美國富國銀行

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美国富国银行(Wells Fargo)
美國第五大銀行:美國富國銀行(Wells Fargo)

美國富國銀行網站:http://www.wells-fargo.com/ 英文

目錄

美國富國銀行簡介

  富國銀行是美國唯一一家獲得AAA評級的銀行,建於1852年,名稱一直未變;按商業銀行資本市值,全球排名第四。

  富國銀行是一家提供全能服務的銀行,業務範圍包括社區銀行投資保險抵押貸款專門借款公司貸款個人貸款房地產貸款等。富國銀行存款的市場份額在美國的17個州都名列前茅,是美國第一的抵押貸款發放者,第一的小企業貸款發放者,擁有全美第一的網上銀行服務體系。是美國唯一一家被穆迪評級機構評為AAA級別的銀行。可以不誇張地說,富國銀行是美國最好的銀行從1852年起,富國銀行已經成為美國西部信貸服務的標誌性企業之一。

  100多年前,運輸郵件和現金需要長途旅行,走過沙漠、草原和山嶺。在美國黃金潮時期,富國銀行為顧客提供了有規律聯絡(包括1864年第一次通過電報進行的電子交易),運輸重要的商品,將未加工的黃金運送到加工地點製成金幣。今天,富國銀行仍然堅持每時每刻都為顧客提供重要的經濟服務——通過自動取款機、電話、個人電腦和不斷發展的銀行網點。富國銀行高度的辦公效率非常著名,並使顧客能從先進的產品和服務中獲得利益。

  截至2004年底總資產4280億美元,美國第五大銀行,在紐約交易所上市(代碼:WFC),市值為1050億美元,是美國第四大市值的銀行。擁有15萬的員工,擁有兩千三百萬的客戶,擁有6046家分支機構,在《財富》雜誌中利潤排行第十七名。

富國企業文化

  美國的富國銀行是一直遵循“先人後事”這一原則來開展其業務的。他們在開展業務時,總是先找到優秀的人,然後會針對這個優秀的人,來為其設計業務。富國銀行就有為了留住一個優秀的員工,在員工所在的城市開設辦事處的事例。給優秀的員工以個性化的舞臺,是他們成功的秘訣。

富國銀行主要財務指標

  富國銀行的主要財務指標如下:2004年富國銀行的每股盈利、貸款增長率和存款增長率都實現了兩位數的增長,凈資產收益率是19.6%,總資產收益率1.71%。資本充足率為12.07%,其中一級資本充足率為8.41%。不良貸款率為0.55%。

  從財務指標的長期表現來看,富國銀行20年以來取得了23%的股東複合回報率。市值從20年前的不足10億美元增長到1050億美元,股價由84年的 1.92升到2004年的62.15,使原來的31.37倍。每股盈利由1984年的0.84元增長到2004年的1.86元,增長了10.40倍

富國銀行人力資本管理

  多數的銀行在全國建立許多分支機構,其中人數占最多的便是第一線櫃臺的人員,他們的工作多數在處理存款、提款、匯兌等業務,這些員工創造的價值相當有限,並且能被ATM機器所替代,而且隨著工齡的累積,將來這些人的總薪資將會帶來運營成本上的壓力。於是,身處美國西部的富國銀行採取工作重新設計的方式解決此問題,將所有行員進行系列培訓,結合IT化的工具,讓這些人能針對所有客戶進行各種金融產品的銷售與服務,從被動無法創造價值的辦事員質變成能創造新的業績、利潤增長點的銷售員。管理大師彼得杜拉克說『做對的事情是所有管理的第一要務』,因此提升人力資本,首先在於進行能創造價值的工作設計

