启发式推断

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　　许多经理人都依靠启发式推断来做决策。启发式推断是指一种单凭经验做出决策的方法，主要有代表性启发式、可得性启发式、锚定与调整性启发式以及情感性启发式。

　　(1)代表性启发式

　　经理人通常依赖于使用类比和模式化特征的启发式判断进行判断和推测，心理学家将这类方法称为代表性启发式。经理人在考察某个或某种观点究竟在多大程度上符合某个模式时，往往会看该事物或观点在多大程度上代表着其所属类型。通常，人们会过多地依赖所谓的代表性，而这种基于典型的思考方式会导致偏差的产生。

　　(2)可得性启发式

　　通常，经理人都会倾向于使用可得性启发式。这种方法使得他们更依赖于那些容易获得的信息，而忽视那些相对不易获得的信息。这样的做法容易带来判断的偏差。

　　(3)锚定与调整性启发式

　　经理人通常会对某个他们所熟悉的事情快速做出一个初始判断，然后在新的环境下对初始判断进行调整，以反映新的信息。经理人的初始意见会锚定他们的判断。由此引发的偏差称作锚定偏差。在形成某项判断时，人们往往倾向于锚定头脑中的那个初始想法，并做出相对不充分的调整。

　　(4)情感性启发式

　　大多数经理人都依照自己情感上觉得是正确的事情来做决策。心理学家们用情感这一术语来描述感官情绪，用情感性启发式来描述过于依赖直觉或者“心理情绪”的行为。如同其他启发式一样，情感性启发式包括那些能够导致经理人行为偏差的心理缺陷。确实，经理人的感觉是他们过去经验的表现。但是，经验并不能代替细致的分析。感觉上是正确的收购行为也会导致负的净现值。