客戶積分外包

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　客戶積分外包是客戶積分禮品兌換外包的簡稱，是禮品行業產業細分的又一業務形態。客戶積分外包、積分外包、積分禮品外包、積分禮品兌換外包等諸多概念都是指客戶積分外包。客戶積分因為其積累和消耗的靈活性，通常情況下客戶積分外包多是通過電子商務平臺作為中間平臺來提供積分禮品兌換服務。

　　傳統的實物禮品供應商或者禮品冊供應商沒有以客戶積分最為業務模式的核心來設計服務體系和流程，所以在實際的轉型過程中很容易被原有的業務模式所干擾。專業的客戶積分外包團隊需要具備包括IT解決方案策劃、具體實施平臺搭建、廣泛的禮品供應渠道、快速的物流服務等在內的很多專業人才組成。積分禮平臺作為國內第一家以客戶積分為核心概念進行業務設置的公司，在此細分領域處於絕對領先的地位。依托在互聯網行業的多年專業積累，結合公司團隊豐富的禮品行業經驗，“積分禮”外包服務平臺為各個層次不同類型的企業提供最為專業的積分贈禮完整解決方案。

　　客戶積分換禮外包服務通過禮品策劃、IT平臺實施，個性化定製、訂單追蹤查詢，全國免費配送等一系列全程配套服務，幫助用戶實現客戶關係維護、員工福利關懷等專業服務。

　　1、省錢——資金逐月結算，延長了資金的周轉周期；

　　2、省力——提供量身定製的禮品方案，解決您購買禮品花費大量人力、物力的問題；

　　3、省空間——解決您禮品庫存，占用空間的問題；

　　4、更滿意——更多的禮品選擇、專業的配送團隊和售後服務，解決禮品積壓難題，更是大大提高客戶的滿意度，增強客戶的忠誠度。

　　依托在互聯網行業的多年專業積累，結合公司團隊豐富的禮品行業經驗，“積分禮”外包服務平臺為各個層次不同類型的企業提供最為專業的積分贈禮完整解決方案。服務內容包括：積分規則方案策劃、積分兌換平臺搭建及上線、宣傳品定製製作、頁面個性定製、操作系統培訓及支持、後臺日常運營、伺服器硬體支持、兌換系統後續維護、7×24小時響應、禮品方案策劃、禮品全球採購、全國無盲點配送、400電話呼叫中心、全國售後服務等。作為國內最為專業的積分外包服務平臺，“積分禮”將幫助客戶降低綜合採購及網路運營管理成本，提高顧客忠誠度、滿意度及黏著度。

　　尊重收禮人選擇的“收禮自選到滿意”新型送禮模式，能滿足各種送禮需要,讓收禮人自選到滿意，自選禮品冊"新穎、便捷。採購禮品不再浪費時間和精力，致力於打造高效的供應鏈，依托規模採購和品牌優勢，共用禮儀之邦物流配送與售後服務網路，攜手國內外知名供應商，圍繞高效顧客響應，發揮自身渠道專業優勢，促進中國禮品行業成熟發展。

　　客戶積分外包的形式一般有兩種情況：半外包和全外包。

　　半外包是指客戶積分換禮過程中的某些環節進行外包。例如平臺搭建、宣傳推廣、禮品範圍選擇、禮品提供、禮品配送等等。

　　全外包是指，完全由專業公司提供完整的積分換禮服務。積分禮作為國內第一積分贈禮商務平臺將為企業客戶提供積分規則方案策劃、積分兌換平臺搭建及上線、宣傳品定製製作、頁面個性定製、操作系統培訓及支持、後臺日常運營、伺服器硬體支持、兌換系統後續維護、7×24小時響應、禮品方案策劃、禮品全球採購、全國無盲點配送、400電話呼叫中心、全國售後服務等在內的全方位外包服務。