窄化效应

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　　窄化效应这个概念是美国的罗文斯坦教授1996年提出的，是说人因为只关注了某一时刻某一点的偏好，而导致对原来的偏好出了问题。注意，这里所谈论的“偏好”并非是喜好，是在大家做某一决策时候的偏向。

　　窄化效应就在告诫我们：你的行为也许并不合理。于个人、于团队是一样的。 　　

　　从神经生理学上来分析，处于「窄化效应」的人，体内分泌的一些化学物质，会出现无法自控的行为「驱动力」，以至于让他在这个时间点上表现出了违背常理的行为。

　　罗文斯坦教授说，人的「体内因素」（visceral factors），常常和自己的偏好过不去。体内因素的浓度和变化是很快、很剧烈的。所以当一个人钻牛角尖的时候，他的眼里心中就只有那一件事，就会对那件事表现出强烈的「暂时偏好」。而且，这时候他的注意力就在当下，就在那件事上，当前能够把心中的那份情绪释放出来就格外重要，什么长期、未来，什么自己发过的誓、外人的情感，全都不重要了。

　　打比方很多年轻人晚上刷抖音不睡觉，明明知道熬夜对皮肤、身体、第二天的工作、精力都有影响，可是当下，他的注意力全被带去一个个短视频给予的即时快乐里，他把那些快乐看得格外重要，也就不管不顾熬夜的危害了。

　　再有，情绪对人的影响几乎是第一位的，按照心理学家的说法，当情绪发生的时候，“认知评估、身体反应、感受、表达、行动的倾向”这五个基本元素必须在短时间内协调、同步地进行。

　　其中，“行动的倾向”是指情绪会让人产生动机，比如悲伤的时候想哭、想找人倾诉，愤怒的时候会做出平时不会做的事。

　　窄化效应可以算作情绪这个高频影响力的“左右手”，尤其是情绪发生时，与“行动的倾向”相互配合，让一个人窄化且失控。

　　比如说，一些上司面红耳赤地训斥下属的时候，那一刻下属的过失成了他唯一关注的点，平日里上下级的有效合作、这位下属过去的业绩和勤恳的态度、两人日后的合作等等他都抛诸脑后。

　　此时，上司只能看到、甚至是无限放大当下下属没有办好的事，所有的负面效应一拥而上，他的“体内因素”太过剧烈，他可能就是窄化的。

　　回头想想，解决问题干嘛要发那么大的火，生气伤人又伤己，但当时就是不能冷静下来、好好说话，控制不住去发火。

　　所以，当一个人太关注手机上的短视频、下属的过错时，他就容易窄化。

　　窄化效应与爱情

　　恋爱这件事情就特别容易被窄化，当我们和对方相爱的时候，我们会觉得对方就是整个世界，觉得要把所有的一切都包括时间全部交付给他，所以《霸王别姬》里面张国荣有句台词说：“说好了是一辈子，差一年，差一个月，差一个时辰，都不是一辈子！”。当我们和对方相爱的时候，我们会觉得对方比什么都重要，感情比什么都重要，甚至比生命都重要。所以罗密欧为朱丽叶而死，朱丽叶为罗密欧殉情。

　　窄化效应与加班文化

　　现在的企业很流行加班，尤其是年轻人，国内学者统计研究表明，在IT行业，接近80%的员工每天工作的时间是超过8小时的，甚至是7x14小时工作制。而在其他行业里，五加二，白加黑的情况也很常见。为什么说加班导致“窄化”，导致离职？人每天的精力是有限的，长期的工作加班，每天付出超额的体力和脑力后，人的身体会疲劳，乃至筋疲力尽。处于长期疲劳状态下，人的身体内在会分泌化学物质来保护自己，会让你对当前做的产生厌恶感，然后你“逼迫”身体进一步努力的意愿就会降低。这个时候应该通过休息，让那些体内因素、化学物质慢慢消失。如果你自己还打鸡血、灌鸡汤硬要工作。谈理想、谈文化，依靠理性、意志力来逼迫，最终会更加疲惫和厌倦。社会学家候查德提出了一个重要概念“情绪劳动”，全部的知识劳动都是情绪劳动。今天是一个知识经济时代，干活就要用脑，一个大脑疲惫的人，效率就会下降，不信你连续24小时不睡觉工作试试。加班往往是在疲劳上再让你疲劳，导致你对工作的厌倦，起码是不热爱，而且会引发很隐蔽的“窄化效应”。马上跳槽，离职，离开这个讨厌的工作、讨厌的公司。组织很多时候特别强调精神和文化的力量，而结果往往是员工看上去情绪很饱满，其实他们都是装出来的，组织却会认为员工心态积极、斗志昂扬，不会知道员工已经处于疲惫的泥沼无法自拔。员工长期疲劳的结果是员工铁了心的离职，不离职的，也出现容易紧张、急躁、易怒等情绪耗竭的现象，导致员工之间冲突增加，以及看不见的是，非正式的组织会很活跃。当“窄化效应”累积到一定程度的时候，就是整个组织的高离职率，乃至骨干的离职。

　　两个解决思路：

• 1，应该建立起一种新型的加班文化

　　对企业来说，完全取消加班显然是不可能的，但管理者可以思考如何把加班的尺度掌握在一个不至于让员工的体内因素不可控的程度。

• 2，应该以组织为单位来进行时间预算和时间管理

　　既然是企业出现了加班文化，那自然解决办法要从企业出发。因为不从公司总体上进行综合治理，单靠个人去进行时间管理方面的改善，效果是会大打折扣的，甚至最严重的情况会出现「鞭打快牛」的现象，导致组织中的骨干流失得非常严重。