下行沟通

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下行沟通(Downward Communication)

目录

什么是下行沟通

  沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。沟通的意义不仅仅是对信息的传递,还需要被理解。人与人沟通中除了沟通的载体因素外,最重要的就是人的因素。因而,沟通更强调人们之间彼此相知、相通、相互理解,比较关注沟通对象的感受,更重视对人的研究

  下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处,通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。有效的下行沟通并不只是传送命令而已,应能让员工了解公司之政策,计划之内容,并获得员工的信赖、支持,因而得以有效的期待,同时有助于组织决策和计划的控制,达成组织之目标。

  但是当资讯自一方传至另一方时,有些资料会被忽略掉。当资讯传经许多人后,每一个传送过程都会造成更多资讯的损失,甚至遭扭曲误解。在组织中,当讯息下行沟通经过许多组织层级时,许多资讯会遗失,最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精简组织,减少组织层次,能使沟通有效执行

下行沟通的目标与内容

  1、让员工知晓公司重大活动。

  2、显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。

  3、明确员工在公司里的职责、成就和地位。

  4、掌握员工所享受所享受的福利待遇以及真正的实利。

  5、了解有关的社会活动,政府活动和政治事件对企业的影响。

  6、了解企业对社会福利,社会文化发展和教育进步所做出的贡献。

  7、让员工家属了解企业致力于营造凝聚力的努力。

  8、让新来的员工看到企业发展的轨迹。

  9、让员工了解不同部门发生的各种活动。

  10、鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛。

  11、建立外界了解企业发展的窗口等。

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