企业市场危机

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　　企业市场危机是指由于企业的市场占有能力不足以维持企业的简单再生产而引发的危机。

　　1、客观性和必然性

　　企业市场危机是市场经济条件下的必然产物，是价值规律运行的必然所在，而不是主观的设计和产物，不以人们的意志为转移。企业市场危机的客观性和风险取决于形成企业市场危机原因的客观性和必然性。产生企业市场危机原因是多方面的，我们必须从风险构成的角度进行分析，同时，企业市场危机还表现在不可避免性上，企业只能将其控制在一定的程度内无法将其降为零。

　　2、无意识性

　　企业市场危机形成于经营主体无意识的行为，经营主体在未意识到的情况下发生失误，又在无意识的情况下承担了这些失误及其所产生的后果。

　　3、复杂性

　　企业市场危机的前因后果，其发生的原因、表现形式、影响力和作用力是复杂的，也就是企业市场危机的成因是复杂的，有内部和外部的，有可预测的和不可预测的，有自然的和社会的，有直接的和间接的等。并且企业市场危机形成的过程是复杂的，人们对其产生的过程不能完全了解和全面掌握。还有，企业市场危机的承受度是复杂的，也就是说其结果对经营主体的影响和损坏程度是各异的。

　　4、潜在性

　　指企业市场危机的可能性和不确定性，即其发生的概率小于1或大于0。企业市场危机的潜在性表现在，企业市场危机内涵的肯定性和外延的偶然性，即企业在市场经营过程中所面临的风险是必然的，可风险发生的具体时间。空间和形式是偶然的，企业市场危机发生的概率是难以准确计算的，企业市场危机的发生彼此之间往往存在诸多差异而缺乏可比性，其测定不能单纯按数理统计的方法计算大小强弱，实际工作中对企业市场危机大小的评价，在一定程度上要依赖于企业管理者的估计与判断，而它与实际发生的风险有出入，企业市场危机的后果是潜在的。

　　5、相对性

　　企业市场危机不是一成不变的，它是随着一定条件发生转化，或者加强或者削弱，也就是说企业市场危机不是一个常数，而是一个变数，是相对于不同的经营者及其抗衡风险的能力而言的。

　　对事物的观察角度决定了我们对客观事物的分类和认知。对企业危机的分类和界定，是建立危机管理理论分析的框架基础。从广泛的科学意义上讲，无论是理论研究还是企业实际活动，只有明确问题的种类，才能针对性地解决问题。

　　根据国内学者对企业危机的分类，只介绍从危机诱因和内容进行的分类方式，结合企业内外环境、是否人为，共分为四类：

　　第一类是企业内部人为危机，这种危机主要是由于企业内部人为而造成的，是企业通过加强有效的危机管理基本可以避免的。根据企业危机具体内容又可以分为企业公共关系危机、企业营销危机、企业信用与财务危机、企业产品创新危机、企业市场战略危机等。

　　第二类是企业内部非人为危机，这种危机主要是由于企业内部意外灾害、事故所引发的影响企业市场的危机，如环境污染、火灾、爆炸以及厂房倒塌所引起的非常事件而对企业造成的巨大人、财、物损害，致使企业不能按照计划或者商业契约提供产品或服务的危机。

　　第三类是企业外部人为危机，这种危机主要是企业外部市场环境人为因素造成的对企业不利的时间，最常见的有歹徒在产品中下毒、恐怖分子袭击、严重产品仿制以及不真实谣言的扩散等，典型的例子是强生公司“泰诺胶囊”中毒危机事件就是社会上的坏人故意将氰化物倒进药瓶而造成的危机事件。

　　第四类是企业外部非人为危机，种种类型的危机是指企业外部市场环境中重大自然灾害、战争、行业或经济危机等不可抗力因素造成的，直接影响企业正常生产经营活动的严重时间，这种危机不是人为能解决的，所以危害性极大，典型的比如美国的“9·11”事件和2003年上半年的“非典”所造成的部分企业停业等事件。