必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部文化环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。外部文化环境变化对于任何一个企业产生的影响都可以从三个方面进行分析：

　　①对企业市场营销有利的因素，即它对企业市场营销来说是个环境机会。

　　②对企业市场营销不利的因素，它是对企业市场营销的环境威胁。

　　③对该企业市场营销无影响的因素，企业可以把它视为是中性因素。对机会和威胁，企业必须采取适当的对应措施，才能在环境变化中生存下来。

　　工资是调动员工积极性的关键因素，但各个国家由于文化不同而导致对工资的态度和政策不同。当美国的海外经理给东道国墨西哥的工人涨工资时，墨西哥工人的工作积极性没有提高，相反，他们减少了工作时间过起悠闲生活。这是因为美国人和墨西哥人对诸如工作这样的基本概念所持的态度因文化不同而不同。美国文化中人们对工作的态度是积极热情，而墨西哥人对工作的态度则是，工作仅是为了维持所期望的生活水平而采取的方法，是一种谋生的手段。