初级导游人员
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
(重定向自初级导游员)
目录 |
[编辑]
初级导游人员是指获导游人员资格证书一年后，通过技能、业绩和资历三方面考核，合格者自动成为初级导游人员。[1]
[编辑]
初级导游人员的要求[2]
1．初级导游员的知识要求
初级导游员的知识要求是：
①了解我国的大政方针和旅游业有关的政策法规。
②掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点和线路的基本知识。
③了解与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基本知识。
④了解有关主要客源市场的概况和习俗。
⑤掌握导游工作规范。
⑥外语导游员基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平；中文导游员掌握汉语言文学基础知识，达到高中毕业水平。
2．初级导游员的技能要求
初级导游员的技能要求是：
①能独立完成导游接待工作。
③能独立处理旅行中发生的一般问题。
④能与有关业务单位和人员合作共事。
⑤导游语言正确、通顺。外语导游员的外语表达基本正确，语音、语调较好；中文导游员的普通话表达清楚、流畅，语音语调正确、亲切。
⑥导游体态大方得体。
⑦能准确填写业务所需的各种票据。
⑧能起草情况反映、接待简报等有关应用文。
3．初级导游员的业绩要求
初级导游员的业绩要求是：
①完成企业要求的工作。
②无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85％。
取得资格证书的导游员与初级导游员在知识方面的要求一致，并按以上“知识要求”进行考试；初级导游员不再考试，按以上“技能要求”、“业绩要求”和“资历要求”进行考核。考核合格者，即为初级导游员。
[编辑]
[编辑]
