外部公眾關係評估
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什麼是外部公眾關係評估[1]
外部公眾關係評估包括受公關活動影響的公眾數量的評估和目標公眾態度的評估。它評價公眾從公共關係活動中瞭解到了什麼，或者他們所掌握的關於組織的情況是否得到了補充。為此需要對開展公共關係活動前後公眾對組織的認識、瞭解和理解等變數進行比較。
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外部公眾關係評估的內容[2]
外部公眾關係評估的內容要點是：消費者關係評估，看清消費者的態度、行為變化特點，評估組織對消費者關係的傳播溝通及人際協調方面的工作成效；媒介關係評估，看其態度冷漠還是熱情、積極支持與否、採取何種溝通策略及成效；社區關係評估，瞭解各類社區公眾對自己及有關活動的看法；政府關係評估，瞭解政府的支持情況、組織與政府的溝通效果、政府關係的溝通協調策略等。
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