領導挫折心理

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　　所謂領導挫折心理，就是指當領導者為了實現組織目標而進行有目的的活動時，由於在環境中遇到不同程度的各種障礙或干擾，使其動機不能得到滿足時的情緒狀態。它是領導者內心的一種很主觀的情感體驗和內心感受。在相同的挫折情況下，領導者的主觀情緒因其挫折容忍力不同而不同。

　　所謂挫折容忍力就是指領導者遭受挫折後免於行為失常的能力，即領導者對挫折的適應能力。一般來說，挫折容忍力低的領導者在遇到輕微的挫折時，往往會消極悲觀、萎靡不振、知難而退。而一旦遭遇重大的挫折，就會徹底崩潰，使自身人格趨於分裂而形成嚴重的心理疾病。相反，挫折容忍力高的領導者則能忍受重特大的挫折，即使是大難臨頭，也能鎮定自若、穩如泰山、堅忍不拔，百折不撓，時刻保持正常清醒的頭腦、完整的人格和積極的心態。

　　挫折在領導者的日常生活、學習和工作中經常會碰到。領導者如果不能適應挫折，不能及時有效地調適挫折所造成的心理傷害，就會造成其精神上的不安和情緒上的波動，影響其身心健康，抑制其工作主動性和積極性，進而影響領導績效，甚至會使個人和組織遭受重大損失。因此，正確對待挫折是領導不良心理調適的一個重要方面。

　　對於領導者來說，無論其所遭受的挫折是何種原因引起的，均會不同程度地對領導者自身的情緒和行為產生影響，而其反應卻截然不同，一種是積極行為反應，一種則是消極行為反應。

　　1、積極行為反應

　　積極行為反應就是指領導者受挫後能保持頭腦清醒，正確地控制自己的各種情緒和行為，以此來擺脫挫折所造成的傷害的一種理智行為。這種反應一般被心理學家稱之為替代作用，即原來確定的目標由於受到阻礙和干擾而無法實現時，就選擇另外的目標以取代原來沒能實現的目標。這種積極行為反應，主要是指升華和補償。

　　（1）升華

　　升華就是指受挫後的領導者以不同的方式將目標行為進行凈化，從而導向更加崇高的方向。首先，改變自己不被社會現實所接受和容忍的目標和行為，使之更加適應社會道德和時代潮流的需要；其次，吸取經驗，總結教訓，不斷提高自己的各種工作能力和水平，用新的成功驅散挫折所帶來的悲傷；再次，化悲痛為力量，通過勤奮工作來緩解因挫折而導致的內心壓抑。

　　（2）補償

　　補償就是指當人的某種目標行為受挫時，通過努力尋求其它的可能成功的另一種目標行為來替代的行為反應。例如，高考理科失敗，改學文科；從政失利，謀求經商等等。

　　2、消極行為反應

　　消極行為反應就是指領導者因遭受挫折後不能控制自己的思想和情緒而導致的缺少理智的行為反應。具體有：

　　（1）攻擊

　　攻擊包括直接攻擊和轉向攻擊。直接攻擊是指將攻擊行為直接指嚮導致自身挫折的人或物。轉向攻擊是指把攻擊行為轉向某種替代物，即所謂的找“替罪羊”，如夫妻吵架轉而打罵孩子，孩子被打後又去欺負更小的孩子等等。

　　（2）壓抑

　　壓抑就是指領導者努力將在挫折中得到的一些痛苦感受深深地埋藏在自己的意識深出而不外泄。這種行為可以暫時減輕其某些不愉快的心理體驗，從而使其獲得暫時的安全感，但被埋藏的目標、動機和情感並沒有真正消失，而是蘊藏在潛意識之中。因此，領導者的這種不良心理往往會孕育更大的悲劇。

　　（3）粉飾

　　粉飾就是指當領導者受挫後，往往會以各種理由為自己的失敗進行辯解和開脫的不良心理感受。就像把上司的批評說成是故意給自己穿小鞋一樣。

　　（4）固執

　　固執就是指領導者受挫後，常常被迫重覆某種無效行為的刻板性反應。這種行為反應往往與懲罰手段使用不當密切相關。

　　（5）投射

　　投射就是指領導者受挫後，往往把其不喜歡的或不能接受的自身存在的不良心理感受或不良品質轉移、強加給他人，以減輕其內心的內疚和不安。所謂“戴著眼鏡看人”指的就是這種投射心理。

　　（6）表同

　　表同就是指領導者往往把他人具有的、使自己感到欽佩的優良品質和心理素質用幻想的方式強加於自己身上，以消除因受挫而產生的頹廢心情，這是一種與投射相反的行為反應。“東施效顰”就是一種典型的表同心理反應。

　　（7）反向

　　反向就是指當領導者受挫後，其外在表現的行為、情感和他體驗的真正內心感受完全相反，以此來掩蓋其內心的真實情感。如受挫的領導者本來內心裡對某人十分憎恨和敵視，可是錶面上卻表現出與之相反的親近行為。

　　（8）退化 退化就是指領導者受挫後，常常做出與自己的年齡、經歷、地位和職務等不相稱的幼稚行為。它是一種成熟倒退、複舊原始的行為反應。如領導者受挫後，裝病不上班或者藉酒澆愁等等。

　　（9）冷漠

　　冷漠就是指領導者受挫後，錶面上常常表現得對於挫折情境漠不關心或無動於衷。這是一種比攻擊更加複雜的反應行為，領導者內心可能十分痛苦，甚至正孕育著更危險的行為。

　　前途是光明的，道路是曲折的。人生的道路向來充滿坎坷，困難與挫折在所難免，關鍵是如何正確對待自身遇到的挫折和打擊，這對於每一個人，尤其是領導者來說是至關重要的，它甚至決定著組織的前途命運和個人的成敗榮辱。因此，領導者應及時、科學地調適自己的挫傷心理。

　　1、釋放

　　受挫後的領導者，應首先以各種方式將因受挫而產生的痛苦、不安、焦躁、憤恨等不良情緒和感受從心裡發泄出來，以緩解內心的緊張，從而才能平靜下來理智地去看待問題。西方國家的發泄公司就是調適受挫心裡的專門機構。

　　2、轉移

　　當領導者因遭受挫折而心情緊張又無法擺脫這種情緒時，則可以採用轉移自己註意力的方法，讓思維和意念暫時離開受挫情境，如下幾盤棋，聽幾首歌、出門旅游等等，以儘快使自己從逆境中走出來。

　　3、諒解

　　領導者平時應註意培養自己“換位思考”的良性思維習慣。當這樣的領導者遭受挫折時，他就會時時刻刻站在別人的角度上來考慮自己受挫的前因後果，就會自然而然地想到別人的長處和以往對自己工作的支持和幫助，他的受挫心理也就能隨時隨地地得到有效的調適。

　　造成領導挫折心理的原因有：

　　(1)客觀條件，如人為製造的障礙，自然條件限制等；

　　(2)主觀條件，如個人採用方法不當，外貌不佳，目標含糊等。領導是否產生挫折心理，與領導期望和忍受力有密切關係。領導期望過高，超過了實際能力，而忍受力又差，就容易產生挫折心理。領導挫折心理可分為領導需求挫折、領導目標挫折、領導行動挫折、損失挫折等。研究領導挫折心理，有利於提高領導心理家質，強化領導對挫折的忍受力，減小領導挫折心理對工作帶來的消極影響。