品牌信誉

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品牌信誉(Reputation of Brand Name; Trusted Brand)

目录

什么是品牌信誉

  品牌信誉形象是社会公众及消费者对一个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力,需要贯穿于整个品牌经营活动之一,它包含了丰富的内容,即:质量信誉服务信誉、合同信誉、包装信誉、三包三保信誉、首选信誉等,这些一样也不能少。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的前提,也是品牌维持其魅力的法宝。

品牌信誉的建立

  首先,品牌信誉建立在品牌的优质产品和服务的基础之上,是品牌理念长期贯彻的结果。品牌一旦在用户心目中树立了良好的信誉,不仅可以影响到现有用户的行为,而且还会影响未来用户的行为。

  其次,品牌信誉的建立依赖于品牌在与供应商、销售商、金融机构等打交道的过程中,严格履行合同,取信于人。

  最后,品牌信誉的建立还依赖于品牌要善于履行其社会责任及义务。信誉本身虽然是看不见,摸不着的,但是它却构成了品牌无形形象的主体。

  品牌理念要靠品牌员工贯彻实施,品牌员工的素质好坏对于品牌理念的实施程度具有直接的影响。品牌员工具有的文化素质、敬业精神、技术水准、价值观念以及品牌管理者(品牌家)的管理能力、战略眼光以及个人魅力等,虽然也是无形的,但却直接影响着品牌的行为和表现,影响着社会公众对品牌的印象和评价。

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