内部公众信息

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什么是内部公众信息[1]

  内部公众信息是指从组织内部获取的各种信息。

内部公众信息的来源

  企业内部公众的信息主要是指组织内部的全体人员,即企业的所有职工的要求、愿望、意见和建议。包括他们对企业各个方面活动的各种不同的评价和反映。由于组织成员关系具有公共关系起点的特殊地位,可以说,他们既了解外部公众意见,又站在与外部公众不同的角度来评价组织。他们的一言一行,他们提供的信息,都会有重要意义。因此了解员工对企业的评价和期待,看看企业树立一个怎样的形象,才能对员工产生凝聚力,显然是重要的公共关系信息

  内部信息渠道包括:内部职工群众的各种反映,意见书,各工作部门的工作报告,计划、总结和本单位内部的舆论工具等。[2]

  内部公众信息必须认真对待,因为管理者只有通过员工的行动才能实现自己的愿望,因此,要经常了解员工在想些什么,对组织领导层有些什么看法,对组织的前途是否有信心,对组织及其产品服务有什么建议等等。[3]

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参考文献

  1. 张怀宇主编.第三章 公共关系的职能 公共关系学.中国时代经济出版社,2007.8.
  2. 交通部电视中专教材编审委员会编.第三章 公共关系的基本职能 公共关系学教程.人民交通出版社,1997年08月第1版.
  3. 廖晓静主编.4 旅游公共关系的工作职能 旅游公共关系理论与实务.郑州大学出版社,2004年08月第1版.
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