关怀维度

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关怀维度(Consideration Structure)

　　关怀维度是指领导者与员工之间的相互信任、相互尊重和友谊等关系，即领导者对下属的信任和尊重的观念程度；

　　它以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属的需要。高关怀维度的领导者帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度十分关心。

　　自从美国俄亥俄州立大学和密执安大学的研究小组确立了领导的结构维度和关怀维度之后，对领导现象的研究才真正被纳入到了科学的范式之中，斯堪的纳维亚的研究者在此基础上深化了这一研究，提出了领导的发展维度。近年来日渐兴盛的领导伦理研究，则凸现了以往被忽视的领导的道德内涵。在总结前人研究成果的基础上，我基本确立了研究领导现象的理论框架，即“领导四维度理论”。维度在英文中的表达是“orientation”，我们也可以称之为“导向”。领导四维度理论就是说，领导乃是在道德维度、结构维度、关怀维度和发展维度中展开的，这实际上也就是领导的四个导向。至于哪一种导向占据主导地位，则是与领导者面临的情势、组织类别、任务性质、领导特质、下属特性等因素密切相关的。我认为，只要明确了领导的四重维度，读者就可以形成理解领导现象的理论框架，甚至可以指导自己的领导实践。领导的道德维度、发展维度、关怀维度和结构维度与价值领导、远景领导、关系导向型领导与任务导向型领导存在着极为密切的对应性关系。

　　吉利根 (Gilligan) 认为，还存在着另一种重要的道德——关怀，而且这种关怀道德更多地反映了女性的道德体验与实践。吉利根认为，女性是用个人道德责任，而不是抽象的道德准则来思考道德问题的，“当男性把一个道德两难理解成一个对或错的问题时，女性则把它视为一种需要解决的人际冲突”(所罗门，希金斯, 2014, 第399页)，也就是说女性的思考方式倾向于保持人际关系的和谐与稳定。这奠定了关怀作为一种关系行为的基调。

　　诺丁斯 (Noddings) 在吉利根的基础上进一步强调了关怀的关系本质。她认为关怀由关怀方和被关怀方构成，一种关怀关系始于关怀方的付出，结束于被关怀方的接受。关怀不是关怀方的个人品质。尽管关怀关系是否能够开始，是否可以持续到表达至被关怀者，是否能够见之于关怀行为，都需要关怀方的努力维持，但如果被关怀方没有接受、认知并对此作出回应，那么关怀关系就没有建构起来。关怀，实际上是关怀方把握他人的现实性、尽可能地满足他人需要、通过自己的行动来实现的、并得到被关怀方响应的一种行为。关怀本质上是一种关系，它指向双方，表现为一种互动状态。值得注意的是，关怀关系并不仅仅是人与人之间的关系，关怀对象可以是动物、植物、甚至地球等。关怀关系实际上建立在人与其生活环境之间，人与其生活环境之间本就是互动关系。

　　曾庆芳提出了“二因子多量度”模型。她认为，组织道德氛围问卷的框架应该依照正义和关怀两个基本维度来设计，其中，正义维度由公平、民主、自由、诚信以及合作五个量度组成；关怀维度由尊重、友谊、支持和宽恕四个量度组成 。胡颖慧延续了曾庆芳的思路，同样采用“二因子多量度”模型，她在文献研究和开放式访谈的基础上，经过探索性因素分析，最终将正义维度划分为公平、民主、纪律、诚信、合作与竞争五个量度，将关怀维度划分为尊重、帮助、理解、宽恕、归属感五个量度。

　　领导与任务导向型领导直接导致了领导具有四个维度：道德维度、发展维度、关怀维度和结构维度。这四重维度既是领导过程展开的路径，又是解析领导现象的框架。

　　领导的道德维度展示了领导的伦理内涵和价值关怀。领导行为的道德内涵是一个古老的话题，也是存在着诸多争议的话题。最近一段时期，这一话题在领导学中又被重新提起。或许是人类社会在道德判断上的趋同性和一致性促成了对领导道德维度的关注，或许是无道德领导的泛滥激发了人们对道德领导的向往。不管怎么样，如果领导行为丧失了应有的道德内涵，那么领导的生命力也就丧失了。因此，我们应当确信，领导是一种带有极强的道德内涵的行为。领导的基础在于它的正当性。由于领导是一种依靠领导者的影响力去动员员工实现组织目标的活动，因此，领导者自身的信念与行为不仅会成为领导者影响力的构成要素，而且还是组织文化和组织价值的重要支撑力量。

　　领导伦理恰恰是从这一角度出发，赋予了领导者更为重要的责任与更加高尚的道德观念。其次，领导活动的间接性决定了领导的对象不是物，而是人。这就要求领导者必须尊重他人，把员工当人看，对他们的利益、需要及其关心的事物保持敏感性，只有这样才能将领导的独特魅力展现出来。

　　领导的道德维度包括三个要素：目标（目的）、行为与道德标准相一致的程度，对自己和他人的后果。用于评价手段的道德标准范围包括：领导行为违反社会基本规则，否定其他人的权利，危害其他人的健康和生活，或涉及企图欺骗和剥夺其他人的个人利益等。对道德领导的判断在各种文化之间有些不同，但研究者发现，有些类型的领导行为（例如剥削追随者）不论在那种文化中都被认为是不正当的。

　　领导的关怀维度指的是领导者对下属看法与情感的关注与尊重。我们说过，领导的对象是人不是物，而且人与人是不同的，领导者往往会面对不同的人，如何管住不同下属的心理感受，如何确立领导者与下属之间的合作关系和信任关系，就成为关怀维度要解决的问题。 领导的结构维度指的是领导者试图把领导活动纳入到体制化、规则化、角色化的状态中，展示一种对下属的硬性的约束力量。由此诞生了组织领导这一极为重要的研究领域，因为大部分领导领导活动都是在组织中发生的。

　　领导的发展维度展示了领导不同于管理的重要特性，发展维度主要体现为战略思考、远景领导和价值领导、追求变革等。