富國銀行合併戰略

  1986年,富國銀行收購了克羅克銀行,並打算縮減合併的各項開支。這並不令人奇怪——任何一家銀行在不景氣的時候都會謀求合併,為的是在經濟蕭條的情況下,將開支降到最低點,以保護企業。富國銀行一早就定下結論,克羅克銀行的原班人馬中的絕大部分都是不合適的人選。他們都是一些接受過最高等教育、拘泥於經典銀行經營模式的經理人。銀行設有專門的主管飯廳、大理石的裝幀,富麗堂皇,還有專業水準的廚師和價值50萬美元的餐具。與此形成鮮明對比的是富國銀行的“清苦”文化,他們管理者的就餐待遇與大學生食堂一般無二。而這次合併不是一個平等的合併,之後克羅克銀行原班人馬做了鳥獸散。

  這是吉姆-柯林斯在其被美國《商業周刊》評為2001年十佳商業書之一的《從優秀到卓越》中所講的一個真實的故事。富國銀行是一個卓越的公司,他們從 1983-1998年15年間的收益是同期大盤股指的3.99倍,是英特爾公司的1.5倍,通用電器的3倍,可口可樂的4.5倍。這個時期金融業遠遠不如高科技股、汽車及電器等行業景氣,因此富國銀行的業績令人驚奇。

富國銀行經營管理

  第一,富國銀行是以全能型的以客戶為導向的銀行。銀行的目標是滿足客戶在財務上的全部需求,幫助他們在財務上取得成功。銀行的服務是以客戶為中心的,而不是以產品為中心的,這一點貫穿在產品設計、銷售和服務中,成為富國的核心理念和發展的動力。

  第二,富國的交叉銷售的模式為利潤創造做出了巨大的貢獻。富國銀行有一個與其他銀行不同的地方,它的分支機構都不叫做分行,而是叫做商店。這是一種有特殊意義的叫法。富國很註重銷售,尤其是交叉銷售,平均起來,它可以向一個公司客戶推銷5.3個金融產品,向個人客戶平均推銷4.6個產品。這種交叉銷售的模式大大提高了富國銀行對客戶資源的利用能力,實現了效益的最大化。

  第三,富國銀行很註重對風險的控制,尤其是在風險的分散化上做得很好。富國擁有80個業務單元,分別為客戶一生中可能產生的各種金融需求提供合適的產品,這樣就把業務的風險分散化了,使其不容易受到經濟周期的影響。風險的分散化也是富國銀行不良貸款率低的主要原因。

  第四,富國十分註重對於渠道的建設,富國的櫃臺、電話、網路和ATM的建設都十分完備。網路銀行是全美最好的,ATM網路是全美第四大的。這些措施能使富國的客戶隨時隨地享受服務。

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評論(共32條)

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222.82.244.* 在 2007年11月13日 11:13 發表

hao

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69.65.220.* 在 2008年7月19日 01:12 發表

哈哈,在這家銀行開戶了。

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122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 發表

看起來很強的樣子 為什麼它會突然跳出來說要收購美聯?

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99.182.67.* 在 2008年10月7日 16:17 發表

122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 發表

看起來很強的樣子 為什麼它會突然跳出來說要收購美聯?

因為這家銀行的網點主要是在西部~~而美聯銀行的網點主要分佈在東岸

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69.227.95.* 在 2008年11月4日 03:25 發表

可以行不誇張地說這是一家名副其實的在美國大眾心目中占有主要地位的銀行。上周我剛在他們銀行開了兩個賬戶,他們工作人員的業務素質非常高, 比起中國一些銀行工作人員,他們的員工非常熱情,細心,並根據你的個人情況給予特別建議和指導。我想,這也就是Well Fargo幾百年來極富盛名,經久不衰的道理吧。

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222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發表

請問你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱是辦事處的,要我買一款基金,說是富國才出的

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218.80.223.* 在 2008年11月20日 10:18 發表

這家銀行在香港的辦公地址在那啊?

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204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 發表

東邊根本找不到,看來都在西邊

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210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發表

上海有沒有分支機構?

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174.52.156.* 在 2010年9月12日 06:41 發表

204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 發表

東邊根本找不到,看來都在西邊

對啊。。。。貌似只在西海岸這邊。。到了東部、紐約芝加哥什麼的很少。。他還收購了什麼銀行

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210.22.102.* 在 2010年12月24日 10:32 發表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發表

上海有沒有分支機構?

