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品牌亲和力

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

品牌亲和力(Brand affinity)

目录

[隐藏]

什么是品牌亲和力

  所谓品牌亲和力,是指消费者对于某品牌所产生的亲近感,并愿意购买使用的一种感情量度。培养品牌亲和力是吸引新用户,留住老用户的一个重要手段。

  当消费者视某种品牌为生活中一位不可或缺的朋友,对它产生熟悉感、亲切感和信赖感,认同其存在的社会地位和意义时,我们就认为这个品牌已具备了品牌亲和力。与这些国际品牌相比,国内很多企业的营销经营战略较为缺乏清晰的经营思路与战略规划,尤其是在品牌建设上,不能持续地、递进地朝着一个明确的目标前进。很多品牌有能力在短期内取得一定的知名度,却没有能力在消费者之间产生长期的亲和力。

品牌亲和力的重要性

  品牌亲和力表示该品牌对消费者的吸引力,以及消费者对品牌的信任程度。品牌亲和力是形成品牌忠诚的重要基础,

  一个具备亲和力的品牌轻易得到消费者的认可和理解,从而形成品牌忠诚度。品牌亲和力还有助于建立品牌差异性。随着生产工艺的不断创新营销策略的综合广泛应用,同类产品共同争夺市场的趋势日益加强,而且同类产品之间的差异日益减少,竞争的焦点就会转移到品牌之争上。是否能够在消费者中建立较高的品牌忠诚度,从而使消费者能够抵制住其他品牌的诱惑就显得非常重要。

  品牌亲和力通过增加无形价值使产品具备差异性。从另一个角度说,消费者选购商品时往往具有惯性,不会选择不熟悉的商品。品牌亲和力形成消费者心理障碍,抵制或缓解来自其他品牌的冲击力和影响力。

品牌亲和力的建设

  品牌亲和力的建设需要企业有持久的耐心,用长期发展的眼光加以审阅和评定,切不可因眼前利益而放弃品牌的长期建设规划。

  很多企业会向消费者提供削价产品,或变相折价,如买赠活动等,以此吸引消费者试用其品牌,并使其中一部分消费者对该品牌产生喜好度,建立消费习惯。然而调查显示,在产品导人期,价格促销可以增加短期销售量,但无益于品牌的长远发展。当产品进人成长期或成熟期后,企业应严格控制在价格上大做文章的促销手段,避免陷入恶性价格竞争中。此时企业应更多地通过非价格促销策略来增加品牌亲和力,如社区品牌形象推广,社区文化建设,与知名品牌联合促销等方式。以优秀品质为基础,与消费者建立良好的沟通关系。

  企业文化经营理念有效传播有助于消费者对品牌产生情感忠诚度,所以企业应该充分挖掘优势资源,创造有意义的互动关系,在营销的每一个环节都与消费者沟通,让消费者深刻体验和了解品牌的价值、企业文化及生产技术等,例如健立企业开放制度,邀请目标消费者到企业内参观,举办座谈会,消除企业与消费者之间的理解障碍。

  建立终端客户数据库来维系现有客户,不要一味争取新客户。数据库营销企业通过收集和积累有关市场的大量信息,经过处理后猜测目标市场的购买潜力,并利用这些信息给产品做精确的定位,采用适当的方式与消费者进行沟通,以实现营销的目的。越来越多的企业认识到,与寻求新顾客相比,保留老顾客更经济实惠。这些企业也通过数据库与消费者保持紧密的联系,数据库成为保证稳定顾客群,提高顾客忠诚度的有力工具。美国的牛仔生产商Levistrauss在电脑中存有顾客的名字、身高和体型等数据,顾客能够在400多种牛仔裤的式样中挑选适合自己的型号,并做出选择,这些信息会被送往LeviStrauss的工厂,通过计算机指令机器设备进行生产

  关注社会发展,积极参与社会公益活动,企业的社会角色和行为比各种广告宣传消费者的影响力更大。例如,随着人们环境保护意识的增强和绿色营销观念的推广,绿色产品作为一种崭新的消费需求,应该注重这一消费需求的演变,把环境保护观念融人企业的品牌经营观念之中,使消费者对品牌产生喜爱和信赖的情感。

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