窄化效應

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　　窄化效應這個概念是美國的羅文斯坦教授1996年提出的，是說人因為只關註了某一時刻某一點的偏好，而導致對原來的偏好出了問題。註意，這裡所談論的“偏好”並非是喜好，是在大家做某一決策時候的偏向。

　　窄化效應就在告誡我們：你的行為也許並不合理。於個人、於團隊是一樣的。 　　

　　從神經生理學上來分析，處於「窄化效應」的人，體內分泌的一些化學物質，會出現無法自控的行為「驅動力」，以至於讓他在這個時間點上表現出了違背常理的行為。

　　羅文斯坦教授說，人的「體內因素」（visceral factors），常常和自己的偏好過不去。體內因素的濃度和變化是很快、很劇烈的。所以當一個人鑽牛角尖的時候，他的眼裡心中就只有那一件事，就會對那件事表現出強烈的「暫時偏好」。而且，這時候他的註意力就在當下，就在那件事上，當前能夠把心中的那份情緒釋放出來就格外重要，什麼長期、未來，什麼自己發過的誓、外人的情感，全都不重要了。

　　打比方很多年輕人晚上刷抖音不睡覺，明明知道熬夜對皮膚、身體、第二天的工作、精力都有影響，可是當下，他的註意力全被帶去一個個短視頻給予的即時快樂里，他把那些快樂看得格外重要，也就不管不顧熬夜的危害了。

　　再有，情緒對人的影響幾乎是第一位的，按照心理學家的說法，當情緒發生的時候，“認知評估、身體反應、感受、表達、行動的傾向”這五個基本元素必須在短時間內協調、同步地進行。

　　其中，“行動的傾向”是指情緒會讓人產生動機，比如悲傷的時候想哭、想找人傾訴，憤怒的時候會做出平時不會做的事。

　　窄化效應可以算作情緒這個高頻影響力的“左右手”，尤其是情緒發生時，與“行動的傾向”相互配合，讓一個人窄化且失控。

　　比如說，一些上司面紅耳赤地訓斥下屬的時候，那一刻下屬的過失成了他唯一關註的點，平日里上下級的有效合作、這位下屬過去的業績和勤懇的態度、兩人日後的合作等等他都拋諸腦後。

　　此時，上司只能看到、甚至是無限放大當下下屬沒有辦好的事，所有的負面效應一擁而上，他的“體內因素”太過劇烈，他可能就是窄化的。

　　回頭想想，解決問題幹嘛要發那麼大的火，生氣傷人又傷己，但當時就是不能冷靜下來、好好說話，控制不住去發火。

　　所以，當一個人太關註手機上的短視頻、下屬的過錯時，他就容易窄化。

　　窄化效應與愛情

　　戀愛這件事情就特別容易被窄化，當我們和對方相愛的時候，我們會覺得對方就是整個世界，覺得要把所有的一切都包括時間全部交付給他，所以《霸王別姬》裡面張國榮有句臺詞說：“說好了是一輩子，差一年，差一個月，差一個時辰，都不是一輩子！”。當我們和對方相愛的時候，我們會覺得對方比什麼都重要，感情比什麼都重要，甚至比生命都重要。所以羅密歐為朱麗葉而死，朱麗葉為羅密歐殉情。

　　窄化效應與加班文化

　　現在的企業很流行加班，尤其是年輕人，國內學者統計研究表明，在IT行業，接近80%的員工每天工作的時間是超過8小時的，甚至是7x14小時工作制。而在其他行業里，五加二，白加黑的情況也很常見。為什麼說加班導致“窄化”，導致離職？人每天的精力是有限的，長期的工作加班，每天付出超額的體力和腦力後，人的身體會疲勞，乃至筋疲力盡。處於長期疲勞狀態下，人的身體內在會分泌化學物質來保護自己，會讓你對當前做的產生厭惡感，然後你“逼迫”身體進一步努力的意願就會降低。這個時候應該通過休息，讓那些體內因素、化學物質慢慢消失。如果你自己還打雞血、灌雞湯硬要工作。談理想、談文化，依靠理性、意志力來逼迫，最終會更加疲憊和厭倦。社會學家候查德提出了一個重要概念“情緒勞動”，全部的知識勞動都是情緒勞動。今天是一個知識經濟時代，幹活就要用腦，一個大腦疲憊的人，效率就會下降，不信你連續24小時不睡覺工作試試。加班往往是在疲勞上再讓你疲勞，導致你對工作的厭倦，起碼是不熱愛，而且會引發很隱蔽的“窄化效應”。馬上跳槽，離職，離開這個討厭的工作、討厭的公司。組織很多時候特別強調精神和文化的力量，而結果往往是員工看上去情緒很飽滿，其實他們都是裝出來的，組織卻會認為員工心態積極、鬥志昂揚，不會知道員工已經處於疲憊的泥沼無法自拔。員工長期疲勞的結果是員工鐵了心的離職，不離職的，也出現容易緊張、急躁、易怒等情緒耗竭的現象，導致員工之間衝突增加，以及看不見的是，非正式的組織會很活躍。當“窄化效應”累積到一定程度的時候，就是整個組織的高離職率，乃至骨幹的離職。

　　兩個解決思路：

• 1，應該建立起一種新型的加班文化

　　對企業來說，完全取消加班顯然是不可能的，但管理者可以思考如何把加班的尺度掌握在一個不至於讓員工的體內因素不可控的程度。

• 2，應該以組織為單位來進行時間預算和時間管理

　　既然是企業出現了加班文化，那自然解決辦法要從企業出發。因為不從公司總體上進行綜合治理，單靠個人去進行時間管理方面的改善，效果是會大打折扣的，甚至最嚴重的情況會出現「鞭打快牛」的現象，導致組織中的骨幹流失得非常嚴重。