上海有一家分行

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122.124.89.* 在 2011年7月20日 05:13 發表

台灣有富國銀行分行嗎? 請教有經驗的人:在美國Greeley,CO的Wells Fargo Bank 的行名、地址、銀行代號以及SWIFT是什麼?謝謝!

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218.1.96.* 在 2011年7月29日 09:09 發表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發表

請問你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱是辦事處的,要我買一款基金,說是富國才出的

那是富國基金公司吧,跟銀行沒關係,名字都不一樣

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124.224.74.* 在 2011年9月16日 09:39 發表

上海分行電話難打及了,空有其名

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60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發表

請問誰又美國富國銀行上海分行的電話號碼?我們有一個客戶信用證的通知行是這家銀行可是一直聯繫不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話號碼!!!!

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221.195.48.* 在 2011年11月18日 15:05 發表

99.182.67.* 在 2008年10月7日 16:17 發表

因為這家銀行的網點主要是在西部~~而美聯銀行的網點主要分佈在東岸

你好,請問這家銀行在中國有分行嗎? 在請問:這家銀行的股票號碼是多少?

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:31 發表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發表

請問誰又美國富國銀行上海分行的電話號碼?我們有一個客戶信用證的通知行是這家銀行可是一直聯繫不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話號碼!!!!

021-28927700-1-4

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:33 發表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發表

請問你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱是辦事處的,要我買一款基金,說是富國才出的

目前在中國只有上海分行,香港分行,臺北分行和北京辦事處。


沒有基金。。。

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175.30.221.* 在 2012年2月29日 12:28 發表

我想查一個賬號是屬於哪個分行的,這個能查嗎?

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124.239.208.* 在 2012年5月22日 15:46 發表

誰有美國富國銀行香港分行的電話呀,有個信用證通知行是那,但是也聯繫不上呀。。

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121.204.207.* 在 2012年5月30日 07:57 發表

在上海開的戶,操作速度慢,一筆錢進來,最少等上三天,才可轉入用起來

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218.32.86.* 在 2012年6月11日 12:37 發表

168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:33 發表

目前在中國只有上海分行,香港分行,臺北分行和北京辦事處。


沒有基金。。。

臺北分行並不是在中國...

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115.211.201.* 在 2012年8月23日 00:15 發表

上海有富國銀行嗎?電話是?謝謝

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114.93.83.* 在 2013年5月29日 10:48 發表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發表

上海有沒有分支機構?

有的,在浦東新區世紀大道100號環球金融中心32樓,電話:021-28927700

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122.227.212.* 在 2013年8月1日 10:30 發表

富國銀行上海分行,電話總是打不通啊,打了一個月了都,沒人接,這是什麼服務啊。太噁心了!!!

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:31 發表

218.32.86.* 在 2012年6月11日 12:37 發表

臺北分行並不是在中國...

呵呵....臺北分行難道是在美國??

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:32 發表

122.227.212.* 在 2013年8月1日 10:30 發表

富國銀行上海分行,電話總是打不通啊,打了一個月了都,沒人接,這是什麼服務啊。太噁心了!!!

一樣~~我也打了好久!而且態度極為不耐煩!

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123.51.218.* 在 2013年10月29日 19:28 發表

61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:31 發表

呵呵....臺北分行難道是在美國??

臺北分行當然是在臺灣囉,中國並沒有實際統治臺灣,不用自己喊爽

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180.159.53.* 在 2013年12月8日 23:53 發表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發表

上海有沒有分支機構?

有的,在環球中心32樓,但是沒有私人銀行業務

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108.221.145.* 在 2013年12月26日 00:00 發表

這個銀行里也有很多皮著大銀行的外衣,做不少騙人的勾當。

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24.182.9.* 在 2014年1月25日 07:27 發表

誰知道星期六富國銀行關幾點?

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183.26.217.* 在 2014年5月5日 11:39 發表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發表

請問誰又美國富國銀行上海分行的電話號碼?我們有一個客戶信用證的通知行是這家銀行可是一直聯繫不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話號碼!!!!

86-21-28927700

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